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每个l织都是由各U不同的职位、等U或阶层的排列所l成Q每个h都隶属于其中的某个等U。彼得原理是国学者劳伦斯·彼得在对l织中h员晋升的相关现象研究后,得出一个结论:(x)在各U组l中,雇员L向于晋升到其不U职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理?nbsp;q种现象在现实生zM无处不在Q一名称职的教授被提升ؓ(f)大学校长后,却无法胜任;一个优U的运动员被提升ؓ(f)ȝ体育的官员,而无所作ؓ(f)。对一个组l而言Q一旦相当部分h员被推到其不U职的别,׃(x)造成l织的h于事,效率低下Q导致^庸者出人头圎ͼ发展停滞。因此,q就要求改变单纯的根据A(ch)献决定晋升的企业员工晋升机制Q不能因某h在某个岗位上q得很出Ԍ推断此Z定能够胜L高一U的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位Q不仅不是对本h的奖励,反而其无法很好发挥才能,也给企业带来损失?/p>
q个问题其实是普遍存在的Q就不多说了。但是还有一U情况就是,上司L向于把你放在你能力暂时达不到的职位。而过一D|间之后,你会(x)通过压力、调节、学?fn)等来达C该职位要求相W的能力。这样便辑ֈ了个人的提高。两U情况其实都有道理,q是因h而异。决定性因素是领导看h与用人的标准?/p>
2?/strong> 酒与污水定律
酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污_(d)得到的是一桶污_(d)如果把一匙污水倒进一桉Q得到的q是一桶污水。在Ml织里,几乎都存在几个难弄的人物Q他们存在的目的g是Z把事情搞p。最p糕的是Q他们像果箱里的烂苹果,如果不及(qing)时处理,它会(x)q速传染,把果里其他Ҏ(gu)也弄烂,烂苹果的可怕之处,在于它那惊h的破坏力。一个正直能q的入一个q部门可能?x)被吞没Q而一个无h才者能很快一个高效的部门变成一盘散沙。组l系l往往是脆qQ是建立在相互理解、妥协和容忍的基上的Q很Ҏ(gu)被R実뀁被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏LҎ(gu)。一个能工y匠花Ҏ(gu)日精心制作的陶瓷器,一头驴子一U钟p毁坏掉。如果一个组l里有这L(fng)一头驴子,即拥有再多的能工y匠,也不?x)有多少像样的工作成果。如果你的组l里有这L(fng)一头驴子,你应该马上把它清除掉Q如果你无力q样做,应该把它拴h?/p>
我们部门有这L(fng)人,之前差点把所有花瓉打了Q还好,?qing)时把这头驴子栓h才防止了损失的进一步扩大。对于这个理论,我深有体?x)。作理Q要?qing)时的发现n边谁是这头搞破坏的驴子。找到这头驴子之后的措施倒是单得多了?/p>
3?/strong> 木桶定律
水桶定律是讲一只水桶能装多水Q这完全取决于它最短的那块木板。这是说Q何一个组l,可能面(f)的一个共同问题,x成组l的各个部分往往是优劣不齐的Q而劣劉K分往往军_整个l织的水q뀂水桶定律与酒与污水定律不同Q后者讨论的是组l中的破坏力量,最短的木板却是l织中有用的一个部分,只不q比其他部分差一些,你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的,无法消除Q问题在于你容忍q种qC么程度,如果严重到成为阻工作的瓉Q你׃得不有所动作?/p>
与你合作的同事、受你支配的下属其实都是各个不同长短的板子,l对不可能有一样齐的情况,除了对于特别矮的板子要剔除之外,我们要作的就是让相对较矮的那块板子提升高度。一直这样@环往复,你的桶子里面装的水将来多?/p>
另外现在除了木桶定律之外Q还有一个箍桶理论?/p>
木桶能装多少_(d)除了木板的高低之外,q有各个板子之间的紧密程度。如果板子都很高Q但是之间的~隙很大Q那么水一样会(x)从中间漏出来。这个箍Q就是团队合作。我非常重视q个?/p>
4?/strong> 马太效应
《新U?#183;马太音》中有这样一个故事:(x)一个国王远行前Q交l?个仆人每Z锭银子,吩咐道:(x)你们d生意Q等我回来时Q再来见我。国王回来时Q第一个仆Q主人,你交l我的一锭银子,我已赚了10锭。于是,国王奖励?0座城邑。第二个仆h报告Q主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。于是,国王奖励?座城邑。第三仆人报告说Q主人,你给我的1锭银子,我一直包在手帕里Q怕丢失,一直没有拿出来。于是,国王命o(h)第三个仆h?锭银子赏l第一个仆人,_(d)(x)凡是的Q就q他所有的Q也要夺q来。凡是多的,q要l他Q叫他多多益善,q就是马太效应,反应当今C会(x)中存在的一个普遍现象,卌安吃。对企业l营发展而言Q马太效应告诉我们,要想在某一个领域保持优势,必d此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头时Q即便投资回报率相同Q你也能更轻易地获得比弱的同行更大的收益。而若没有实力q速在某个领域做大Q就要不停地L新的发展领域Q才能保证获得较好的回报?/p>
不要抱怨这个世界ؓ(f)什么不公^Q因个世界从来就没有公^q?/p>
5?/strong> 零和游戏原理
零和游戏是指一Ҏ(gu)戏中Q游戏者有输有赢,一Ҏ(gu)赢正是另一Ҏ(gu)输,游戏的Ll永qؓ(f)Ӟ零和游戏原理之所以广受关注,主要是因Zh们在C会(x)的方斚w面都能发C零和游戏cM的局面,胜利者的光荣后面往往隐藏着p|者的辛酸和苦涩?nbsp;20世纪Qhcȝ历两ơ世界大战、经高速增长,U技q步、全球一体化以及(qing)日益严重的环境污染,零和游戏观念正逐渐被双赢观忉|取代。h们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大Ƣ喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢,要求各方面要有真诚合作的_和勇气,在合作中不要聪明,不要L占别人的便宜,要遵守游戏规则,否则双赢的局面就不可能出玎ͼ最l吃亏的q是合作者自己?/p>
6?/strong> 华盛合作规?/strong>
华盛合作规律说的是一个h敯了事Q两个h互相推诿Q三个h则永无成事之日。多有点类g我们三个和尚的故事。h与h的合作,不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在q种合作中,假定每个人的能力都ؓ(f)1Q那么,10个h的合作结果有时比10大得多,有时Q甚x1q要。因Zh不是静止物,而更像方向各异的能量Q相互推动时Q自然事半功倍,怺抵触Ӟ则一事无成?nbsp;我们传统的管理理ZQ对合作研究得ƈ不多Q最直观的反映就是,目前的大多数理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用l织提高人的效能。换a之,不妨说管理的主要目的不是让每个h做得更好Q而是避免内耗过多?/p>
跟箍桶原理类似的Q这也是了合作的重要性?/p>
7?/strong> 手表定理
手表定理是指一个h有一只表Ӟ可以知道现在是几炚wQ当他同时拥有两只表Ӟ却无法确定。两只手表ƈ不能告诉一个h更准的旉Q反而会(x)让看表的人失d准确旉的信心。手表定理在企业l营理斚wQ给我们一U非常直观的启发Q就是对同一个h或同一个组l的理Q不能同旉用两U不同的Ҏ(gu)Q不能同时设|两个不同的目标Q甚x一个h不能׃个h同时指挥Q否则将使这个企业或q个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于,每个人都不能同时选择两种不同的h(hun)DQ否则,你的行ؓ(f)陷于乱?/p>
我个得这个是在管理中最Ҏ(gu)出现问题的环节,也是最难以解决的。因个的问题出在理层,理层的标准不统一Q对下属员工造成的媄响是巨大的。奖励标准、惩|标准不l一Q不同领g一P同一个领导对待不通员工标准不一Pq都是会(x)影响到团队士气的重要因素Q因此,作ؓ(f)中间理层,最应该做好的是与上U统一理标准Q同时不要轻易的惩罚或奖׃个下属,评定好事情的U别再做出奖惩反应也不迟?/p>
8?/strong> 不值得定律
不值得定律最直观的表q是Q不值得做的的事情,׃值得做好。这个定律再单不q了Q重要性却时时被h们忽视遗忘。不值得定律反映Z的一U心理,一个h如果从事的是一份自认ؓ(f)不值得做的事情Q往往?x)保持冷嘲热讽,敯了事的态度Q不仅成功率低,而且即成功Q也不觉得有多大的成感?nbsp;因此Q对个h来说Q应在多U可供选择的奋斗目标及(qing)价D中挑选一U,然后Z奋斗。选择你所qQ爱你所选择的,才可能激发我们的斗志Q也可以心安理得。而对一个企业或l织来说Q则要很好地分析员工的性格Ҏ(gu),合理分配工作Q如让成欲较强的职工单独或牵头完成h一定风险和隑ֺ的工作,q在其完成时Q给予及(qing)时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工,更多地参加到某个团体*同工作;让权力欲较强的职工,担Q一个与之能力相适应的主。同时要加强员工对企业目标的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的,q样才能Ȁ发职工的热情?/p>
9?/strong> 蘑菇理
蘑菇理是许多组l对待初庐者的一U管理方法,初学者被|于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作Q,上一头大_(无端的批评、指责、代人受q)QQ其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多h都有q这样一D蘑菇的l历Q这不一定是什么坏事,其是当一切刚刚开始的时候,当几天蘑菇,能够消除我们很多不切实际的惻I让我们更加接q现实,看问题也更加实际。一个组l,一般对新进的h员都是一视同仁,从v薪到工作都不?x)有大的差别。无Z是多么优U的h才,在刚开始的时候,都只能从最单的事情做vQ蘑菇的l历Q对于成长中的年Mh来说Q就象蚕?do),是羽化前必须l历的一步。所以,如何高效率地走过生命的这一D,从中可能݅取经验,成熟hQƈ?wi)立良好的值得信赖的个人Ş象,是每个刚入社?x)的q轻人必面对的N?/p>
对于刚出校园的学生来_(d)一般都有一些通病Q自命不凡,Ȁ情四,骄傲躁Q不甘心作配角等。采用蘑菇管理其实是Ҏ(gu)业生的磨l,我很赞成使用q种Ҏ(gu)来对待毕业生?/p>
10?nbsp; 奥卡姆剃刀定律
12世纪Q英国奥卡姆的威廉主张唯名论Q只承认实存在的东西,认ؓ(f)那些I洞无物的普遍性概念都是无用的累赘Q应当被无情地剃除。他d如无必要Q勿增实体。这是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾很多人感到威胁,被认为是异端邪说Q威廉本Z因此受到q害。然而,q未损害q把刀的锋利,相反Q经q数癑ֹ的岁月,奥卡姆剃刀已被历史得来快Qƈ早已蝲原来狭窄的领域,而具有广泛、丰富、深ȝ意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化ؓ(f)单与复杂定律Q把事情变复杂很单,把事情变单很复杂。这个定律要求,我们在处理事情时Q要把握事情的主要实质,把握LQ解xҎ(gu)的问题,其要顺应自Ӟ不要把事情h为地复杂化,q样才能把事情处理好?/p>
11?nbsp; 墨菲定律
Q9Q9q_(d)一位名叫墨菲的I军上尉工程师,认ؓ(f)他的某位同事是个倒霉蛋,不经意间开了句玩笑Q?#8220;如果一件事情有可能被弄p,让他d׃定会(x)弄糟?#8221;
q句话迅速流传,q扩散到世界各地。在传扩散的过E中Q这句笑话逐渐失去它原有的局限性,演变成各U各L(fng)形式Q其中一个最通行的Ş式是Q?#8220;如果坏事情有可能发生Q不这U可能性多么小Q它M(x)发生Qƈ引v最大可能的损失?#8221;
q就是著名的“墨菲定律”?/p>
12?nbsp; 破窗理论
国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林l过观察提出?#8220;破窗理论”?/p>
如果有h打坏了一栋徏{上的一块玻璃,又没有及(qing)时修复,别h可能受到某些暗C性的U容Q去打碎更多的玻璃。久而久之,q些H户q人造成一U无序的感觉Q在q种L不仁的氛围中Q犯|就?x)滋生、蔓延?/p>
“破窗理论”更多的是从犯|的心理L考问题,但不把“破窗理论”用在什么领域,角度不同Q道理却怼Q环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须?qing)时修?#8220;W一扇被打碎ȝ的窗?#8221;?/p>
13?nbsp; 雷鲍夫法?/strong>
提出者:(x)国理学家雷鲍?/p>
在你着手徏立合作和信Q时要牢记我们语言中:(x)
l 最重要的八个字是:(x)我承认我犯过错误
l 最重要的七个字是:(x)你干了一件好?/p>
l 最重要的六个字是:(x)你的看法如何
l 最重要的五个字是:(x)׃一起干
l 最重要的四个字是:(x)不妨试试
l 最重要的三个字是:(x)谢谢(zhn)?/p>
l 最重要的两个字是:(x)׃
l 最重要的一个字是:(x)(zhn)?/strong>
14?nbsp; 牢骚效应
凡是公司中有对工作发牢骚的hQ那家公司或老板一定比没有q种人或有这Uh而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多?/p>
提出者:(x)国密歇根大学社?x)研I
点评Q?、牢骚是改变不合理现状的催化剂?、牢骚虽不L正确的,但认真对待牢骚却L正确的?/p>
15?nbsp; “一分钟”理法则
目前Q西方许多企业纷U采?#8220;一分钟”理法则Qƈ取得了显著的成效。具体内容包括一分钟目标、一分钟赞美?qing)一分钟惩罚。具体地_(d)(x)1?#8220;一分钟目标”Q就是要求企业中的每个h都将自己的主要目标和职责随时记在一张纸上,每一个目标及(qing)其检?a target="_blank">标准都应该在250个字内表达清楚,一个h在一分钟内能d。这样不仅便于每个h明确自己Z而干、如何去qԌ而且q可以据此定期检查自q工作业WQ??#8220;一分钟赞美”Q就是领Dp不长的时_(d)?qing)时对员工的业W加以赞美Q这样可以促使每位员工明自己所做的事情、更加努力地工作QvCU激励和鞭策作用Q充分激发员工的U极性和创造性,使其不断向完的方向发展Q??#8220;一分钟惩罚”Q是指对于应该做好但却没有做好的事情Q领D对相关h员进行及(qing)时批评,指出光误,然后提醒他,你是如何器重他,不满的是他此时此地的工作。这样可使做错事的h乐于接受批评Q达?#8220;惩前毖后、治病救?#8221;的效果,避免cM错误的再度发生?/p>
16?nbsp; “热炉”法则
“热炉”法则不仅形象地阐qC规章制度的权威性,而且zȝzȝ地描qC惩处所需掌握的原则:(x)Q?Q热炉火U,不用手去怹知道炉子是热的,是会(x)g人的Q这是惩处的警告性原则。领D要l常对下属进行规章制?a target="_blank">教育Q警告或劝戒不要触犯规章制度Q否则会(x)受到惩处。(2Q每当碰到热炉,肯定?x)被火灼伤,q就是规章制度的权威性。也是说只要触犯单位的规章制度Q就一定会(x)受到惩处。(3Q当你碰到热炉时Q立卛_被灼伤,q就是惩处的x性原则。惩处必d错误行ؓ(f)发生后立卌行,决不拖惔带水Q决不能有时间差Q以辑ֈ?qing)时?gu)错误行ؓ(f)的目的。(4Q不是谁碰到热炉,都会(x)被灼伤,q就是规章制度的公^性原则?/p>
17?nbsp; “金鱼~?#8221;法则
金鱼~是ȝ做的Q透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚,q就是管理上?#8220;金鱼~?#8221;法则?#8220;金鱼~?#8221;法则q用到管理中Q就是要求领D必d加规章制度和各项工作的透明度。各规章制度和工作有了透明度,领导者的行ؓ(f)׃(x)|于员工的监督之下,׃(x)有效地防止领D滥用权力,从而强化领D的自我U束机制。同Ӟ员工在行监督义务的同时Q自w的Mh意识和责Q感得到极大的提升Q而敬业、爱岗和创新的精也必将得到升华?/p>
18?nbsp; “南风”法则
“南风”法则也称“温暖”法则Q源于法国作家拉丹写过的一则寓aQ北风和南风比威力,看谁能把行hw上的大脱掉。北风首先吹得h寒冷刺骨Q结果行Zؓ(f)了抵御北风的侵袭Q便把大裹得紧紧的。南风则徐徐吹动Q顿旉和日丽,行h觉得温暖如春Q随之开始解开U扣Q而脱掉大,最l南风获得了胜利。这则寓a形象地说明一个道理:(x)温暖胜于严寒、柔性胜于刚性。领D在理中运?#8220;南风”法则Q就是要重和关心员工,以员工ؓ(f)本,多点“人情?#8221;Q少点官架子Q尽力解军_工日常生zM的实际困难,使员工真正感觉到领导者给予的温暖Q从而激发他们工作的U极性?/p>
19?nbsp; “刺猬”法则
“刺猬”法则讲的是:(x)两只困倦的刺猬Q由于寒冯拥在一赗可因ؓ(f)各自w上都长着刺,刺得Ҏ(gu)怎么也睡不舒服。于是它们离开了一D距,但又冷得受不了,于是凑到一赗几l折腾,两只刺猬l于扑ֈ了一个合适的距离Q既能互相获得对方的温暖又不致于被扎?#8220;刺猬”法则是理和h际交往中的“心理距离效应”。心理学研究认ؓ(f)Q领D要搞好工作Q就应该与员工保持亲密关p,q样做可以获得他们的重。与员工保持一定的心理距离Q不仅可以避免员工之间的嫉妒和紧张,而且可以减少他们的恭l、奉ѝ行贿等行ؓ(f)Q防止与员工U兄道弟、吃喝不分,q在工作中失原则。事实上Q雾里看花,水中望月Q给人的?#8220;距离?#8221;的感觉,理上也是如此。一个原本很受员工敬佩的领导者,往往׃与员?#8220;亲密无间”Q就?x)自己的缺?gu)露无遗,l果在不知不觉中丧失了严肃性,不利于对其更q一步的理。另外,“刺猬”法则q启C我们,彼此间的亲密协作是必不可的Q员工之间、管理者与员工之间、管理者之_(d)管每个人都有其特点和个性,但各自ؓ(f)战在工作中却是不可取的,“独木难成?#8221;、众人划桨开大船是q个道理。线务局的工作千头万l,各位局领导、中层干部、管理h员,各区域局、各部室都要各司其职、各负其责、立x岗、发挥作用,同时也要注意分工不分家、补C包办、到位不位Q切实Ş成合力、发?a target="_blank">团队作用?/p>
20?nbsp; “青蛙原理”
关于“问题理”有个著名?#8220;青蛙原理”Q说的是如果把一只青蛙扔q沸水中Q青蛙肯定会(x)马上跛_来。但是如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加温Q青蛙则?x)在不知不觉中p出去的能力,直至被热水烫歅R这个原理是用来形容企业中存在的两种性质的问题,x性问题和隐性问题。h们对显性问题的反应如同青蛙对沸水的反应一P?x)马上采取相应的措施Q及(qing)时地其扼杀在萌芽状态;而隐性问题由于自w的隐匿性,不易被发玎ͼ往往是等到发现时Q已l对企业酿成了严重的损失。这启C我们,很多U\障碍都是一些不L(fng)的小问题日积月篏的结果,有客观的Q但是也有主观的Q跟我们的部分线务员在E回或随工配合中的ȝ大意有关Q听M些小问题长期自由发展Q最l酿成了影响U\通畅的大?#8220;冰冻三尺Q非一日之?#8221;Q因此我们要时刻x潜在的问题,而不是等问题变大了、危机降临了再(f)时抱?jng)脚?/p>
21?nbsp; 鲉效应
“鲉效应”来自一个古老的传说Q一个小渔村的渔民靠到深h捉沙丁鱼Q一U比较懒的鱼Qؓ(f)生。但׃捕鱼点距陆地比较远Q渔民捕的鱼q回渔村Ӟ往往L大半Q很隑֍出好价钱。只有一个渔,他运回陆地的|都是zȝQ总能卖出好h(hun)钱,但是他从来不让h看他的鱼舱。直CdQ好奇的村民才发玎ͼ原来他的D里L攄一条鲶鱹{由于鲶鱼是以捕食沙丁鱼为生Q所以鲶鱼在D里会(x)不停地追逐沙丁鱼Q结果一些老弱的沙丁鱼被吃掉,但其他的沙丁鱼由于d不停游动Q所以都zȝ到岸。而其他渔Ҏ(gu)捕的沙丁鱼静止不动,l果一大半都会(x)L。这个传说告诉我们一个浅昄道理Q?#8220;生于忧?zhn)、死于安?#8221;Q如果一个企业缺活力与竞争意识Q没有生存的压力Q就如同“沙丁?#8221;一P?#8220;D”里吃喝,必然?x)被日益D酷的市场竞争所淘汰。一个员工也是如此,长期安于现状、不思进取,必然?x)成为时代的弃儿?/p>
22?nbsp; “走动?#8221;理
q种理方式属于最典型的柔性管理,目的很明,是要求企业的管理层要经常深入到基层和员工群众中去,体察民意、了解实情,与员工打成一片,从而增强领导层的亲和力和企业的凝聚力,Ȁ发员工的自豪感、自信心QvC下一心、团l一致、共同进步的理想效果?#8220;走动?#8221;理启示我们Q一个整天忙忙碌、不出L(fng)领导决不是好领导Q而事无巨l、事必躬亲的领导也不是好领导Q只有削?#8220;椅子背儿”Q从办公室中解放出来、深入基层与员工众中去Q才能取得事半功倍的效果?/p>
23?nbsp; “垃圾?#8221;理论
荷兰有一个城市ؓ(f)解决垃圾问题而购|了垃圾Ӟ但由于h们不愿意使用垃圾Ӟ乱扔垃圾现象仍十分严重。该市卫生机关ؓ(f)此提Z许多解决办法。第一个方法是Q把对ؕ扔垃圄人的|金从2Q元提高刎ͼQ元。实施后Q收效甚微。第二个Ҏ(gu)是:(x)增加街道巡Mh员的人数Q成效亦不显著。后来,有h在垃圾桶上出LQ设计了一个电(sh)动垃圾桶Q桶上装有一个感应器Q每当垃圾丢q桶内,感应器就有反应而启动录xQ播Z则故事或W话Q其内容q每两周换一ơ。这个设计大受欢q,l果所有的Z远q,都把垃圾丢进垃圾桉Q城市因而变得清zv来?/p>
在垃圾桶上安装感应式录音机,丢垃圾进LZ则故事或W话Q效果远比那些惩|手D好得多Q既省钱Q又不会(x)让h们感到厌恶。同P要解军_工在工作期间h的问题,用监和处罚的手D实际上也是很难奏效的,因ؓ(f)员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。员工偷懒,是故意偷懒还是忙里偷Ԍ是员工自w的原因q是公司理Z问题Q具体问题要具体分析。在处理员工h问题上,加强沟通很重要。须注意的是Q让员工时且拘束地工作Q已是不合时宜的理Ҏ(gu)Q给员工多点理解、关心和体谅Q会(x)有助于发挥员工的工作U极性和创造力?/p>
24?nbsp; 最高气温效?/strong>
每天最热L下午Q时左右Q我们总认个时候太x厉害Q其实这时的太阳早已偏西Q不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高,不过是源于此前的热量U篏。现实中因ؓ(f)~Zq种判断——一U未雨绸~的认识Q从而一个又一个企业管理者|走麦城的Qؓ(f)数实在不。因为在企业虎虎有生气、效益直U上升的当口Q管理者最Ҏ(gu)被U热火朝天的景象挡住识别的慧眹{?/p>
一个优U的管理者,可以不拥有渊博的知识Q可以不是善于煽情的鼓动Ӟ甚至可以q超常的勤奋都没有,但他一定要有敏锐的头脑和活跃的思维Q能够捕捉坏苗头、发现新苗头和催生新苗头?/p>
25?nbsp; 互惠关系定律
“l予׃(x)被给予,剥夺׃(x)被剥夺。信d?x)被信QQ怀疑就?x)被怀疑。爱׃(x)被爱Q恨׃(x)被恨?#8221;q就是心理学上的互惠关系定律。h是三分理智、七分感情的动物。士为知p死Q从业者可以ؓ(f)认可自己存在价值的上司鞠躬瘁。当你真诚地帮助员工的时候,员工才能真正地帮助你Q?/p>
26?nbsp; 圣h理论
贝里奇担ȝ国美孚石油公司董事长Ӟ有一ơ看到本公司一名青工跪着擦地板,擦一下还叩一下头Q觉得奇怪,便上前询问。青工说他是在感谢一位圣人帮他找到这份工作、他有了饭。贝里奇心灵受到震撼Q沉思了一?x)儿_(d)(x)“我在南非的温特胡克也遇到q一?#8216;圣h’Q我今天取得了这L(fng)成就全靠他。这?#8216;圣h’乐于助hQ你愿意见见他吗Q?#8221;青工_(d)(x)“我现在仅能赚q口,如果q位‘圣h’能我赚更多的钱Q我q以感谢所有曾兛_q我q个孤儿的好心h?#8221;于是贝里奇给青工假期Q让他去见那?#8220;圣h”。一个月后,青工风尘仆仆地回到公司,_(d)(x)“董事长先生,我历l千辛万苦,爬上那|至的大雪山Q山上除了我Q根本没有什么圣人?#8221;贝里奇说Q?#8220;q就对了Q除了你Q根本没有什么圣人!”q位青工是后来接Q孚xa(b)公司ȝ理的贑֧U뀂2Q0Q年出席在上召开的世界经论坛大?x)时Q贾姆纳在记者招待会(x)上说了一句浓~h生精华的名言Q?#8220;你发现自q那一天,是你遇到圣人的时候?#8221;q就是贾姆纳对贝里奇?#8220;圣h理论”的精辟解释?/p>
27?nbsp; 因里希法则
“因里希法则”是美国h因里希通过分析工伤事故的发生概率,Z险公司的l营提出的法则。v因里认ؓ(f)在一仉大灾害的背后Q有Q9件轻度灾宻Iq有Q0Qg有惊无险的体验。这一法则完全可以用于企业的安全管理上Q即在一仉大的事故背后必有Q9?#8220;d”的事故,q有Q0Qg潜在的隐(zhn)。可怕的是对潜在性事故毫无觉察,或是L不仁Q结果导致无法挽回的损失。了?#8220;因里希法则”的目的,是通过对事故成因的分析Q让Z走弯\Q把事故消灭在萌芽状态。例如,东日本铁道公ؓ(f)使员工认识事故的严重性,建立?#8220;p|博览?#8221;Q丰田公怸门徏立了一处模拟汽车事故的场所Q让Z体验汽R失控时的危险?/p>
28?nbsp; 限效应
刺激q多、过强和作用旉q久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象Q称之ؓ(f)“限效应”?/p>
限效应在批评教育中时常发生。如Q当某h做错某事后,理者如果一ơ、两ơ、三ơ,甚至四次、五ơ地重复对一件事作同L(fng)批评Q他从内疚不安变得不耐烦Q变得反感讨厌,被逼急了Q还?x)出?#8220;我偏q样”的反抗心理和行ؓ(f)。因Z一旦受到批评,L需要一D|间才能恢复心理^衡,受到重复批评Ӟ他心里会(x)嘀咕:(x)“怎么q样对待我?”他挨批评的心情就无法复归q静Q反抗心理就高亢h?/p>
可见Q管理者对下属的批评不能超q限度,应对下属“犯一ơ错Q只批评一?#8221;。如果非要再ơ批评,那也不应单重复,要换个角度,换种说法。这P员工才不?x)觉得同L(fng)错误?#8220;揪住不放”Q厌烦心理、逆反心理也会(x)随之减低?/p>
29?nbsp; “弼马?#8221;效应
两千多年前,我国一些养马的人在马厩中养_(d)以避马瘟。据有关专家分析Q因为猴子天性好动,q样可以使一些神l质的马得到一定的训练Q马从易惊易怒的状态中解脱出来Q对于突然出现的人或物、以?qing)声响等不再惊恐失措。马是可以站着消化和睡觉的Q只有在疲惫和体力不支或生病时才卧倒休息。在马厩中养_(d)可以佉Kl常站立而不卧倒,q样可以提高马对吸血虫病的抵抗能力。在马厩中养_(d)?#8220;辟恶Q消癄”Q养在马厩中的猴子就?#8220;弼马?#8221;Q?#8220;弼马?#8221;所L(fng)作用是“弼马?#8221;效应。在一个经组l中Q也应该配备“弼马?#8221;式的人物Q以增强员工的活力,避免疲沓和懈怠,q而增q整个组l的zd?/p>
30?nbsp; 懒蚂蚁效?/strong>
生物学家研究发现Q成的蚂蚁中,大部分蚂蚁很勤劳Q寻找、搬q食物争先恐后,数蚂蚁却东张西望不q活。当食物来源断绝或蚁H被破坏Ӟ那些勤快的蚂蚁一{莫展?#8220;懒蚂?#8221;?#8220;n而出”Q带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源{UR著名经学家、北京大学教授郑学益在阐q市销理念Ӟ以上q现象作cLQ相对而言Q在蚁群中的“懒蚂?#8221;更重要,在企业中注意观察市场、研I市场、把握市场的人更重要Q这是所谓的“懒蚂蚁效?#8221;?/p>
你不必严格遵守这些原则,q背它们也不?x)被处以宗教刑罚。但你应当把q些原则看成警铃Q若q背了其中的一条,那么警铃?yu)׃?x)响v?/strong>
-----Arthur J.Riel
(1)所有数据都应该隐藏在所在的cȝ内部。p13
(2)cȝ使用者必M赖类的共有接口,但类不能依赖它的使用者。p15
(3)量减少cȝ协议中的消息。p16
(4)实现所有类都理解的最基本公有接口[例如Q拷贝操?深拷贝和拷?、相{性判断、正输出内宏V从ASCII描述解析{等]?p16
(5)不要把实现细?例如攄q代码的私有函?攑ֈcȝ公有接口中。p17
如果cȝ两个Ҏ(gu)有一D公׃码,那么可以创Z个防止这些公׃码的U有函数?
(6)不要以用h法用或不感兴趣的东西扰q的公有接口。p17
(7)cM间应该零耦合Q或者只有导合关系。也卻I一个类要么同另一个类毫无关系Q要么只使用另一个类的公有接口中的操作?p18
(8)cd该只表示一个关键抽象。p19
包中的所有类对于同一cL质的变化应该是共同闭的。一个变化若对一个包影响Q则对包中的所有类产生影响Q而对其他的包不造成M影响 .
(9)把相关的数据和行为集中放|。p19
设计者应当留意那些通过get之类操作从别的对象中获取数据的对象。这U类型的行ؓ(f)暗示着q条l验原则被违反了?
(10)把不相关的信息放在另一个类?也即Q互不沟通的行ؓ(f))。p19
朝着E_的方向进行依?
(11)保你ؓ(f)之徏模的抽象概念是类Q而不只是对象扮演的角艌Ӏp23
(12)在水qx向上可能统一地分布系l功能,也即Q按照设计,层cd当统一地共享工作。p30
(13)在你的系l中不要创徏全能c?对象。对名字包含Driver、Manager、System、Susystem的类要特别多加小心。p30
规划一个接口而不是实C个接口?
(14)对公共接口中定义了大量访问方法的cd加小心。大量访问方法意味着相关数据和行为没有集中存放。p30
(15)对包含太多互不沟通的行ؓ(f)的类多加心。p31
q个问题的另一表现是在你的应用E序中的cȝ公有接口中创Z很多的get和set函数?
(16)在由同用L(fng)面交互的面向对象模型构成的应用程序中Q模型不应该依赖于界面,界面则应当依赖于模型。p33
(17)可能地按照现实世界建模(我们常常Z遵守pȝ功能分布原则、避免全能类原则以及(qing)集中攄相关数据和行为的原则而违背这条原? 。p36
(18)从你的设计中去除不需要的cRp38
一般来_(d)我们?x)把q个c降U成一个属性?
(19)去除pȝ外的cRp39
pȝ外的cȝ特点是,抽象地看它们只往pȝ领域发送消息但q不接受pȝ领域内其他类发出的消息?
(20)不要把操作变成类。质疑Q何名字是动词或者派生自动词的类Q特别是只有一个有意义行ؓ(f)的类。考虑一下那个有意义的行为是否应当迁Ud已经存在或者尚未发现的某个cM。p40
(21)我们在创建应用程序的分析模型时常常引入代理类。在设计阶段Q我们常?x)发现很多代理没有用的,应当去除。p43
(22)量减少cȝ协作者的数量。p52
一个类用到的其他类的数目应当尽量少?
(23)量减少cd协作者之间传递的消息的数量。p55
(24)量减少cd协作者之间的协作量,也即Q减类和协作者之间传递的不同消息的数量。p55
(25)量减少cȝ扇出Q也卻I(x)减少cd义的消息数和发送的消息数的乘积。p55
(26)如果cd含另一个类的对象,那么包含cd当给被包含的对象发送消息。也卻I(x)包含关系L意味着使用关系。p55
(27)cM定义的大多数Ҏ(gu)都应当在大多数时间里使用大多数数据成员。p57
(28)cd含的对象数目不应当超q开发者短期记忆的定w。这个数目常常是6。p57
当类包含多于6个数据成员时Q可以把逻辑相关的数据成员划分ؓ(f)一l,然后用一个新的包含类d含这一l成员?
(29)让系l功能在H而深的承体pM垂直分布。p58
(30)在实现语义约束时Q最好根据类定义来实现。这常常?x)导致类泛滥成灾Q在q种情况下,U束应当在类的行Z实现Q通常是在构造函C实现Q但不是必须如此。p60
(31)在类的构造函C实现语义U束Ӟ把约束测试放在构造函数领域所允许的尽量深的包含层ơ中。p60
(32)U束所依赖的语义信息如果经常改变,那么最好放在一个集中式的第3方对象中。p60
(33)U束所依赖的语义信息如果很改变,那么最好分布在U束所涉及(qing)的各个类中。p60
(34)cdȝ道它包含什么,但是不能知道谁包含它。p61
(35)׃n字面范围(也就是被同一个类所包含)的对象相互之间不应当有用关pRp61
(36)l承只应被用来ؓ(f)特化层次l构建模。p74
(37)zcdȝ道基c,基类不应该知道关于它们的zcȝM信息。p74
(38)基类中的所有数据都应当是私有的Q不要用保护数据。p75
cȝ设计者永q都不应该把cȝ使用者不需要的东西攑֜公有接口中?
(39)在理ZQ承层ơ体pd当深一点,深好。p77
(40)在实践中Q承层ơ体pȝ深度不应当超Z个普通h的短期记忆能力。一个广为接受的深度值是6。p77
(41)所有的抽象c都应当是基cRp81
(42)所有的基类都应当是抽象cRp82
(43)把数据、行为和/或接口的共性尽可能地放到承层ơ体pȝ高端。p85
(44)如果两个或更多个cd享公共数?但没有公p?Q那么应当把公共数据攑֜一个类中,每个׃nq个数据的类都包含这个类?p88
(45)如果两个或更多个cL共同的数据和行ؓ(f)(是Ҏ(gu))Q那么这些类的每一个都应当从一个表CZq些数据和方法的公共基类l承?p89
(46)如果两个或更多个cd享公共接?指的是消息,而不是方?Q那么只有他们需要被多态地使用Ӟ他们才应当从一个公共基cȝѝ?p89
(47)对对象类型的昄的分情况分析一般是错误的。在大多数这L(fng)情况下,设计者应当用多态。p89
(48)对属性值的昄的分情况分析常常是错误的。类应当解耦合成一个承层ơ结构,每个属性值都被变换成一个派生类?p96
(49)不要通过l承关系来ؓ(f)cȝ动态语义徏模。试囄静态语义关pL为动态语义徏模会(x)D在运行时切换cd。p97
(50)不要把类的对象变成派生类。对M只有一个实例的zc都要多加小心。p99
(51)如果你觉得需要在q行时刻创徏新的c,那么退后一步以认清你要创徏的是对象。现在,把这些对象概括成一个类?p103
(52)在派生类中用I方?也就是什么也不做的方?来覆写基cM的方法应当是非法的。p103
(53)不要把可选包含同对承的需要相h。把可选包含徏模成l承?x)带来泛滥成灄cRp108
(54)在创建承层ơ时Q试着创徏可复用的框架Q而不是可复用的组件。p112
(55)如果你在设计中用了多重l承Q先假设你犯了错误。如果没犯错误,你需要设法证明。p120
(56)只要在面向对象设计中用到了承,问自׃个问题:(x)(1)zcL否是它承的那个东西的一个特D类型?(2)基类是不是派生类的一部分Qp121
(57)如果你在一个面向对象设计中发现了多重承关p,保没有哪个基类实际上是另一个基cȝzcRp122
(58)在面向对象设计中如果你需要在包含关系和关联关p间作出选择Q请选择包含关系。p135
(59)不要把全局数据或全局函数用于cȝ对象的薄记工作。应当用类变量或类Ҏ(gu)。p140
(60)面向对象设计者不应当让物理设计准则来破坏他们的逻辑设计。但是,在对逻辑设计作出决策的过E中我们l常用到物理设计准则?p149
(61)不要l开公共接口M改对象的状态。p164