gaojing's technology space

在希臘德?tīng)栰车陌⒉_神廟上，刻得著一句神秘的箴言：“認(rèn)識(shí)你自己”。從某種程度上來(lái)說(shuō)，我們都是自己的“最熟悉的陌生人”。認(rèn)識(shí)自己的位置，是每個(gè)人獲得成長(zhǎng)的第一堂課。一個(gè)人的位置，對(duì)其言行的影響是至關(guān)重要的，俗話說(shuō)：“屁股決定腦袋”，雖然聽(tīng)著粗俗，卻飽含人生哲理。既然我們屁股在項(xiàng)目經(jīng)理的位置上，就應(yīng)該像項(xiàng)目經(jīng)理一樣去思考問(wèn)題，做事情。

一．項(xiàng)目經(jīng)理的處境

經(jīng)過(guò)數(shù)年的打拼，懷著美好的向往，我們終于成了他——項(xiàng)目經(jīng)理。然而，夢(mèng)做到最真的時(shí)候，往往也是夢(mèng)醒的時(shí)候。

項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)也是悲情人物。從“程序猿”到項(xiàng)目經(jīng)理，可以說(shuō)是剛出虎穴，又入狼窩。要知道，做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，比成為一個(gè)優(yōu)秀的程序員，還要難得多。

本來(lái)以為當(dāng)上了項(xiàng)目經(jīng)理，王子和公主從此就可以幸福的生活在一起了，沒(méi)想到，跋涉的路才剛剛開(kāi)始。我實(shí)在不想打碎這美好的夢(mèng)想，這有些殘忍，但清醒的痛著，總好過(guò)麻木的睡著。更何況人生本來(lái)就是一個(gè)接一個(gè)的杯具，每個(gè)角色都有他的難處，我們只能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。人生就像登山，當(dāng)你到達(dá)一個(gè)山頭時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有更高峰，一山還比一山高。

王子和公主，一直在路上。

1. 高和低

沒(méi)有成為項(xiàng)目經(jīng)理之前，期望著當(dāng)上了項(xiàng)目經(jīng)理，可以拿著更高的工資，被別人尊敬的稱呼為某某經(jīng)理，還可以干著更少、更簡(jiǎn)單的活——指揮別人干活，這誰(shuí)不會(huì)啊？

然而，人生不如意十之八九。更高的工資，應(yīng)該是有的，但往往還不會(huì)達(dá)到讓你眼前一亮的數(shù)字。被尊稱為經(jīng)理，也是應(yīng)該的，Project Manager，名正言順的經(jīng)理。然而，在大部分公司里，項(xiàng)目經(jīng)理也就是像弼馬溫一樣的小官，明白真相之后，又難免有一些失落。至于干更少、更簡(jiǎn)單的活，那就只能說(shuō)是癡人說(shuō)夢(mèng)了。

事實(shí)上，在興奮過(guò)后，等你翻到硬幣的另一面，你會(huì)看到和你想像不一樣的高和低：能力要求高、職位低。

（1）能力要求高

能力要求高不高，口說(shuō)無(wú)憑，我在網(wǎng)上隨便找了一個(gè)軟件項(xiàng)目經(jīng)理的招聘信息，要求如下：

上面的要求寫(xiě)得比較隨意，我?guī)退硪幌拢Ⅻc(diǎn)評(píng)一番：

表1 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)要求

怎么樣，要求很高吧？能完全達(dá)到這樣的要求，我想去鐵道部當(dāng)個(gè)CIO應(yīng)該是沒(méi)什么問(wèn)題了。即便如此，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)而言，這些要求也沒(méi)有哪一項(xiàng)是多余的，也就是說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理必須成為一個(gè)超人，最好是像《蜘蛛俠》里面沙人那樣，可以隨心所欲的變化自己，穿越一切障礙，擁有無(wú)窮的威力。

（2）職位低

說(shuō)職位低，有以偏概全之嫌。在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的公司中，項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)還是很大的，項(xiàng)目經(jīng)理一般直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作。但在IT行業(yè)中，比較少采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，大部分是矩陣型或職能型的組織結(jié)構(gòu)。在這種架構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理基本上就是最小的官了。

2. 大和小

項(xiàng)目經(jīng)理之所以需要很強(qiáng)的個(gè)人能力，歸根到底是由項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任所決定的。項(xiàng)目是一種個(gè)人責(zé)任制的管理方式，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組的核心，責(zé)任無(wú)疑很大；與之相對(duì)應(yīng)，其權(quán)力又是比較小的，這讓項(xiàng)目經(jīng)理的處境更加困難。

（1）責(zé)任大

項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目組的最高領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和實(shí)施過(guò)程中的一切問(wèn)題，負(fù)有最終的責(zé)任。影響項(xiàng)目成敗的因素也許有許多，但不管是什么原因，最終的責(zé)任會(huì)落實(shí)在項(xiàng)目經(jīng)理身上，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理不給力。

（2）權(quán)力小

項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)力包括指揮權(quán)、人事權(quán)、財(cái)權(quán)、技術(shù)決策權(quán)以及采購(gòu)權(quán)等，項(xiàng)目經(jīng)理一般在某一限度內(nèi)具有完全的權(quán)力，無(wú)需溝通匯報(bào)即可自行做出決定；在超出限度時(shí)，則需要與高級(jí)經(jīng)理或職能經(jīng)理商議決定。在一個(gè)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的公司中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力大致如下表所示：

表1 矩陣型組織中項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力情況

乍看上去項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力并不小。但在實(shí)際操作中，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力范圍的這個(gè)限度往往比較小，并不足以保證項(xiàng)目經(jīng)理推動(dòng)項(xiàng)目順利開(kāi)展，項(xiàng)目經(jīng)理必須花去大量的時(shí)間去與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)、提出建議、爭(zhēng)取支持。在有些公司，甚至連項(xiàng)目組聚餐也要向上匯報(bào)請(qǐng)示。項(xiàng)目經(jīng)理的這種處境往往會(huì)導(dǎo)致其工作畏首畏尾，做事猶豫不決，久而久之，失去了對(duì)工作的激情。

3. 夾心餅

項(xiàng)目經(jīng)理的位置是比較尷尬的。下面的兄弟要你多爭(zhēng)取一些獎(jiǎng)金；領(lǐng)導(dǎo)要你經(jīng)費(fèi)更省一些；客戶要你更快一些；用戶要你的產(chǎn)品更好用一些。在員工面前，你代表老板；在老板面前，你代表項(xiàng)目組員工；在客戶面前，你代表公司。你代表了很多人，就是沒(méi)有代表自己的時(shí)候。

項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)不折不扣的夾心餅。做人難，做項(xiàng)目經(jīng)理更難啊。

圖1 項(xiàng)目經(jīng)理成了夾心餅

4. 為什么還要做項(xiàng)目經(jīng)理

也許你會(huì)問(wèn)，既然項(xiàng)目經(jīng)理這么難、這么慘，好像比“程序猿”還要苦逼，那我為什么還要做項(xiàng)目經(jīng)理呢？這看上去不是個(gè)問(wèn)題，“人往高處走，水往低處流”嘛，高處雖然艱險(xiǎn)，向上追求的腳步卻不能停止。無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，還是別埋怨攀登的辛苦，好好享受一路的風(fēng)景吧。

當(dāng)然，人的一生有不同過(guò)法，有些人喜歡在泳池中游水，有些人在熱衷于在大海的激流中沖浪，還有些人，一輩子也不會(huì)游泳，他們只是偶爾到河邊洗洗手，用冷漠或者好奇的目光看著那些乘風(fēng)擊浪的人們。每種活法的選擇權(quán)在自己手上，一旦選擇，無(wú)怨無(wú)悔。

二．項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型

1. 素質(zhì)模型的作用

談素質(zhì)模型是一件很嚴(yán)肅的事情。因?yàn)樗刭|(zhì)模型就像一面鏡子，項(xiàng)目經(jīng)理拿來(lái)一照，可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。只有揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，才能在職業(yè)發(fā)展之路上步步高升。

管理方面的素質(zhì)模型很多，但不是每一個(gè)都是客觀的鏡子，如果不能在鏡中看到一個(gè)真實(shí)的自己，那它也就失去了應(yīng)有的價(jià)值：

如果它是一面哈哈鏡，那看到的將是一個(gè)變形的自己，無(wú)法作為自己的參照；

如果鏡子太小，就只能照到自己的局部，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生盲目的悲觀或樂(lè)觀；

如果鏡子太大，可能會(huì)看到太多無(wú)關(guān)的東西，反倒干擾了自己的視線。

2. 他山之石

（1）PMI知識(shí)體系模型

 PMI將項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)和技術(shù)分為五類，即：項(xiàng)目管理知識(shí)體系，應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度，理解項(xiàng)目環(huán)境，通用管理知識(shí)與技能，人際關(guān)系技能，如下圖所示：

圖2 PMI的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技術(shù)體系

（2）麥克利蘭的素質(zhì)模型

美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭經(jīng)過(guò)研究提煉并形成了21項(xiàng)通用素質(zhì)要項(xiàng)，并將21項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)劃分為6個(gè)具體的素質(zhì)族，同時(shí)依據(jù)每個(gè)素質(zhì)族中對(duì)行為與績(jī)效差異產(chǎn)生影響的顯著程度劃分為2～5項(xiàng)具體的素質(zhì)。6個(gè)素質(zhì)族及其包含的具體素質(zhì)如下：

①管理族，包括團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等；

②認(rèn)知族，包括演繹思維、歸納思維、專業(yè)知識(shí)與技能等；

③自我概念族，包括自信等；

④影響力族，包括影響力、關(guān)系建立等；

⑤目標(biāo)與行動(dòng)族，包括成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、信息收集等；

⑥幫助與服務(wù)族，包括人際理解力、客戶服務(wù)等。

（3）管理者勝任特征模型

勝任力是指任何直接與工作績(jī)效有關(guān)的個(gè)體特質(zhì)、特點(diǎn)或技能等，在本質(zhì)上也就是應(yīng)該具備的素質(zhì)組合。有學(xué)者利用物元分析和可拓評(píng)價(jià)方法建立了基于管理技能、個(gè)人特質(zhì)和人際關(guān)系3個(gè)維度的勝任特征物元模型。

①管理技能的維度，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、決策能力、信息尋求和市場(chǎng)意識(shí)等；

②個(gè)人特質(zhì)的維度，包括影響力、自信、成就欲、主動(dòng)性、分析思維和概括性思維等；

③人際關(guān)系的維度，包括人際洞察力、發(fā)展他人、關(guān)系建立、社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

（4） 四種能力論

Robert hogan和Rodney B.Warrenfeltz研究指出管理人員的素質(zhì)可以分為4種，分別為：自我管理能力、人際關(guān)系能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和商業(yè)能力。

①自我管理能力，包括自我尊重、正確對(duì)待權(quán)利的態(tài)度和自我控制等；

②人際關(guān)系能力，包括換位思考、正確預(yù)計(jì)他人的需要、考慮他人的行動(dòng)等；

③領(lǐng)導(dǎo)能力，包括建立團(tuán)隊(duì)、維持團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、建立共同愿景和鞏固團(tuán)隊(duì)等；

④商業(yè)能力，包括制訂計(jì)劃、管理預(yù)算、績(jī)效評(píng)估、成本管理和戰(zhàn)略管理等。

3. 幾種素質(zhì)模型的分析

上面這些模型，都是被廣泛認(rèn)可的模型，我本人對(duì)四種能力論，更是情況獨(dú)鐘。為了找出一個(gè)適合項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)修煉的模型，我們有必要對(duì)這幾種模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。

首先確定評(píng)價(jià)的指標(biāo)：

（1）針對(duì)性：是否適合于項(xiàng)目管理領(lǐng)域；

（2）完整性：是否太過(guò)寬泛或狹窄；

（3）實(shí)用性：是否適合于項(xiàng)目經(jīng)理修煉。

表2 幾種素質(zhì)模型的評(píng)價(jià)

那我們能不能找到一種這三個(gè)指標(biāo)都吻合的模型呢？

4. 西西吹雪的六種能力模型

“六種能力模型”力圖在針對(duì)性、完整性和實(shí)用性方面達(dá)到最佳。六種能力分別是：知識(shí)、技能、邏輯思維、執(zhí)行力、心智成熟和領(lǐng)導(dǎo)力。這六種能力是一個(gè)有機(jī)的整體，如下圖所示：

圖3 項(xiàng)目經(jīng)理的六種能力模型

（1）人、事結(jié)合

管理，就是管人理事，這個(gè)理念已經(jīng)深人心。這個(gè)模型首先就是一個(gè)管人理事的素質(zhì)模型。

從“理事”的角度來(lái)講看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備四大素質(zhì)：

• 知識(shí)

必須具備項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，所處的行業(yè)知識(shí)， 以及專業(yè)知識(shí)；

• 技能

光有知識(shí)是不夠的，還要能知道怎么做。主要有項(xiàng)目管理技能、溝通表達(dá)技能、寫(xiě)作技能、專業(yè)技能等。

• 邏輯思維

項(xiàng)目經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的邏輯能力、思維清晰，對(duì)項(xiàng)目任務(wù)和要做的工作，隨時(shí)都有清晰的分類和列表。邏輯思維能力有很多種，如果要挑出兩種對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理最重要，我覺(jué)得是歸納能力、判斷力。

• 執(zhí)行力

項(xiàng)目經(jīng)理本人必須具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。如果項(xiàng)目經(jīng)理像個(gè)蔫老頭，整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果可想而知。

從“管人”的解度來(lái)講，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備兩大素質(zhì)：

• 心智成熟

要管人，首先必須學(xué)會(huì)與人相處，心智不成熟的人，與人相處往往會(huì)無(wú)所適從。心智成熟，也就是要管好自己的內(nèi)心。自己都管不好， 怎么管別人呢？

• 領(lǐng)導(dǎo)力

項(xiàng)目不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，有些項(xiàng)目經(jīng)理，只顧自己埋頭干活，樂(lè)不滋滋，下面的同事卻不知道每人要做什么，這是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。余世維說(shuō)：“管理就是讓別人完成事情”，“真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累死，這個(gè)才叫本事”，“優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺(jué)得他在管人”。這三句話，可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)力的三種境界。

簡(jiǎn)而言之，項(xiàng)目經(jīng)理就像一個(gè)賢妻良母，要上得廳堂，下得廚房。上得廳堂意味著，項(xiàng)目經(jīng)理要擅長(zhǎng)與人打交道，也就是“管人”的要求。下得廚房則意味著項(xiàng)目經(jīng)理懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)，能把復(fù)雜的事情理清楚，并解決各種問(wèn)題，這就是“理事”的要求。理事主要靠智商，而管人則主要靠情商。

（2）內(nèi)、外兼修

這個(gè)模型還是一個(gè)內(nèi)外兼修的模型。古人云：“勝人者力，自勝者強(qiáng)”，說(shuō)的其實(shí)就是一個(gè)人的外在修養(yǎng)與內(nèi)在修養(yǎng)的關(guān)系。

戰(zhàn)勝外在的事物，你需要是“力”，因此模型也有兩個(gè)力：執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。有這兩種力，我們可以在管人、理事都做得很好。

要戰(zhàn)勝自己，則非要靠一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)不可。因此模型中，有四項(xiàng)個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的修煉：知識(shí)、技能、邏輯思維和心智。

從表面上看，“自勝”似乎比“勝人”更牛一些。但是從一個(gè)人成長(zhǎng)的角度來(lái)看，我們主張要先“自勝”，再“勝人”。如果以樹(shù)類比，“自勝”是根，“勝人”則舊枝干，一棵沒(méi)有發(fā)達(dá)根系的樹(shù)，是不可能長(zhǎng)成參天大樹(shù)的。所以不要讓自己一開(kāi)始就顯得很牛，而是首先讓自己成為一個(gè)真正的牛人，否則大樹(shù)會(huì)過(guò)早夭折。

（3）從獨(dú)立到互賴

一個(gè)人有成長(zhǎng)過(guò)程可以分為三個(gè)階段：依賴期、獨(dú)立期和互賴期。每到一個(gè)新的階段，都是一次巨大的飛躍。

●依賴期：圍繞著“你”這個(gè)觀念——你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪罪于你。

●獨(dú)立期：著眼于“我”的觀念——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。

●互賴期：從“我們”的觀念出發(fā)——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。

也許你已經(jīng)注意到了，在素質(zhì)模型里面沒(méi)有依賴期，這是因?yàn)樵谝蕾嚻诘娜耸菬o(wú)論如何也成不了項(xiàng)目經(jīng)理的。這個(gè)模型，是一個(gè)從獨(dú)立期走向互賴期的素質(zhì)模型。

在獨(dú)立期，我們主要擅長(zhǎng)做“理事”的工作。我們是技術(shù)英雄，可以把每件事都做得很完美；

在互賴期，我們的精力轉(zhuǎn)向了“管人”。我們懂得如何與各種不同類型的人相處，如果驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。

（4）層次分明

這個(gè)模型是還是一個(gè)層次分明的、漸進(jìn)的模型。從知識(shí)到執(zhí)行力，實(shí)際上是一個(gè)從“知道”到“去做”的過(guò)程，而從心智成熟到領(lǐng)導(dǎo)力，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的兩個(gè)階段。

圖3六種能力的層次