http://tech.itdb.cn/n/200610/17/n20061017_71272.shtml
在軟件開發(fā)實(shí)施過程中，SQA是一個(gè)獨(dú)立的角色，而SQA報(bào)告也是其工作的一個(gè)重點(diǎn)。如何把握好SQA報(bào)告的客觀性與SQA報(bào)告的合適度是一個(gè)相當(dāng)重要的問題。
在SQA工作中，SQA報(bào)告有些時(shí)候很容易失去一種效力；相信實(shí)施過SQA工作的組織中也許都碰到過類似的問題，特別是在剛開始實(shí)施的企業(yè)中；在缺泛促進(jìn)力的情況下，SQA的工作常常會(huì)降低到統(tǒng)計(jì)缺陷的數(shù)據(jù)，審核一些無關(guān)緊要的問題，爭(zhēng)論一些無關(guān)緊要的問題的情況中。在SQA組織相對(duì)保守的情況下。甚至還會(huì)不敢去同意任何產(chǎn)品的發(fā)布與交付。在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議或更高一級(jí)會(huì)議的時(shí)候，羅列出的是一長串令人驚訝的缺陷。那么，開發(fā)人員又不得不對(duì)此花費(fèi)大量的時(shí)間去修改。而結(jié)果呢，卻發(fā)現(xiàn)這些缺陷或FINDING大部分是不影響軟件運(yùn)行質(zhì)量或交付的缺陷，拼寫錯(cuò)誤，語句不通等。而當(dāng)修復(fù)這些所謂的缺陷后，很快就可以進(jìn)行交付了。
那么如何把握SQA報(bào)告一個(gè)簡(jiǎn)單的原則呢，它不應(yīng)該受軟件技術(shù)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理的控制。在項(xiàng)目進(jìn)展的過程中，特別是對(duì)于合同項(xiàng)目來講，進(jìn)度總是很緊張的，而技術(shù)經(jīng)理通常不愿支持諸如測(cè)試計(jì)劃不完整，文檔不全面，所寫文檔不正確，存在一些開發(fā)人員本身的問題等之類的SQA的報(bào)告。SQA應(yīng)該在此情況下，有能夠向更高級(jí)別管理層報(bào)告的通道。并能明確問題的優(yōu)先級(jí)，爭(zhēng)取問題的優(yōu)先解決。并且確定與協(xié)商的過程中需要獲得修復(fù)關(guān)鍵問題所需要的資源與時(shí)間。
在SQA報(bào)告的過程中，對(duì)報(bào)告級(jí)別的選反需要進(jìn)行考慮與權(quán)衡。在項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)的過程中，報(bào)告級(jí)低，有利于和開發(fā)及其它協(xié)同工作組保持密切的關(guān)系。而存在問題卻是會(huì)降低報(bào)告的影響程度。不同的組織要根據(jù)本身組織的文化與自已項(xiàng)目的實(shí)際情況，定義好相關(guān)的機(jī)制與通道。
--SQA不能向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告
--SQA不宜跨越本地組織進(jìn)行報(bào)告
--SQA和本地企業(yè)的最高管理層之間最多只能存在一個(gè)管理級(jí)別
--SQA和公司的高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理之間應(yīng)該隨時(shí)保持一種聯(lián)系
--SQA在實(shí)施中，有可能的情況下，要善于捕捉對(duì)質(zhì)量非常關(guān)注的的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或高管人員。并及時(shí)向他們報(bào)告。
SQA的工作在國內(nèi)進(jìn)行的時(shí)間本身并不長，也存在著企業(yè)對(duì)SQA的一些誤解等。而工作進(jìn)展中的障礙，工作本身缺少的創(chuàng)造性等會(huì)使SQA很容易喪失積級(jí)性。從而SQA可能會(huì)變成一種統(tǒng)計(jì)的官撩機(jī)構(gòu)。而堅(jiān)持貫徹抽象的理念與理想是很難的。在執(zhí)行的過程中要尋求一種可行性，合理性。