记者：(x)公司产品研发和技术团队的情况是怎样的？
王航Q目前我们的技术团队还处在阶段Q目前有十几个hQCTO唐品玉来自雅虎中国，是资q架构师和技术管理者，他去q加盟好大夫在线之后Q重新规划了(jin)技术体p，目前的团队已lŞ成了(jin)包含架构、开发、测试和q维的架构体pR虽然h不多Q但已经开始有明确的分工，有这L(fng)架构后我们的团队来可以很容易扩展?/p>
更重要的一Ҏ(gu)我们开始徏立团队的学习(fn)体系。我们会(x)让每个h都融入到q个学习(fn)型团队中Q让每个技术团队成员都?jin)解公司的每一条品线Q一赯行项目分析讨论，和团队一块成ѝ?/p>
在这个过E中_(d)对处于成长期的程序员来说Q是最好的学习(fn)q程。我们也?x)把很多新项目独立地交给一个年资不是特别深的程序员Q给他挑(xi)战，提升他的能力?/p>
记者：(x)如何Ȁ励员工在创业型公司的发展呢？
王航Q我们有很好的激励员工的办法Q一斚wQ我们会(x)为技术h员提供一个不断面临新?xi)战、有_成长I间的环境。好大夫在线在未来五到十q不?x)遇到发展的天花板，因?f)q个行业太广阔了(jin)?/p>
q对我们的技术h员来说既充满着?xi)战又面临着众多机遇Q从技术本w来看，技术h员无论是从代码编写到设计架构Q还是{向项目经理或技术经理以?qing){向品，在发展过E中都不?x)遇到天花板。这个行业可以给他们提供_的发展空_(d)充分发挥自己的潜能?/p>
另一斚w是技术h员(sh)(x)跟我们团队一起n受成功。这个其实也是很多创业团队要解决的问题。在发展快的公司，需要一个机Ӟ鼓励有h(hun)值的人参与进来、留在这Q我们采取了(jin)股权Ȁ励机制来解决q个问题?/p>
股权Ȁ励机制的核心(j)是和大家一起分享机?x)和成功。好大夫在线愿意把医疗这个巨大行业中的发展机?x)和整个团队分nQ愿意让我们q营团队中那些对公司负责仅R对整个行业理解、有热情、愿意投入的人成家公司最l的控制人?/p>
现在我们正是使用q种股权Ȁ励机制来鼓励整个团队Q不光是技术团队?/p>
d业团队历l获得成?/strong>
记者：(x)你怎么看技术h员加入创业团队？
王航Q我觉得创业代表一U激情，是每一个h都应该拥有的理想和抱负。除?jin)独立创业之外，q有两种创业Z(x)始终摆在你面前：(x)
W一U是在公司做好工作，有激情地去面对自己做的这件事Q有强烈的责L把这件事做到q个行业W一Q这个本w就是一个创业过E?/p>
W二U，加入一个创业型的团队，和同事们一起体验创业困难、解军_际问题，q对一个h的职业生涯发展，非常非常有h(hun)倹{?/p>
在大公司Qh往(xin)往(xin)像一个螺丝钉Q有E_的分工，解决固定的问题，在一个位|上几年不变Q而在好大夫在U这U创业型的团队，我们所做的事情以前没有M人做q，你每天遇到的问题是正规大公司所无法遇到的，甚至是整个行业都没有面对q的Q你?x)发现没有规则可以遵循，没有案例可以抄袭Q必ȝ立分析、思考，使出n解数d付。这U经历对一个h的能力提升、经验积累非常有好处。很多h喜欢创业团队Q就是喜Ƣ对付那些从来没有h遇到q的NQ希望成业中W一个解x(chng)问题的hQ体验行业第一高手的感觉。所以，我觉得，每一个年Mh都应该到创业团队待几q_(d)通过历练M?x)困难、获得成ѝ?/p>
最后说一句，我衷?j)希望每位程序员都能够创业成功?在自q岗位上，在创业性公司，自己独立创业都能成功Q?/p>
在IT行业Qh员的x(chng)是非常普遍的现象Q甚臛_以说非常频繁。h员的频繁变动对一个正在运行的目来说是很大的风险。现实生zM有很多这L(fng)例子Q某个公司的业务或项目非怾赖于某个具体的hQ一旦这个h因ؓ(f)某种原因dq个公司Q那么这个公司的业务或项目会(x)受到非常大的影响Q甚臛_能会(x)是毁灭性的打击?
一个好的公怸应该出现q样的情况，或者至我们的目理人员应该防范q样的风险，把损失降到最低，或者让q种人员的变动不成ؓ(f)风险?
那么在项目中如何防范q种风险呢？如何做到当一个hd目后，其他的h能很快地补充上来Q接替离开者的工作Qteam也能很容易做相应调整Q这p求在目在Planning阶段p虑人员变动的风险，单地说就是做好Backup Plan。一斚w人员所掌握的KnowledgeQBackup也需要掌握；另一斚wQ所有项目需要的Knowledge都要有相应的DocumentQ而不是仅仅掌握在某个人或某几个h的头脑中Q最后，要有清晰的process保证Backup Plan的顺利执行。这样做的目的是我们加强对Knowledge的管理，弱化Z目的耦合关系?
比如_(d)目的PLQProject LeaderQ必d义他的Backup PLQƈ有文档记录。公司在q行PL培训ӞBackup PL也要参加。在定义?jin)Backup PL后，PL要制定KTQKnowledge TransitionQ?planQ通过一对一的具体的工作说明Q让Backup PL掌握必要的项目Knowledge?
一个member从被?xi)选，到进入项目，再到独立胜Q目工作Q把q个q程定义成正式的processQ以让member快掌握目所需knowledge为出发点?
下面来说说我们这个的l护目的h员check-in process是如何做的?Q这文章主要说的是人员变动的风险防范，所以假N目已l在q行Q项目团队也已经存在Q?
我们假设目中的人员A要离开目Q现在已l确认B能加入项目。我们要做的是启动Induction Process?
首先Q新q入的member需要阅读项目定义的Induction ManualQ以掌握必要的信息。Induction Manual主要包括目的概qͼ目l织l构Q项目中的配|管理，客户介绍Q项目涉?qing)到的技术，必要的培训，和项目中的主要活动等{。主要是一些一般介l，具体的内Ҏ(gu)专门的文档，Induction Manual中有链接?
其次Q新q入的member需要阅读Project Plan。这是项目中最重要的文档，每个member必须仔细阅读。Project Plan中对目有详l的说明?
接下来Ap对B做KTQ这里假设每个member要离开目都需要提前一D|间提出，q样可以有时间寻找新的h员和KT。这炚w要在每个人员q入目时就规定好了(jin)的）(j)。首先A要指定KT PlanQPL审批通过后，KT可以开始了(jin)。KT的内容不仅仅包括Al护业务pȝ的具体技术与业务逻辑Q还要包括维护过E中的Process介绍Q各U项目相兛_L(fng)介绍Q正在做的工作、遗留的问题、即到来的工作{等。KT的内容还包括B甌目AccountQ维护业务系l必要的AccountQ以?qing)各U必要的权限?
KTq程中，工作仍以AZQ到KT的后期，要以BZQA只是l以必要的帮助。KT后期q要做的一个重要的事情是A想业务系l的关键用户和相关team的h员正式通知他的工作由B正式接替?
KT的最后一步是对KTq行验收。根据checklist逐相认KT是否CoverC(jin)。这样可以确保B的Knowledge是完整的?
KT完成后，需要完成Induction process的最后一步，是Exit Test。Exit Test的内Ҏ(gu)和Induction Manual一起定义好的。这一步也是对KT验收工作的一个补充。B通过Exit Test的考试后，可以正式独立胜任自q工作?jin)?
q样一个process完成后，A可以从目中被Release出去?jin)?
Bq入目后，PLp开始ؓ(f)B安排BackupQ同时安排B Backup其他member的工作。这Pteaml箋(hu)q{Q几乎没受到Ad目的媄(jing)响?
从一个项目的角度时这栯(g)虑防范人员变动的风险，如果从公司的角度p虑Qƈ且定义成processQ那么Q何一个同L(fng)目启动Ӟq个目能同样做到很好的防范人员变动的风?]]>
每个l织都是由各U不同的职位、等U或阶层的排列所l成Q每个h都隶属于其中的某个等U。彼得原理是国学者劳伦斯·彼得在对l织中h员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：(x)在各U组l中,雇员L向于晋升到其不U职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理?q种现象在现实生zM无处不在Q一名称职的教授被提升ؓ(f)大学校长后，却无法胜任；一个优U的运动员被提升ؓ(f)ȝ体育的官员，而无所作ؓ(f)。对一个组l而言Q一旦相当部分h员被推到其不U职的别，׃(x)造成l织的h于事，效率低下Q导致^庸者出人头圎ͼ发展停滞。因此，q就要求改变单纯的根据A(ch)献决定晋升的企业员工晋升机制Q不能因某h在某个岗位上q得很出Ԍ推断此Z定能够胜L高(sh)U的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位Q不仅不是对本h的奖励，反而其无法很好发挥才能，也给企业带来损失?
2、酒与污水定?BR>
酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污_(d)得到的是一桶污_(d)如果把一匙污水倒进一桉Q得到的q是一桶污水。在Ml织里，几乎都存在几个难弄的人物Q他们存在的目的g是Z(jin)把事情搞p。最p糕的是Q他们像果箱里的烂苹果，如果不及(qing)时处理，它会(x)q速传染，把果里其他Ҏ(gu)也弄烂?烂苹果的可怕之处，在于它那惊h的破坏力。一个正直能q的入一个q部门可能?x)被吞没Q而一个无h才者能很快一个高效的部门变成一盘散沙。组l系l往(xin)往(xin)是脆qQ是建立在相互理解、妥协和容忍的基上的Q很Ҏ(gu)被R実뀁被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏LҎ(gu)。一个能工y匠花Ҏ(gu)日精?j)制作的陶瓷器，一头驴子一U钟p毁坏掉。如果一个组l里有这L(fng)一头驴子，即拥有再多的能工y匠，也不?x)有多少像样的工作成果。如果你的组l里有这L(fng)一头驴子，你应该马上把它清除掉Q如果你无力q样做，应该把它拴h?/P>
3、木桶定?BR>
水桶定律是讲一只水桶能装多水Q这完全取决于它最短的那块木板。这是说Q何一个组l，可能面(f)的一个共同问题，x(chng)成组l的各个部分往(xin)往(xin)是优劣不齐的Q而劣劉K分往(xin)往(xin)军_整个l织的水q뀂水桶定律与酒与污水定律不同Q后者讨论的是组l中的破坏力量，最短的木板却是l织中有用的一个部分，只不q比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除Q问题在于你容忍q种qC么程度，如果严重到成为阻工作的瓉Q你׃得不有所动作?/P>
4、马太效?BR>
《新U·马太福韟뀋中有这样一个故事：(x)一个国王远行前Q交l?个仆人每Z锭银子，吩咐道：(x)你们d生意Q等我回来时Q再来见我。国王回来时Q第一个仆Q主人，你交l我的一锭银子，我已赚了(jin)10锭。于是，国王奖励?0座城邑。第二个仆h报告Q主人，你给我的一锭银子，我已赚了(jin)5锭。于是，国王奖励?座城邑。第三仆人报告说Q主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里Q怕丢失，一直没有拿出来。于是，国王命o(h)第三个仆h?锭银子赏l第一个仆人，_(d)(x)凡是的Q就q他所有的Q也要夺q来。凡是多的，q要l他Q叫他多多益善，q就是马太效应，反应当今C会(x)中存在的一个普遍现象，卌安吃。对企业l营发展而言Q马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，必d此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头时Q即便投资回报率相同Q你也能更轻易地获得比弱的同行更大的收益。而若没有实力q速在某个领域做大Q就要不停地L新的发展领域Q才能保证获得较好的回报?BR>
5、零和游戏原?BR>
零和游戏是指一Ҏ(gu)戏中Q游戏者有输有赢，一Ҏ(gu)赢正是另一Ҏ(gu)输，游戏的Ll永qؓ(f)Ӟ零和游戏原理之所以广受关注，主要是因Zh们在C会(x)的方斚w面都能发C零和游戏cM的局面，胜利者的光荣后面往(xin)往(xin)隐藏着p|者的辛酸和苦涩?20世纪Qhcȝ历两ơ世界大战、经高速增长，U技q步、全球一体化以及(qing)日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双赢观忉|取代。h们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大Ƣ喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的_和勇气，在合作中不要聪明，不要L占别人的便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出玎ͼ最l吃亏的q是合作者自己?BR>
6、华盛顿合作规律
华盛合作规律说的是一个h敯?jin)事Q两个h互相推诿Q三个h则永无成事之日。多有点类g我们三个和尚的故事。h与h的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在q种合作中，假定每个人的能力都ؓ(f)1Q那么，10个h的合作结果有时比10大得多，有时Q甚x(chng)1q要。因Zh不是?rn)止物，而更像方向各异的能量Q相互推动时Q自然事半功倍，怺抵触Ӟ则一事无成?我们传统的管理理ZQ对合作研究得ƈ不多Q最直观的反映就是，目前的大多数理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用l织提高?sh)的效能。换a之，不妨说管理的主要目的不是让每个h做得更好Q而是避免内耗过多?BR>
7、手表定?BR>
手表定理是指一个h有一只表Ӟ可以知道现在是几炚wQ当他同时拥有两只表Ӟ却无法确定。两只手表ƈ不能告诉一个h更准的旉Q反而会(x)让看表的人失d准确旉的信?j)。手表定理在企业l营理斚wQ给我们一U非常直观的启发Q就是对同一个h或同一个组l的理Q不能同旉用两U不同的Ҏ(gu)Q不能同时设|两个不同的目标Q甚x(chng)一个h不能׃个h同时指挥Q否则将使这个企业或q个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的h(hun)DQ否则，你的行ؓ(f)陷于乱?BR>
8、不值得定律
不值得定律最直观的表q是Q不值得做的的事情，׃值得做好。这个定律再单不q了(jin)Q重要性却时时被h们忽视遗忘。不值得定律反映Z的一U心(j)理，一个h如果从事的是一份自认ؓ(f)不值得做的事情Q往(xin)往(xin)?x)保持冷嘲热讽，敯了(jin)事的态度Q不仅成功率低，而且即成功Q也不觉得有多大的成感?因此Q对个h来说Q应在多U可供选择的奋斗目标及(qing)价D中挑(xi)选一U，然后Z奋斗。选择你所qQ爱你所选择的，才可能激发我们的斗志Q也可以?j)安理得。而对一个企业或l织来说Q则要很好地分析员工的性格Ҏ(gu)，合理分配工作Q如让成欲较强的职工单独或牵头完成h一定风险和隑ֺ的工作，q在其完成时Q给予及(qing)时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体*同工作；让权力欲较强的职工，担Q一个与之能力相适应的主。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，q样才能Ȁ发职工的热情?BR>
9、蘑菇管?BR>
蘑菇理是许多组l对待初?gu)庐者的一U管理方法，初学者被|于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作Q，上一头大_（无端的批评、指责、代人受q）(j)QQ其自生自灭（得不到必要的指导和提携）(j)。相信很多h都有q这样一D蘑菇的l历Q这不一定是什么坏事，其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的惻I让我们更加接q现实，看问题(sh)更加实际。一个组l，一般对新进的h员都是一视同仁，从v薪到工作都不?x)有大的差别。无Z是多么优U的h才，在刚开始的时候，都只能从最单的事情做vQ蘑菇的l历Q对于成长中的年Mh来说Q就象蚕?do)，是羽化前必须l历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一D，从中可能݅取经验，成熟hQƈ?wi)立良好的值得信赖的个人Ş象，是每个刚入社?x)的q轻人必面对的N?BR>
10、奥卡姆剃刀定律
12世纪Q英国奥卡姆的威廉主张唯名论Q只承认实存在的东西，认ؓ(f)那些I洞无物的普遍性概念都是无用的累赘Q应当被无情地剃除。他d如无必要Q勿增实体。这是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾很多人感到威胁，被认为是异端邪说Q威廉本Z因此受到q害。然而，q未损害q把刀的锋利，相反Q经q数癑ֹ的岁月，奥卡姆剃刀已被历史得来快Qƈ早已蝲原来狭窄(jing)的领域，而具有广泛、丰富、深ȝ意义。 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化ؓ(f)单与复杂定律Q把事情变复杂很单，把事情变单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时Q要把握事情的主要实质，把握LQ解x(chng)Ҏ(gu)的问题，其要顺应自?dng)不要把事情h为地复杂化，q样才能把事情处理好?/P>