可能有許多原因導致不能登錄到 .NET Messenger Service或在登陸時出現種種錯誤（例如：“0x81000370錯誤”）。這些問題通常可以用下面幾個方法之一解決：
1.你的電腦上的“日期/時間屬性”是否設置正確：雙擊時間，檢查日期和時間是否正確設置。
2.如果你的帳號和密碼沒有在MSN中保存，你需要確認你輸入的帳號和密碼是正確的（請注意大小寫字母及帳號的后綴）。
3.禁用您瀏覽器中的“自動檢測”設置。對于 Internet Explorer 用戶，請單擊 IE“工具”菜單、單擊“Internet 選項”、單擊“連接”選項卡、單擊“局域網設置”按鈕、然后清除“自動檢測設置”框。
4.清除IE cache和Cookies：打開Internet Explorer瀏覽器，按工具菜單，然后選擇“Internet 選項”，點擊“刪除文件”按鈕和“刪除 Cookies”按鈕。
5.檢查 IE 安全設定：打開Internet Explorer瀏覽器，按工具菜單，選擇“Internet 選項”，選擇“高級”，拖動滾動條到安全選區，證實“檢查服務器證書吊銷”沒有被選中，同時證實“使用 SSL 2.0”和“使用 SSL 3.0”被選中。然后按“確定”。
6.點擊“開始”--“運行”，鍵入：regsvr32 softpub.dll 然后按“確定”。
7.檢查錯誤的代理服務器設置。在 MSN Messenger“工具”菜單上，單擊“選項”。在“連接”選項卡上，確保您清除了“我使用代理服務器”復選框。
8.防火墻和第三方應用程序可能會影響連接到 MSN Messenger。您可以禁用應用程序、防火墻或打開防火墻相應端口，然后嘗試連接到 .Net Messenger Service。
9.如果您為局域網使用 ICS 或路由器，則可能需要調整一些設置或更新硬件/固件驅動程序。
10.如果您的 Passport 未被識別，請登錄 Passport 站點
http://www.passport.com ，并確認在該處可被識別。如果在該處可被識別，但仍不能登錄到 .NET Messenger Service，則可能是消息服務器暫時關閉正在維護或達到了 Internet 的最大通流量（使用率高峰期間）。請稍后再試。也可以檢查服務器狀態頁以查看服務器的最新信息。
11.如果在Passport 站點仍然不可識別，請到這里：
http://memberservicesnet.passport.com/memberservice.srf ，然后選擇：“我忘記了密碼”。