本文是對：
Linda Wilbanks. IT Productivity = ??. IT Pro, November/December 2009, pp. 64, 63
的總結。
文章探討了什么事生產效率（或工作效率，但并沒有深入，只是個引子），以及如何提高（員工）的工作效率。
文章開頭指出，“productivity”（生產力，此處譯為工作效率）通常被定義為生產效能(efficiency)、度量(metrics)，以及在生產過程中單位輸入得到的產出的衡量。但對IT人員來說，什么是生產效能呢？作者給出了一個非正式的定義“一個有效率的人是指那些能夠在指定的時間內以高質量的方式完成指定工作的人。”這引出下一個問題：我們如何做可以使員工更有效率？
作者援引Mr. Elgan在2009年4月5號的Computerworld那期中的一篇文章“Why Goofing Off at Work Boots Productivity"中的話說，
那些偷偷在Fackbook和Twitter上花少量時間的辦公室“懶鬼”(slacker)比那些全部時間都用來做工作的人能做更多的工作。墨爾本大學的研究人員在一項新的研究中證實了這種真實性。他們的研究發現，一般來說，那些為了個人原因在工作時間內使用Internet的人比不用的人效率高9%。
作者指出，盡管Mr. Elgan沒有指出這些研究者是如何衡量生產率的，但他給出了為什么那些在Internet上花費時間的人更具有效率的一些原因：
- 潛意識仍然關注于工作中的問題，解決方案通常會在隨后出現；
- “游手好閑”(Goof off)的時間是一段清理個人思想、消除個人顧慮的時間。在這一小段時間后，你會回來全身心的投入到工作中；
- 從項目或任務中的短暫休息也可能是在受教育（或學習），例如讀一些與工作無關的東西。這些信息有可能在以后幫你解決另外的問題。
作者接著列舉了一些管理者們在不鼓勵計算機游戲或網絡沖浪的情況下建議所采用的提高員工效率的方式：
- 給員工有意義的工作。
- 承認/賞識員工所完成的工作。
- 給員工為了最好完成工作所需要的工具。
- 批準員工休息。
- 給予員工尊重。
作者還舉了一個例子，說有個復有創造力的同事把鍵盤上的F1~F12都附加了新功能：
F1 Accurately reflect what’s in the building’s vending machines.
- F2 Display the current traffic report for the area.
- F3 Make every piece of software on your machine work exactly as advertised.
- F4 Play your favorite music to lower your blood pressure.
- F5 Bring up your favorite picture of the beach or of the place you plan to retire.
- F6 Show a running clock on how many hours you have left until you retire.
- F7 Show you where your kids or pets are (but be careful, this might not relieve stress!).
- F8 Automatically delete all emails that were sent “Reply All.”
- F9 Delete all meetings for the day, sending emails of regret to all attendees.
- F10 Show what your 401K balance was two years ago instead of today’s value.
- F11 Automatically start dinner/ESPN/CNN/soap opera (programmable to suit individual preferences).
- F12 Advance time to five minutes before quitting time on Friday of the current week.
作者最后指出，作為管理者，需要關注如何現實的鼓勵員工發揮他們最大的效率，還需要決定如何來優化工作環境。只要求生產效而沒有適當的管理支持和資源將適得其反。作者認為，不時地準備一塊蛋糕（不管什么原因）可以鼓勵團隊和溝通。
By the way：作者是美國能源部國家核安全管理局的CIO。