Posted on 2007-03-15 15:24
snowolf 閱讀(14898)
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工作說明書 （SOW）——合同中對提供的產品或服務的表述，有時候被稱為需求說明書。工作說明書應足夠詳細，以使期望中的賣方確定是否有能力提供各事項。SOW應該包括任何所需的間接服務，比如運行情況報告或者項目后續的運作支持等。
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工作說明書（SOW）模板
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工作說明書主要包括以下內容
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| 前言、服務范圍、方法、假定、服務期限和工作量估計、雙方角色和責任、交付資料、完成標準、顧問組人員、收費和付款方式、變更管理等。 |
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前言
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| 對項目背景等信息作簡單描述。 |
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項目工作范圍
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| 詳細描述項目的服務范圍，包括業務領域、流程覆蓋、系統范圍及其他等。 |
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項目工作方法
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| 項目擬使用的主要方法。 |
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假定
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| 項目進行的假定條件，具體內容需雙方達成。 |
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工作期限和工作量估計
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| 項目的時間跨度和服務期限，對于按人天計算費用的項目，需評估服務工作人天，并估算項目預算。 |
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雙方角色和責任
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| 分為供應商的職責和公司的職責，并對關鍵角色的工作職責進行描述“如：項目經理”。 |
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交付件
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| 列出項目的主要交付資料，并對交付件的內容與質量要求進行描述。 |
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完成以及驗收標準
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| 列出項目的完成標準和階段完成標準，完成標準作為項目驗收的依據內容。 |
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服務人員
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| 請列出供應商的人員名單，及顧問資格信息。供應商人員的變更：描述在什么情況下可進行供應商人員的變更。 |
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聘用條款
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| 對聘用供應商人員的級別要求、經驗要求及其他相關條款。 |
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收費和付款方式
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| 項目的付款方式、費用范圍、涉稅條款等。 |
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變更管理
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| 項目變更的管理過程、相關規定與約束條件等。 |
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承諾
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| 雙方承諾均已閱讀，理解并同意遵行上述協議書及其條款的約束。而且雙方同意，所提到的服務條款及其附件(包括工作說明書和變更授權以及任何為雙方協議中獨立完整的陳述)，取代所有的建議書或其它在此之前的書面或口頭協議以及有關的其他交流。 |
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保密
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| 遵守保密協議（保密條款另行簽署） |
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簽署接受
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XXXXXXXXXX公司（供應商）????????? xxxxxxxxxxx公司（發包商）
授權簽名：_______________ ???????授權簽名：_________________
姓名：_________ 日期：______???? 姓名：_________ 日期：______
職位：___________ ???????????????職位：___________ |