摘要 在項(xiàng)目中， 測(cè)試 人員考核往往成為項(xiàng)目經(jīng)理和 測(cè)試 經(jīng)理的一個(gè)難題，怎樣評(píng)估 測(cè)試 人員的工作？怎樣定義 測(cè)試 質(zhì)量的差別？本文通過(guò)從事 測(cè)試 工作多年中對(duì)不同項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集和網(wǎng)上有限資料的參考分析，思考總結(jié)出一套可行的方法，在此提供給大家。

關(guān)鍵字 測(cè)試 人員考核 工作效率指標(biāo) 工作質(zhì)量指標(biāo)

正文

長(zhǎng)期以來(lái)，如何考核 測(cè)試 人員的工作是富有爭(zhēng)論的話題， 一個(gè)理想化的方法是收集 測(cè)試 階段之后項(xiàng)目階段的缺陷來(lái)確定系統(tǒng) 測(cè)試 的質(zhì)量。但是，這種方法的不可操作性在于：一是維護(hù)和實(shí)施階段的缺陷難于收集；二是缺陷貫穿產(chǎn)品的整個(gè)使用周期，無(wú)法窮盡，難于將時(shí)間段分割開(kāi)來(lái)比較；三是成本過(guò)于龐大，時(shí)間跨度過(guò)長(zhǎng)，起不到有效激勵(lì)的作用。能不能就在項(xiàng)目過(guò)程中尋找可以評(píng)價(jià)測(cè)試人員工作的方法呢？就這這個(gè)思路，本人摸索出一套有效的辦法。

首先聲明的是，第一，這套考核方發(fā)在一個(gè)功能點(diǎn)估算超過(guò) 10000 個(gè)的項(xiàng)目中經(jīng)過(guò)實(shí)踐，但是對(duì)于小項(xiàng)目而言，可能缺少足夠的數(shù)據(jù)和必要性；第二，項(xiàng)目組內(nèi)考核的成功不能意味著在測(cè)試部門內(nèi)可以采用類似的考核方法，僅提供一種參考方法，部門考核可能更多考慮投入工程的工作量大小和任務(wù)分配重要性；第三，除了量化指標(biāo)外，測(cè)試人員工作態(tài)度、工作能動(dòng)性和技術(shù)學(xué)習(xí)意愿要通過(guò)定性分析來(lái)得到。

項(xiàng)目組測(cè)試人員考核主要包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)纱髩K，工作效率用于考察活動(dòng)，而工作質(zhì)量用于考察產(chǎn)出物質(zhì)量。由于考核基于測(cè)試過(guò)程進(jìn)行，因此必須在過(guò)程結(jié)束之后才能進(jìn)行。當(dāng)然，由于工程是分布提交 測(cè)試 的，每月可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行月考核，工程結(jié)束后或任務(wù)結(jié)束后在統(tǒng)一考核。按照傳統(tǒng)測(cè)試周期，測(cè)試過(guò)程分為：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行三個(gè)方面進(jìn)行。測(cè)試計(jì)劃屬于測(cè)試經(jīng)理的范疇，在最后討論。測(cè)試人員主要是測(cè)試設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行，測(cè)試經(jīng)理的考核可包含在測(cè)試人員的考核內(nèi)，當(dāng)然，這部分考核也可以納入項(xiàng)目組中進(jìn)行。考核指標(biāo)如下：

一 測(cè)試設(shè)計(jì)

工作效率相關(guān)指標(biāo)

文檔產(chǎn)出率 這項(xiàng)指標(biāo)值主要為 測(cè)試 用例文檔頁(yè)數(shù)除于編寫文檔的有效時(shí)間獲得。用于考察 測(cè)試 人員測(cè)試用例文檔的生產(chǎn)率大小。

公式：∑測(cè)試用例文檔頁(yè)數(shù)（頁(yè)） / ∑編寫測(cè)試用例文檔有效時(shí)間（小時(shí)）

參考指標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目匯總得出平均在 1.14 頁(yè) / 小時(shí)左右，高于此值為優(yōu)，低于此值為差。

用例產(chǎn)出率 這項(xiàng)指標(biāo)值主要為上述指標(biāo)值的補(bǔ)充，用于考察測(cè)試人員測(cè)試用例產(chǎn)出率大小。測(cè)試文檔頁(yè)數(shù)可能包含的冗余信息較多，因此要查看文檔中測(cè)試用例的多少。方法是測(cè)試用例文檔中測(cè)試用例編號(hào)總和數(shù)除于編寫文檔的有效時(shí)間。

公式：∑ 測(cè)試 用例數(shù)（個(gè)） / ∑編寫 測(cè)試 用例文檔有效時(shí)間（小時(shí)）

參考指標(biāo)：平均 4.21 個(gè)用例 / 小時(shí)

工作質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)

需求覆蓋率 計(jì)算 測(cè)試 用例總數(shù)之和除于與之一一對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)數(shù)之和，主要查看是否有功能點(diǎn)遺漏測(cè)試的情況。

公式：∑ 測(cè)試 用例數(shù)（個(gè)） / ∑功能點(diǎn)（個(gè)）

參考指標(biāo)： 100 ％。如果連功能指標(biāo)都不能滿足 100 ％覆蓋，起碼說(shuō)明測(cè)試不充分。這個(gè)指標(biāo)收集起來(lái)相當(dāng)困難，如果存在需求跟蹤矩陣或者測(cè)試管理工具能把用例與需求一一對(duì)應(yīng)就容易得多。

注意：有的功能是難于測(cè)試的，那么未能覆蓋到的需求要綜合分析，明確是測(cè)試人員遺漏？還是無(wú)法測(cè)試？這需要放入問(wèn)題跟蹤表中進(jìn)行后續(xù)跟蹤；另外，有的功能點(diǎn)包含的信息較多或者有的用例包含幾個(gè)功能點(diǎn)，這時(shí)只能把重復(fù)的功能點(diǎn)或重復(fù)用例按一個(gè)計(jì)，難于區(qū)分的要做說(shuō)明。

文檔質(zhì)量 測(cè)試 用例進(jìn)行評(píng)審和同行評(píng)審發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)，或者將此缺陷數(shù)除于文檔頁(yè)數(shù)算出比率。此指標(biāo)考察測(cè)試人員文檔編寫的質(zhì)量如何。

公式：∑缺陷數(shù)（評(píng)審和同行評(píng)審）（個(gè)）

∑缺陷數(shù)（評(píng)審和同行評(píng)審）（個(gè)） / ∑測(cè)試用例文檔頁(yè)數(shù)（頁(yè)）

參考指標(biāo)：由于評(píng)審是發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)是不固定的，因此，這個(gè)指標(biāo)沒(méi)有可供參考的數(shù)值。如果缺陷數(shù)大小不能直接用于比較就使用缺陷 / 頁(yè)方式進(jìn)行橫向?qū)Ρ取?

文檔有效率 使用 測(cè)試 用例文檔進(jìn)行測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng) 測(cè)試 缺陷數(shù)除于此文檔頁(yè)數(shù)。用于考察文檔是由有效的指導(dǎo)了測(cè)試工作。

公式：∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試）（個(gè)） / ∑測(cè)試用例文檔頁(yè)數(shù)（頁(yè)）

參考指標(biāo)：平均 2.18 個(gè)缺陷 / 頁(yè)

注意：如果存在 測(cè)試 人員在測(cè)試時(shí)創(chuàng)建新文檔用于輔助測(cè)試時(shí)應(yīng)包含這一部分。

用例有效率 使用測(cè)試用例發(fā)現(xiàn)的全部缺陷除于 測(cè)試 用例數(shù)總和。這一指標(biāo)是上一指標(biāo)的補(bǔ)充指標(biāo)，用于考察用例質(zhì)量是否較高

公式：∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試）（個(gè)） / ∑測(cè)試用例數(shù)（個(gè)）

參考指標(biāo)：平均 0.59 個(gè)缺陷 / 用例，也就是說(shuō)，每執(zhí)行兩個(gè)用例才得到 1 個(gè)缺陷，各工程有所不同，可以自己實(shí)踐一下

二 測(cè)試執(zhí)行

工作效率相關(guān)指標(biāo)

執(zhí)行效率 利用 測(cè)試 用例文檔頁(yè)數(shù)除于此次系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行的時(shí)間總和（不包含用例文檔編寫時(shí)間）。補(bǔ)充指標(biāo)方法是用例的個(gè)數(shù)除于此次系統(tǒng)測(cè)試的時(shí)間總和。用于獲得工作中測(cè)試人員每小時(shí)執(zhí)行測(cè)試的速度。

公式：∑測(cè)試用例文檔頁(yè)數(shù)（頁(yè)） / ∑執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的有效時(shí)間（小時(shí)）

∑測(cè)試用例數(shù)（個(gè)） / ∑執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的有效時(shí)間（小時(shí)）

參考指標(biāo)：平均 0.53 頁(yè) / 小時(shí)， 1.95 個(gè)用例 / 小時(shí)。即測(cè)試人員每小時(shí)執(zhí)行半頁(yè)測(cè)試用例或者每小時(shí)執(zhí)行 2 個(gè)測(cè)試用例。通過(guò)橫向比較，容易知道那位成員的執(zhí)行效率較高。注意：執(zhí)行效率高的不代表測(cè)試質(zhì)量也高，甚至執(zhí)行效率和測(cè)試質(zhì)量成反比，所以后面工作質(zhì)量的指標(biāo)會(huì)補(bǔ)充這一部分的偏離。實(shí)際結(jié)果表明，用例執(zhí)行效率高的成員，其缺陷發(fā)現(xiàn)率往往偏低，考核如果不將此納入進(jìn)來(lái)也可以將其作為測(cè)試改進(jìn)的一項(xiàng)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。

進(jìn)度偏離度 檢查計(jì)劃時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的進(jìn)度，方法是計(jì)劃時(shí)間差額減去實(shí)際時(shí)間差額除于實(shí)際工時(shí)總和，用于考察測(cè)試人員進(jìn)度情況，監(jiān)控測(cè)試是否按照日程進(jìn)行，是否滿足了工程的進(jìn)度要求。

公式：∑（計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間 - 實(shí)際開(kāi)始時(shí)間）＋∑（計(jì)劃結(jié)束時(shí)間 - 實(shí)際結(jié)束時(shí)間） / 總工時(shí)

參考指標(biāo)： 15 ％ 進(jìn)度偏離是個(gè)相對(duì)的指標(biāo)，可能偏離了 20 個(gè)工作日，但是對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間的測(cè)試而言偏離天數(shù)比上整體測(cè)試所需天數(shù)不足 15 ％，可能偏離了 3 個(gè)工作日，但是對(duì)于一個(gè)只有 1 星期時(shí)間的測(cè)試已經(jīng)超過(guò)了整個(gè)測(cè)試階段所需天數(shù)的 60 ％。

注意：計(jì)算時(shí)分子分母要保持一致，即開(kāi)始或結(jié)束時(shí)間已經(jīng)去除了非工作日時(shí)間，則總工時(shí)也要去除非工作日時(shí)間。因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃時(shí)是根據(jù)每個(gè)公司的工作日來(lái)制定的，也就是說(shuō)，考慮了非正常工作日的日程。

測(cè)試進(jìn)度也是考核很重要的一步，如果沒(méi)有進(jìn)度保證，所有的測(cè)試都存在風(fēng)險(xiǎn)，第一種方法是測(cè)試人員可以采用自下而上的方式向測(cè)試經(jīng)理報(bào)告計(jì)劃用時(shí)，這種方式風(fēng)險(xiǎn)比較少，個(gè)人根據(jù)自己能力大小確定，但是缺點(diǎn)是存在測(cè)試人員虛報(bào)可能性。另一種方法是測(cè)試經(jīng)理進(jìn)行估算后分配工作日程，這時(shí)估算是很重要的前提，除了依賴于測(cè)試經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)外，對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行同行評(píng)審是很客觀可取的方法。

缺陷發(fā)現(xiàn)率 測(cè)試人員各自發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)總和除于各自所花費(fèi)的測(cè)試時(shí)間總和。由于執(zhí)行效率不能足夠代表測(cè)試人員是否認(rèn)真工作，那么，每小時(shí)發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)就是重要的考核指標(biāo)，你的工作可以通過(guò)這項(xiàng)指標(biāo)得到反饋。

公式：∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試）（個(gè)） / ∑執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的有效時(shí)間（小時(shí)）

參考指標(biāo)：平均 1.1 個(gè)缺陷 / 小時(shí) 假使有位測(cè)試人員沒(méi)有達(dá)到 1 小時(shí)發(fā)現(xiàn) 1 個(gè)缺陷，那么，除非產(chǎn)品質(zhì)量高、模塊較小，否則，就是他的缺陷發(fā)現(xiàn)能力不如其他測(cè)試人員。當(dāng)然，詳細(xì)分類中可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)重要缺陷的多少來(lái)定義缺陷發(fā)現(xiàn)能力。

工作質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)

有效缺陷數(shù) / 率 被拒絕和刪除的缺陷數(shù)總和，或者被拒絕和刪除的缺陷數(shù)總和除于缺陷總數(shù)。這項(xiàng)指標(biāo)用于考察測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的、被確認(rèn)為缺陷的缺陷數(shù)高低或者百分比，數(shù)和比率越低測(cè)試質(zhì)量越高。

公式：∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試中被拒絕和刪除的）（個(gè)）

∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試中被拒絕和刪除的）（個(gè)） / ∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試）（個(gè)）

參考指標(biāo)：平均 21.9 ％（測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的每 100 個(gè)缺陷中平均有 22 個(gè)缺陷不被開(kāi)發(fā)組確認(rèn)、認(rèn)為不是“缺陷”或者錯(cuò)誤錄入缺陷）。有效缺陷比率容易給出，但是有效缺陷數(shù)具體數(shù)據(jù)要根據(jù)項(xiàng)目情況，無(wú)法給出可參考的數(shù)值。

注意：這項(xiàng)指標(biāo)可能有不正確的情況，假使缺陷被拒絕和被刪除的原因不是因?yàn)闇y(cè)試人員誤操作和需求理解等自身錯(cuò)誤引起，而是系統(tǒng)本身不能實(shí)現(xiàn)或者數(shù)據(jù)錯(cuò)誤引起的，那么就要考慮剔除這部分。對(duì)于測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)框架根本性的、初始化參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤引發(fā)的、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤環(huán)境等而開(kāi)發(fā)人員因無(wú)法修正、可以通過(guò)改變環(huán)境而無(wú)需修改程序、重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)、再次發(fā)布從而拒絕或刪除的缺陷，應(yīng)給予此測(cè)試人員獎(jiǎng)勵(lì)。

嚴(yán)重缺陷率 這個(gè)比例用于彌補(bǔ)缺陷發(fā)現(xiàn)率的不足。主要是根據(jù)嚴(yán)重程度分類的缺陷數(shù)比全部缺陷或者有效缺陷數(shù)。一般而言，每個(gè)公司基本把缺陷嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重、一般和微小，或者更細(xì)（通常等級(jí)數(shù)為奇數(shù)）。另外，可以對(duì)缺陷嚴(yán)重程度進(jìn)行折算（嚴(yán)重：一般：微小 =1 ： 3 ： 5 ）通過(guò)折算可以得出權(quán)重，然后在計(jì)算測(cè)試人員分值，在此不冗述

公式：∑嚴(yán)重 / 一般 / 微小 / ∑缺陷數(shù)

∑嚴(yán)重 / 一般 / 微小 / ∑有效缺陷數(shù)

參考指標(biāo)：嚴(yán)重 ~10% 一般 ~70% 微小 ~20% 。當(dāng)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的缺陷中嚴(yán)重錯(cuò)誤比率越高，說(shuō)明測(cè)試質(zhì)量相對(duì)就好，通常嚴(yán)重程度缺陷數(shù)的分布呈正態(tài)分布。

模塊缺陷率 這個(gè)指標(biāo)主要是根據(jù)一個(gè)單獨(dú)測(cè)試模塊的缺陷數(shù)除于模塊本身功能點(diǎn)數(shù)得出來(lái)的。假使一個(gè)模塊是單獨(dú)測(cè)試的話，很容易可以和其他模塊進(jìn)行指標(biāo)橫向?qū)Ρ龋瑓⒄諏?duì)應(yīng)的測(cè)試人員，得出所測(cè)試模塊的缺陷數(shù)，可以考察測(cè)試人員測(cè)試水平，也為開(kāi)發(fā)考核提供數(shù)據(jù)。

公式：∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試（個(gè)） / 功能點(diǎn)（個(gè)）

∑缺陷數(shù)（系統(tǒng)測(cè)試（個(gè)） / 子功能點(diǎn)（個(gè)）

參考指標(biāo) 平均 3.74 個(gè)缺陷 / 功能點(diǎn) 1 個(gè)缺陷 / 子功能點(diǎn)

注意：有些功能點(diǎn)沒(méi)有子功能點(diǎn)，計(jì)算子功能點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行說(shuō)明。

三?測(cè)試管理

開(kāi)頭提到對(duì)測(cè)試經(jīng)理的考核就復(fù)雜一些，除了測(cè)試經(jīng)理參與測(cè)試設(shè)計(jì)和執(zhí)行外，還要考察他的測(cè)試管理能力，即測(cè)試計(jì)劃階段工作，其中

計(jì)劃質(zhì)量 測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審缺陷數(shù)或比率，可以與其他同類型項(xiàng)目或數(shù)據(jù)庫(kù)平均指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。

公式：∑缺陷數(shù)（評(píng)審和同行評(píng)審）（個(gè)）

∑缺陷數(shù)（評(píng)審和同行評(píng)審）（個(gè)） / ∑測(cè)試計(jì)劃文檔頁(yè)數(shù)（頁(yè)）

參考指標(biāo)：無(wú)

成本質(zhì)量 成本度量主要放在工作量這塊。因?yàn)闊o(wú)論涉及工資還是獎(jiǎng)金，都要和工作量掛上關(guān)系。成本質(zhì)量主要是對(duì)測(cè)試活動(dòng)的計(jì)劃工作量總和比上實(shí)際的工作量數(shù)值總和。對(duì)測(cè)試人員考核的進(jìn)度偏離已經(jīng)考慮了進(jìn)度因素，而工作量涉及的是成本因素。

公式：∑測(cè)試活動(dòng)計(jì)劃工作量（估算人日） / ∑測(cè)試活動(dòng)的實(shí)際工作量（人日）

參考指標(biāo)：原則上不能偏離計(jì)劃的 ± 15 ％～ ± 20 ％。實(shí)際上，這個(gè)指標(biāo)是對(duì)成本的一種度量。對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，估算值往往差距非常大，階段統(tǒng)計(jì)時(shí)可能有± 500 ％！！這時(shí)調(diào)整計(jì)劃是很必要的，在最終階段取考慮計(jì)算平均估算值。一個(gè)測(cè)試經(jīng)理必須對(duì)完成任務(wù)的成本進(jìn)行有效控制。

這兩項(xiàng)指標(biāo)是相對(duì)容易量化的部分，而需要添加其他量化指標(biāo)需要綜合考慮由項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試部部門經(jīng)理給出標(biāo)準(zhǔn)，例如管理用時(shí)比率（整個(gè)項(xiàng)目測(cè)試期間管理時(shí)間占整個(gè)項(xiàng)目測(cè)試總時(shí)間）、系統(tǒng)整體缺陷數(shù)與其他同類型項(xiàng)目或數(shù)據(jù)庫(kù)平均指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比等等。

考核具體方法：

1 ．將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行匯總分析，得出總和表格，根據(jù)測(cè)試人員各項(xiàng)指標(biāo)大小進(jìn)行排行榜制作，如列出 1 、 2 、 3 、 4 名。

2 ．確定階段涉及的權(quán)重。例如將測(cè)試設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行權(quán)重各為 50 ％。其中，工作效率占 40 ％（即占所在階段 20 ％），工作質(zhì)量占 60 ％（即占所在階段 30 ％）。

3 ．確定每類指標(biāo)的分值，然后每類指標(biāo)達(dá)到平均標(biāo)準(zhǔn)給 100 ％，達(dá)不到或者超過(guò)根據(jù) 80 ％ ~120 ％比率給分

3 ．將比分統(tǒng)計(jì)出來(lái)后進(jìn)行綜合評(píng)定，必要的話增加一些調(diào)整系數(shù)。

4 ．最好將定性分析納入進(jìn)來(lái)，采用問(wèn)卷調(diào)查和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分制度給出定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)，建議這部分權(quán)重不要超過(guò) 10 ％～ 15 ％以保證測(cè)試考核的可度量性。

當(dāng)所有考核分?jǐn)?shù)給出之后，提醒一點(diǎn)的是，既然做了考核，就必須公開(kāi)這些結(jié)果，而且考核具有導(dǎo)向型，不要讓考核誤導(dǎo)了對(duì)質(zhì)量工作的追求才是最重要的。

考核注意事項(xiàng)：

1 ．項(xiàng)目并不是一個(gè)月就能完成的，如每月進(jìn)行，要考慮“可考核部分”為那些，挑選那些指標(biāo)能夠橫向?qū)Ρ龋缓蠓蛛A段、分任務(wù)評(píng)定。

2 ．參與測(cè)試的時(shí)間長(zhǎng)短也要給予重視，除了上述量化指標(biāo)外，測(cè)試人員整體投入時(shí)間長(zhǎng)短也是很重要的，加班也要作為特殊考慮因素，也許某個(gè)測(cè)試人員只參加了測(cè)試執(zhí)行 3 小時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)都是良好的，但是不可能給他比其他參與時(shí)間更長(zhǎng)的人員更多的分?jǐn)?shù)。這部分就是增加調(diào)整系數(shù)的原因。

3 ．測(cè)試經(jīng)理的測(cè)試設(shè)計(jì)和執(zhí)行部分和項(xiàng)目測(cè)試人員一起考核，但是測(cè)試管理工作要單獨(dú)考核，作為另外的加分，或者如文章前面所述納入項(xiàng)目組給予考核。因?yàn)闇y(cè)試經(jīng)理在項(xiàng)目測(cè)試中起著管理者和質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人的角色，不要把他和其他測(cè)試工程師平等對(duì)待。

4 ．考核前要考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，不要盲目的輕易承諾測(cè)試組人員考核會(huì)和薪金或者淘汰機(jī)制掛鉤，否則考核會(huì)起到反效果。

項(xiàng)目組測(cè)試人員考核的主要目的是在于激勵(lì)測(cè)試組測(cè)試人員工作，鼓勵(lì)能者，鞭策落后；另外，還可以起到發(fā)現(xiàn)人才和查找不足的作用。考核中即要體現(xiàn)多勞多得的原則，也要體現(xiàn)公正性和合理性原則，獎(jiǎng)罰分明才能有效促使質(zhì)量管理工作的進(jìn)步。要想考核得到滿意的效果，上述方法的重要的前提條件是：必須要在項(xiàng)目中充分收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括采集缺陷數(shù)，記錄工時(shí)、提交詳細(xì)工作日志和進(jìn)行文檔配置管理，沒(méi)有這些數(shù)據(jù)，定量分析就無(wú)從談起，測(cè)試人員考核也無(wú)從談起