CMM（Capability Maturity Model）是卡耐基梅隆大學軟件工程研究院（SEL，Software Engineering Institute）受美國國防部委托制定的軟件過程改良、評估模型，也稱為SEL SW-CMM,(SoftwareEngineering Institute SoftWare--Capability Maturity Model)。該模型于1991年發布，目前修改至1.1版，并發展為系列標準模型。全世界已經有1萬多家軟件企業經過CMM認證。SEL預計發布的下一個版本是CMMI。
CMM的核心是把軟件開發視為一個過程，并根據這一原則對軟件開發和維護進行過程監控和研究，以使其更科學化，標準化。是企業能夠更好的實現商業目標。因此，CMM可以作為企業軟件過程改良的參照標準（Checklist），協助軟件開發機構建立嚴格、標準的軟件開發過程，最及時、高效的組織軟件開發隊伍進行軟件開發。
由于CMM是為美國國防部制訂的，所以這一標準比國際上質量認證的其他一些標準，如ISO9000系列要復雜許多。CMM把軟件開發機構按照不同開發水平劃分為5個級別：Initial（初始化）、Repeatable（可重復）、Defined（已定義）、Managed（已管理）和Optimizing（優化中）。
Initial級，軟件過程沒有任何標準和規章，完全是手工作坊的方式，軟件產品的質量具有不可預測性。
Repeatable級，軟件制作已基本形成固定過程，并引入了簡單的過程管理。軟件企業可依據一定的標準重復利用類似的軟件產品，以前的開發經驗成為開發新產品能否成功的極為重要制約因素。
Defined級，軟件產品開發和維護的基本過程被記錄下來成為文檔，軟件工程和過程管理也緊密的結合起來，形成了"標準軟件過程"。
Managed級，針對軟件過程的每一個階段都進行了監控、取樣和定量分析，形成了一個關于軟件制作和維護流程的數據庫并不斷更新，以保證軟件過程保持較高的質量。
Optimizing級，整個軟件開發機構的重心轉移到優化軟件過程。基于Managed級取得的關于軟件過程的數據，軟件開發機構進行成本收益綜合分析，明確軟件開發中出現的問題和錯誤，并找到方法杜絕錯誤的再次發生。