學(xué)習(xí)能力代表著成長(zhǎng)的加速度，大家上場(chǎng)的時(shí)候，其實(shí)速度都差不到那里去。但是過(guò)了幾年，差距就拉大了。因?yàn)橛腥嗽?/span> 5 檔上飚車(chē)，有人在 1 檔慢慢前行…還有在開(kāi)倒車(chē)。

　　對(duì)于職場(chǎng)新人，雇主在學(xué)習(xí)能力方面更為重視。畢竟和有經(jīng)驗(yàn)的員工相比，公司招應(yīng)屆生，你的潛力還是一個(gè)關(guān)鍵因素。

　　本文包括 3 部分：

·         如何考察學(xué)習(xí)力

·         在生活中學(xué)習(xí)

·         像追情人一樣追高手

　　如何考察學(xué)習(xí)力

　　在知乎上看到一個(gè)問(wèn)題：

有這樣一種說(shuō)法，優(yōu)秀的面試官不僅關(guān)注求職者已經(jīng)具備的技能，更關(guān)注他/她的學(xué)習(xí)能力。那么面試官究竟如何考察抽象的“學(xué)習(xí)能力”？

　　我的一些經(jīng)驗(yàn)：

　　1)考察方法：給一本幾百頁(yè)的書(shū)，一小時(shí)后，考察候選人的掌握狀況

　　這個(gè)是在微軟，從一個(gè)以前的同事那里學(xué)到的。

　　老板要他考察被面試者的學(xué)習(xí)能力。于是他拿了一本技術(shù)書(shū)，厚厚的幾百頁(yè)。給候選人一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，然后進(jìn)行考察。

　　我很欣賞這個(gè)做法，因?yàn)椋?/span>

　　a.這會(huì)考察候選人快速建立知識(shí)框架的能力

　　以我的觀點(diǎn)，超過(guò) 90% 的人，學(xué)習(xí)能力都很糟糕。因?yàn)樗麄兒雎粤私⒆约旱闹R(shí)框架的重要性。人們往往更多習(xí)慣于扎進(jìn)細(xì)節(jié)里。

　　這個(gè)就像是蓋房子，如果你搭好了框架，即使沒(méi)有外墻、裝修，我們也很容易分辨出來(lái)，這就是一棟房子。而即使你把所有的磚頭、水泥板、鋼筋、涂料堆到一起，它們也不能叫做房子。

　　這么短的時(shí)間，一流的學(xué)習(xí)者會(huì)更關(guān)注于理解和建立整體的知識(shí)架構(gòu)，一般的學(xué)習(xí)者會(huì)在幾百頁(yè)當(dāng)中撞墻攢磚頭水泥。

　　b.這會(huì)考察候選人抓重點(diǎn)的能力

　　1 小時(shí)顯然不可能看完所有的東西。工作的現(xiàn)實(shí)也是，我們往往缺乏足夠的時(shí)間去學(xué)習(xí)。比如第二天要和客戶談一個(gè)自己都還沒(méi)見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品，你只有一個(gè)晚上的時(shí)間，大多數(shù)時(shí)候，還得讓別人覺(jué)得你很專業(yè)。

　　知道學(xué)什么，甚至要比如何學(xué)更關(guān)鍵。

　　很多人會(huì)把自己喜歡看書(shū)，當(dāng)做學(xué)習(xí)的例子。但是沒(méi)壓力的讀點(diǎn)書(shū)，和在壓力的情況下，快速的確定你的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)步驟，是兩回事。

　　一流的學(xué)習(xí)者，在看書(shū)的時(shí)候，常常會(huì)根據(jù)自己的重點(diǎn)，和知識(shí)框架去決定自己的閱讀。一般的學(xué)習(xí)者，常常是根據(jù)書(shū)籍的進(jìn)度走。Oh，timeout。

　　c.這會(huì)考察候選人，觸類旁通的能力，以及相關(guān)知識(shí)積累的廣度和深度

　　例如，你讓一個(gè)人去看 iPhone 的開(kāi)發(fā)書(shū)籍。盡管他從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò) iPhone 開(kāi)發(fā)。但是，通過(guò) 1 小時(shí)，進(jìn)行考察。你可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方在技術(shù)領(lǐng)域的積累，思維方式，以及觸類旁通的能力。

　　我們從來(lái)不是完全從頭的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而是通過(guò)與已有事物的關(guān)聯(lián)，來(lái)建立自己的知識(shí)體系。

　　這種觸類旁通的能力，又是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵技能。

　　比如面試。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人，都指望“HR 和面試官教他們?cè)趺疵嬖?/span>”。我覺(jué)得這是缺乏“觸類旁通”能力的表現(xiàn)。因?yàn)槊嬖嚤举|(zhì)上是一種銷售，而"HR 和面試官"本質(zhì)上是潛在客戶。

　　了解潛在客戶，當(dāng)然是銷售的關(guān)鍵步驟。但是一流的銷售，絕不會(huì)指望客戶能將自己培養(yǎng)成一流的銷售人員。他們需要比客戶更懂得客戶心理，成交技能，價(jià)值評(píng)估、產(chǎn)品知識(shí)…一大堆你的潛在客戶不會(huì)的東西。

　　如果你還在“HR 和面試官教我怎么面試”的套子里，跳出來(lái)，從銷售的角度去看面試。

　　我們?cè)趯W(xué)校里都見(jiàn)過(guò)這樣的人，拼命的嘗試把很多知識(shí)塞到腦子里去，搞得很痛苦還效果很差。人的大腦不是用來(lái)死記硬背的。我們擅長(zhǎng)的是處理知識(shí)架構(gòu)，我們擅長(zhǎng)的是用邏輯和關(guān)聯(lián)去管理知識(shí)。

　　2)考察方法：連續(xù)問(wèn)為什么

　　“為什么你要上 Linked In？”

　　“因?yàn)榭梢哉业綕撛诳蛻簟?/span>”

　　“為什么可以找到潛在客戶？”

　　“因?yàn)樗麄儠?huì)把自己的經(jīng)歷放到 Linked In。”

　　“為什么他們要把自己的經(jīng)歷放到 Linked In 上。”

　　….

　　這個(gè)方法的重點(diǎn)，是考察候選人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的深度和好奇心。

　　認(rèn)識(shí)問(wèn)題的深度，是學(xué)習(xí)能力的重要表現(xiàn)。而好奇心是求知欲的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，如果你有強(qiáng)烈的渴望，通常在某一方面就會(huì)做的更好。

　　對(duì)于這類的提問(wèn)，人們會(huì)有幾種反應(yīng)：

　　“沒(méi)什么為什么，就是這樣的啊。”這種人，你可以重新禮貌的提出問(wèn)題。如果他們還是這種觀點(diǎn)，甚至覺(jué)得不耐煩。砍掉吧。

　　一些人會(huì)開(kāi)始思考，盡管缺乏頭緒。

　　很少的人聽(tīng)到這類問(wèn)題會(huì)興奮，很好的信號(hào)！甚至你會(huì)從他們聽(tīng)到令你吃驚的觀點(diǎn)。

　　愛(ài)問(wèn)為什么的人通常是出色的學(xué)習(xí)者，看一下小孩子就知道了。

　　3)一流學(xué)習(xí)者特征：能提出高質(zhì)量的問(wèn)題

　　記得愛(ài)因斯坦說(shuō)：提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。學(xué)習(xí)領(lǐng)域也是如此。

　　前兩天在微博上，看到一個(gè)人問(wèn) HR 志愿者："HR 因?yàn)槲?/span> 24 歲沒(méi)談過(guò)戀愛(ài)就把我拒了，請(qǐng)問(wèn)對(duì)這件事情怎么看。"

　　我還看到一堆這樣那樣的回復(fù)。說(shuō) HR 有道理的也有，說(shuō)公司侵犯隱私的也有，說(shuō)這個(gè)沒(méi)啥依據(jù)的也有，安穩(wěn)樓主的也有。

　　真是，這么低質(zhì)量的問(wèn)題。我想問(wèn)的是：如果你 24 歲談過(guò)戀愛(ài)，HR 就會(huì)雇用你嗎？如果不是，那么這個(gè)問(wèn)題并不重要，并不值得花力氣在上面。

　　這就跟追 MM 一樣。如果有人對(duì)你說(shuō)：“我現(xiàn)在不想談戀愛(ài)。”那么，如果她想戀愛(ài)了，就會(huì)選擇你嗎？

　　別人拒絕你的理由，不等于錄用你的原因。我覺(jué)得更高質(zhì)量的問(wèn)題，可能是：如何創(chuàng)造無(wú)法抗拒的吸引力，讓 HR 只能對(duì)你點(diǎn)頭。

　　大多數(shù)人面試的時(shí)候，都沒(méi)提出什么問(wèn)題，或者只能提出很無(wú)聊的問(wèn)題，例如：

　　公司有什么樣的培訓(xùn)？

　　這個(gè)職位薪資福利如何？

　　關(guān)于如何提出高質(zhì)量的問(wèn)題，強(qiáng)烈推薦一篇文章。它是大科學(xué)家 Richard Hamming 的著名講演，于 1986 年在貝爾通訊研究中心給 200 多名 Bellcore 的科學(xué)家們所做： 你和你的研究。

　　4)一流學(xué)習(xí)者特征：能搞定

　　談到學(xué)習(xí)能力，很多人都會(huì)和淵博的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)。這個(gè)是大大大大大錯(cuò)誤。以我的觀點(diǎn)，在招聘的角度，衡量學(xué)習(xí)能力，真正重要的不是你上知天文下知地理，而是能搞定。

　　學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的銷售，更能搞定客戶。

　　學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的技術(shù)，更能搞定產(chǎn)品。

　　我喜歡提出的問(wèn)題是：

　　對(duì)于 blablabla，你遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？你是如何解決的？

　　搞定一個(gè)未知的挑戰(zhàn)，你一定要學(xué)習(xí)。如果你說(shuō)自己學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但是搞不定...那很可能這個(gè)是假的。說(shuō)明你學(xué)習(xí)的方向不對(duì)（沒(méi)有提出好的問(wèn)題），或者學(xué)習(xí)的方法不對(duì)。

　　公司招人是拿來(lái)干活的。

　　我發(fā)現(xiàn)很多人，在談到學(xué)習(xí)能力的時(shí)候，會(huì)有一類錯(cuò)誤的榜樣。他們就是......當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng).....

　　>>>>>>>>>>>>>>>>專家<<<<<<<<<<<<<<<

　　在這里，我所說(shuō)的專家，就是知道 101 種戀愛(ài)方法，但是從沒(méi)有成功牽手的人。典型的代表，是一大堆咨詢顧問(wèn)。他們通曉各種嚇人的名詞，能告訴你最新最 In 或者最老最神奇的概念，能夠說(shuō)出 88 種模式，以及他們的優(yōu)劣分析。只是，他們的理念往往沒(méi)法變成實(shí)際的成果。

　　但在企業(yè)領(lǐng)域，真正出色的學(xué)習(xí)者，往往是所在職位的高手：

·         政治高手能搞定政治；

·         技術(shù)高手能搞定技術(shù)；

·         銷售高手能搞定客戶。

　　他們的模式，是能夠解決關(guān)鍵問(wèn)題的：

·         如何 30 天搞定按照流程 1 年都不一定批下來(lái)的申請(qǐng)；

·         如何 3 周寫(xiě)出 5 個(gè)人要做半年的程序；

·         如何加價(jià) 20% 還讓客戶欣然買(mǎi)單。

　　后者才是職場(chǎng)的紅人。

　　以我個(gè)人的觀點(diǎn)，在職場(chǎng)上，凡是不以搞定工作為目的討論學(xué)習(xí)能力，都是耍流氓。

　　很不幸的是，大概因?yàn)榻逃年P(guān)系，很多人就把學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，和能說(shuō)出一大堆名詞啊、策略啊、理念啊什么的搞到一起。大多數(shù)公司又不是開(kāi)研究院，也不是在機(jī)場(chǎng)賣(mài)管理培訓(xùn)光盤(pán)。

　　當(dāng)我進(jìn)入求職培訓(xùn)領(lǐng)域的時(shí)候，一個(gè)學(xué)生，了解到了我在做的事情，然后發(fā)給我一封幾千字的郵件。其中談了對(duì)于這個(gè)業(yè)務(wù)的看法。他談到了大概8-12 種營(yíng)銷渠道，初入市場(chǎng)的策略，關(guān)于求職市場(chǎng)的整體看法、品牌建設(shè)等等高屋建瓴的問(wèn)題。

　　我默默地說(shuō)：“您去管理咨詢行業(yè)吧！”然后把這封郵件給刪掉了。

　　很多面試者，也錯(cuò)誤的選擇了學(xué)習(xí)對(duì)象。他們向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。面試領(lǐng)域的專家，和其他領(lǐng)域的專家一樣，有著一大堆的知識(shí)，比如：面試的 47 個(gè)技巧。

　　問(wèn)題是，學(xué)到了所有的技巧又怎么樣？離搞定面試有多遠(yuǎn)？

　　在生活中學(xué)習(xí)

　　提升知識(shí)面不僅僅是看什么書(shū)，上什么培訓(xùn)。那些只是一小部分。

　　有人說(shuō)生活是最好的老師。 我持保留意見(jiàn)，因?yàn)檫@個(gè)老師，不會(huì)主動(dòng)的來(lái)教你。但是，生活，是和我們最親近的老師。其他有哪位老師，會(huì)每天時(shí)時(shí)刻刻都陪著你呢。

　　1) 從餐廳流量改變看營(yíng)銷

　　昨天去龍之夢(mèng)的大家樂(lè)吃飯。突然發(fā)現(xiàn)，這里的人流量相比，和以前多了大概 1 倍。從前都是比較空的，現(xiàn)在這里都快滿了。哎，對(duì)我來(lái)說(shuō)，選擇這里，也是因?yàn)樗容^空。

　　咦，我腦袋打了一個(gè)大問(wèn)號(hào)，開(kāi)始分析。他們做了一個(gè)改變。

　　以前，他們采用了自助式的點(diǎn)單。菜單做成海報(bào)放在門(mén)口，你站在門(mén)口，選了套餐，直接在門(mén)前先下單結(jié)賬，然后走進(jìn)去，找個(gè)位置坐著。現(xiàn)在，他們采取了傳統(tǒng)的方式：先進(jìn)來(lái)坐下，再看菜單。

　　所以我的假設(shè)是：

1.   由于以前在店門(mén)口要做選擇，很多人直接就流失掉了。

2.   現(xiàn)在，降低了進(jìn)店門(mén)檻。這一步的轉(zhuǎn)化率，就大幅度上升。

3.   反正進(jìn)來(lái)的，再走的可能性，比在門(mén)口直接走掉，要小很多。

　　總結(jié)：讓潛在客戶，很容易邁出選擇你的第一步。盡量降低他們的選擇成本。

　　我們?nèi)绾伟阉鼞?yīng)用到求職領(lǐng)域？讓你的潛在雇主，很容易賣(mài)出選擇你的第一步。盡量降低他們的選擇成本。

　　你是不是可以觀察一下，你們潛在雇主，現(xiàn)在是如何讓他們的潛在客戶，邁出第一步的？

　　大多數(shù)企業(yè)，這里面有一大堆提升空間。所以有一個(gè)討巧的建立信任的方法：你去面試時(shí)，如果是營(yíng)銷類的職位，分享一下你的發(fā)現(xiàn)….然后你的目標(biāo)雇主多半會(huì)想…哇，真是我沒(méi)從沒(méi)想到耶…很專業(yè)很用心。

　　2) 改變你對(duì)日常遭遇的認(rèn)知和處理

　　其實(shí)每天都有很多事情發(fā)生，但是我們要去觀察、去思考。

　　通常，這里包含兩方面：

　　一：注意那些新的、反常的事情，例如客流量的突然變化。

　　二：注意那些你習(xí)以為常的事情，觀察、想想為什么，或者改變你處理事情的方式。

　　有次我在街頭，遇到有人做調(diào)查。平時(shí)我會(huì)直接走掉，但是這次我停了下來(lái)，想看看會(huì)發(fā)生什么。

　　原來(lái)對(duì)方的目的，是在銷售一個(gè)美容設(shè)備。一個(gè)便攜式的美膚產(chǎn)品。我感覺(jué)，這個(gè)東西對(duì)于經(jīng)常需要外出的 Office 女性，應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇。還是比較有意思。于是多問(wèn)了幾句。

　　原來(lái)她是屬于一家叫做如新的直銷公司。并介紹我去參加他們的產(chǎn)品會(huì)。

　　回家 Google 了一下，發(fā)現(xiàn)如新是一家紐交所的上市公司，順便查了一下他們的年報(bào)和公司網(wǎng)站。年報(bào)很長(zhǎng)，我用 China 直接搜關(guān)鍵詞。

　　發(fā)現(xiàn)很有意思的一點(diǎn)：

　　他們的年報(bào)里，有一段風(fēng)險(xiǎn)聲明。說(shuō)在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)成本比其他地方高很多。原因在于，在中國(guó)，直銷法律是禁止外部銷售人員的多層次計(jì)酬的。

　　所謂多層次計(jì)酬，就是我把你介紹進(jìn)來(lái)，銷售產(chǎn)品。那么將來(lái)你、以及你再引入的銷售人員，我都可以從你們的銷售額中，獲取到提成。

　　是不是比較熟悉…老鼠會(huì)的運(yùn)作方式。但多層次計(jì)酬并不一定等于老鼠會(huì)。而且它也是直銷的精華所在。取消了多層次計(jì)酬，我覺(jué)得等于把直銷模式的腿給砍掉了。

　　回到如新的年報(bào)，他們?yōu)榱私鉀Q這個(gè)問(wèn)題，在中國(guó)，直接把銷售人員，招聘為自己的員工（通常直銷業(yè)的銷售，在法律上是自己營(yíng)業(yè)的，不屬于直銷公司）。所以，他們?cè)谥袊?guó)的運(yùn)營(yíng)成本，高了去了…本來(lái)公司不會(huì)為獨(dú)立銷售人員，付任何固定成本。

　　確定自己應(yīng)該不會(huì)被拖到城郊結(jié)合部的小黑屋，被迫發(fā)展親戚朋友加入老鼠會(huì)后，我就去聽(tīng)了聽(tīng)他們的介紹會(huì)。

　　話說(shuō)直銷業(yè)的演講，真是比絕大部分 500 強(qiáng)公司的銷售演講，要不知道好多少倍。比如上臺(tái)一個(gè)光彩照人的主講者，分享自己從屌絲到白美富的故事，而且聽(tīng)上去很真實(shí)，是你可以達(dá)成的目標(biāo)。

　　他們的銷售演講，感覺(jué)是在銷售夢(mèng)想，對(duì)聽(tīng)眾有一種誘惑力。我聽(tīng)到的、出色的銷售夢(mèng)想的講座，要么是來(lái)自直銷行業(yè)（這里我不會(huì)討論可行性的問(wèn)題，那超出了今天的范疇）、要么是來(lái)自喬布斯這樣的大佬。

　　為什么不走出去，看一下呢？

　　順便說(shuō)一下，有人聽(tīng)到直銷，馬上聯(lián)想到騙子…于是立刻拒絕接受與之相關(guān)的任何事情。我覺(jué)得這是自我設(shè)限。

　　如果一件事情，在現(xiàn)實(shí)生活中有生命力，它一定有存在的理由。作為學(xué)習(xí)者，需要保持開(kāi)放的心態(tài)，避免對(duì)于自己不了解的事情下斷定。

　　如果你面試的時(shí)候，能夠舉出這樣的案例，自然就會(huì)讓面試官覺(jué)得，這個(gè)人的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。老是說(shuō)“我愿意學(xué)習(xí)”有毛用啊。

　　3) 換位思考是成長(zhǎng)的核武器

　　以前地鐵里上電梯。過(guò)一段時(shí)間，就會(huì)遇到讓自己惱火一次的情況。

　　就是自動(dòng)扶梯到樓上了，然后前面的人，磨磨蹭蹭不走。后面源源不斷的上人，你就忍不住想推前面的人一把。

　　這樣兩三次，我就想：“哎，自己需要注意了，別犯同樣的問(wèn)題。” 所以當(dāng)乘扶梯到達(dá)之后，我會(huì)加速向外走，避免堵塞在扶梯口。

　　在生活中，當(dāng)我們遇到各種人際交往導(dǎo)致的體驗(yàn)，例如惱火、快樂(lè)、驚喜，其實(shí)都是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，去分析背后的原因，去學(xué)習(xí)。

　　曾經(jīng)和一位上司，相處的非常不愉快。

　　引爆點(diǎn)發(fā)生了。他撤消了我的一個(gè)任務(wù)，而給我的理由很讓我抓狂。甚至氣得我，直接到老板的老板那里，投訴這種行為。

　　后來(lái)我想了想，如果我是他，我會(huì)怎么處理這個(gè)問(wèn)題。 好吧，哥承認(rèn)，我自己去處理，估計(jì)也和他老人家，在一條水平線上。

　　于是就釋然了很多。然后開(kāi)始模擬，這件事情，惹火我的原因在哪里？怎么處理更讓人舒服？怒火傷肝，總要賺一點(diǎn)回來(lái)把。學(xué)到些東西才能夠本。

　　變本加厲，我還做了另外一件事情。

　　前任經(jīng)理的時(shí)候，我們總覺(jué)得很舒服；為什么換了一個(gè)經(jīng)理，大家就這么郁悶?zāi)兀?/span>

　　我開(kāi)始回憶，同樣前任老板也有拒絕你的時(shí)候，他是怎么干的？為什么他會(huì)讓人覺(jué)得很舒服？

　　我還翻出了一大堆郵件（郵件存檔是個(gè)好習(xí)慣），去分析上任老板的郵件，結(jié)構(gòu)、運(yùn)氣、方法；同時(shí)對(duì)比現(xiàn)任，從郵件，到說(shuō)話的運(yùn)氣，到內(nèi)心的想法。

　　這種做法收獲真是巨大啊…比如收獲之一，我發(fā)現(xiàn)前任老板，即使在拒絕你的時(shí)候，總是會(huì)肯定你，而且把方向?qū)У秸鎭?lái)。現(xiàn)在的老板，即使在肯定你的時(shí)候，都總會(huì)導(dǎo)到負(fù)面的方向上。

　　誰(shuí)愿意每天被批呀。又不是有病。

　　從這里面我真心體會(huì)到，管理激勵(lì)學(xué)上的X理論和Y理論，對(duì)于員工的巨大差異。這些新的，我分享在如下文章中：理解你的員工激勵(lì)風(fēng)格：X經(jīng)理，還是Y經(jīng)理？

　　我后來(lái)遇到類似情形，甚至?xí)亚叭卫习宓泥]件翻出來(lái)，按照這種模式去溝通。恩，很有效。

　　還發(fā)生了一件有趣的事。

　　有一天，我看到一位同事，在看一本書(shū)，題目類似于《管理的 18 個(gè)誤區(qū)》。具體數(shù)字和名字，可能記得有誤。

　　我問(wèn)他，你怎么看這本書(shū)，想上位啦？

　　他說(shuō)：“不是的，我只想看看，我們老板到底犯了其中的多少錯(cuò)誤，引以為戒。”

　　我問(wèn)：“多少個(gè)呢？

　　他說(shuō)：“17 個(gè)”

　　好吧，我把那 17 個(gè)錯(cuò)誤都看了一遍，還研究了一把，假設(shè)我是老板，如何避免類似的問(wèn)題；如果避免不了，如何發(fā)現(xiàn)和控制。

　　除此之外，從一個(gè)員工的角度，當(dāng)老板犯這類錯(cuò)誤時(shí)，我應(yīng)該如何處理；還有，如何采取預(yù)防措施，避免他們出現(xiàn)大的問(wèn)題。

　　鑒于理論聯(lián)系實(shí)際，有活生生的現(xiàn)實(shí)案例，做的出色的和糟糕的都有…我學(xué)的很快。以至于到后來(lái)，我跟朋友們談管理下屬，或者管理老板，他們總是會(huì)有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

　　不少人喜歡埋怨上司，但是從來(lái)沒(méi)有真正的去學(xué)到什么。他們自己做了別人的上司，媳婦熬成了婆，行為和以前自己埋怨的人，沒(méi)有什么大的差別。

　　更惡劣的是，有些人會(huì)覺(jué)得：我以前都這么過(guò)來(lái)的呀，你憑什么不能接受。 請(qǐng)避免成為這樣的人。

　　像追情人一樣追高手

　　下棋找高手，弄斧到班門(mén)。

　　向高手學(xué)習(xí)，與高手共事，這樣成長(zhǎng)才快嘛！

　　1）周?chē)说乃疁?zhǔn)，往往就是你的水準(zhǔn)

　　聽(tīng)到有人抱怨，自己認(rèn)識(shí)的人怎么怎么差勁。我一般也不大好說(shuō)，心里想：“你需要反省一下自己把…往往我們周?chē)娜说乃疁?zhǔn)，就是自己的水準(zhǔn)。”

　　這也是為什么，在銷售的時(shí)候，通常不要直接批判你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。理由之一是：客戶會(huì)覺(jué)得，他們這么爛，為什么你在市場(chǎng)上，還跟他們拼的半斤八兩？

　　所以對(duì)于職場(chǎng)新人，問(wèn)我關(guān)于職業(yè)選擇的建議。我通常的回答是：如果你知道自己想干什么，就去干。如果你不知道自己想干什么，就去跟著你能找到的最牛逼的人！

　　據(jù)說(shuō)是比爾·蓋茨的一句話：“理想的職業(yè)生涯，就是為優(yōu)秀的人工作，與優(yōu)秀的人一起工作，讓優(yōu)秀的人為你工作。” 挺喜歡這句話，分享給大家。

　　最近看到關(guān)于研究生泛濫的一條微博，一身嘆息。除了教育制度本身，我覺(jué)得去上研究生這個(gè)事情，也說(shuō)明大多數(shù)人的選擇能力有多么低下。你在一家餐廳，吃了 10 多年，菜惡心的要死，好不容易捏著鼻子吃完了。你不是走人，而是拍出一打鈔票，對(duì)老板說(shuō)：再來(lái)一碗！

　　這不是自找的嗎？

　　以前有實(shí)習(xí)生問(wèn)我：“高手很忙呀，沒(méi)時(shí)間理我。”

　　“Andy，想象一下。你遇到一個(gè)女生，正好是你最喜歡的那種，你吃飯做夢(mèng)都在想她。她很忙，沒(méi)時(shí)間理你。你要不要追。”

　　他說(shuō)：“追”。

　　這才是關(guān)鍵。真正的問(wèn)題，不在于對(duì)方忙不忙，是不是理睬你，而是你的動(dòng)力有多強(qiáng)，渴望有多大。

　　這個(gè)世界上有很多受歡迎的肥皂劇。有一種是： 灰姑娘變成公主；屌絲變成王子。

　　醒醒吧，大多數(shù)時(shí)候，高手是不會(huì)主動(dòng)來(lái)教導(dǎo)你的。拿出追夢(mèng)中情人的態(tài)度，去追高手。

　　有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上。

　　2）好消息：其實(shí)高手更愿意分享

　　當(dāng)你尋求高手幫助的時(shí)候，往往有心理障礙：怕他們不愿意分享。其實(shí)恰恰相反。扭扭捏捏的，通常是半瓶子醋。

　　一方面，他們?nèi)狈Ψ窒淼哪芰蛢?nèi)容。另外一方面，他們會(huì)擔(dān)心，哎呀我就會(huì)這點(diǎn)東西，告訴你了，我怎么混呢？ 比如很多老板，對(duì)待下屬的態(tài)度就是藏私，生怕下屬學(xué)會(huì)了，搶了自己的位置，或者不好管。

　　我們部門(mén)的一個(gè)實(shí)習(xí)生，畢業(yè)后去了高盛。她告訴我在我們這里實(shí)習(xí)的時(shí)候，受益匪淺的一點(diǎn)，就是周?chē)芏嗳嗽敢夥窒恚液苡懈韶洝?/span>

　　其實(shí)真正的高手，反而心態(tài)開(kāi)放的多：

·         開(kāi)放的心態(tài)和溝通，本身就是成為一流的學(xué)習(xí)者和高手的，重要條件；

·         一流高手會(huì)有信心，知道就算是告訴你了，也不至于你就能把他怎么樣；

·         往往高手更孤獨(dú)，缺乏真正到位的欣賞。請(qǐng)教他人，其實(shí)是肯定對(duì)方，哎，每個(gè)人都吃這一套；

·         成為高手的過(guò)程，往往會(huì)得到別人的幫助，所以通常也愿意幫助別人；

·         一流的選手往往有更大的野心，如果要實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，你需要讓周?chē)娜烁錾判小１热缛绻粋€(gè)經(jīng)理，下屬都很爛的話，他自己的成就也很有限。所以必須要讓下屬更出色，才容易實(shí)現(xiàn)突破。

　　3）主動(dòng)出手，害羞不是美德

　　在微軟的時(shí)候，有一次，大老板提醒我說(shuō)：“你多向黃老師學(xué)學(xué)。” 黃老師是其他部門(mén)的同事，客戶關(guān)系方面很有經(jīng)驗(yàn)，而且…他還是一流的培訓(xùn)師。

　　恩，于是我隔段時(shí)間就跑到他那里，聊聊（當(dāng)然要看人家沒(méi)啥忙事）。例如：“黃老師，最近怎么樣啊。上次我被老大批了，要我跟你多學(xué)啊。”

　　當(dāng)然對(duì)方會(huì)謙虛兩句。

　　然后我就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題：“您一般是怎么跟客戶維持關(guān)系的呢，都做些什么呢？”他就會(huì)給我看他的郵件，都是怎么寫(xiě)的，為什么要這樣寫(xiě)。

　　瓦舍，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)了。于是我就咚咚咚的跑回去，然后用這些方法，開(kāi)始干活。感覺(jué)不錯(cuò)，于是我會(huì)給他反饋：“上次你告訴我 blalalbab…很有用…我用它 balbalbalba…….今天客戶明顯很開(kāi)心…….”

　　給反饋，這是一定要做的事情。你去請(qǐng)教了別人，人家自然希望看到有好的結(jié)果。這樣才更愿意幫你。否則什么消息都沒(méi)有，你下次又去…久而久之對(duì)方覺(jué)得，好像你也沒(méi)有真正重視嘛，告訴你也是白搭，自然冷了。

　　一方面是讓對(duì)方看到，他的幫助，真正產(chǎn)生了效果。另外，也要感謝。比如請(qǐng)吃飯。而且，吃飯的時(shí)候，你還可以學(xué)更多的。我發(fā)現(xiàn)請(qǐng)高手吃飯是性價(jià)比最高的培訓(xùn)投資。

　　贊揚(yáng)…除了私下的夸獎(jiǎng)，有些時(shí)候，還要公開(kāi)的、大聲的說(shuō)出來(lái)。比如這個(gè)，是我發(fā)到自己博客上的：

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　　游蕩到黃老師那里，討教關(guān)于 Account Management 的經(jīng)驗(yàn)。 聽(tīng)得滿眼發(fā)光，回來(lái)迅速瞬間總結(jié)了 7 點(diǎn)心得。不過(guò)總結(jié)出來(lái)后發(fā)現(xiàn)，好像每一條的道理，自己都是知道的。但是差距怎么就這么大呢。 就像同樣是白鶴亮翅野馬分鬃，招式也沒(méi)啥特別的；張三豐使出來(lái)，就截然不同了。

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　　人都喜歡被肯定。別人的確真實(shí)的幫助了你，為什么不能給出你的感受呢？

　　永遠(yuǎn)不要吝嗇你的贊美！既然是高手，應(yīng)該很容易就可以發(fā)現(xiàn)，值得夸獎(jiǎng)的地方。

　　關(guān)于怎么給出讓人飄起來(lái)的反饋，請(qǐng)參考 FFC 法則（有哪些技能，經(jīng)過(guò)較短時(shí)間的學(xué)習(xí)，就可以給人的生活帶來(lái)巨大幫助？ )。

　　那時(shí)候，我有了進(jìn)入職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的想法。所以我想讓黃老師，教我培訓(xùn)方面的知識(shí)。但這樣對(duì)于他，時(shí)間消耗就大了。我想了想，如果只是他教我一個(gè)人，這件事情對(duì)他價(jià)值比較低；但如果是一群人接受培訓(xùn)，那就不一樣。幫助了很多人，而且也能幫助他樹(shù)立專業(yè)的形象。

　　很多時(shí)候做事情如果不是只想著自己，而是想著怎么幫對(duì)方增值，就容易很多。

　　于是，我就對(duì)他說(shuō)：“黃老師，能不能做一個(gè)培訓(xùn)師培訓(xùn)啊。我來(lái)確定場(chǎng)地、發(fā)邀請(qǐng)，你只要確定時(shí)間，來(lái)講就可以啦。”人家忙啊！臟活當(dāng)然要自己干掉。高手是用來(lái)幫你解決關(guān)鍵問(wèn)題的，不是用來(lái)給你打雜的。這樣纏了幾次，在我的推動(dòng)下，他就做了一場(chǎng)培訓(xùn)師培訓(xùn)。

　　這個(gè)培訓(xùn)對(duì)我的幫助非常大。尤其有兩點(diǎn)關(guān)鍵性的影響：

　　第一：如何讓學(xué)員“既見(jiàn)森林，又見(jiàn)樹(shù)木”。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)課程邏輯保持清晰的認(rèn)識(shí)。在我從事職業(yè)培訓(xùn)后，學(xué)員經(jīng)常給我的反饋就是：“邏輯清晰”。

　　第二：幫助學(xué)員成長(zhǎng)的態(tài)度。培訓(xùn)師如何用建設(shè)性的態(tài)度和做法，去面對(duì)和處理培訓(xùn)中的各種問(wèn)題。做職業(yè)培訓(xùn)越久，我越覺(jué)得這是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素。

　　高手嘛，指點(diǎn)你一下，很多時(shí)候就受用終生啦。主動(dòng)的發(fā)掘機(jī)會(huì)，不要等著別人來(lái)教你。

　　4）從3個(gè)觀察分析中學(xué)習(xí)

　　不一定等到高手來(lái)告訴你，你才能學(xué)習(xí)。你可以從 3 個(gè)方面，對(duì)他們進(jìn)行觀察和分析。

　　第一：觀察分析行為

　　當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)人做的好的時(shí)候，觀察他們的行為，然后像放錄像的慢進(jìn)一樣，他們第一步做了什么，說(shuō)了什么？對(duì)方有什么反應(yīng)？分析完這個(gè)，很多時(shí)候，你已經(jīng)能夠?qū)W到不少啦。

　　第二：觀察分析作品

　　不少高手，都是有作品的。周鴻祎，360 的創(chuàng)始人，做了一個(gè)講座：周鴻祎談產(chǎn)品：像懷胎一樣懷產(chǎn)品，要厚著臉皮聽(tīng)批評(píng)。

　　聽(tīng)了之后，我覺(jué)得太震撼了。2 小時(shí)左右的講座，簡(jiǎn)直全是干貨啊！于是我就分析了一下，為什么有這樣的感覺(jué)。總結(jié)出三點(diǎn)：

　　a. 他的整個(gè)內(nèi)容，圍繞一個(gè)清晰的主題：用戶體驗(yàn)。

　　b. 這個(gè)主題本身，是一個(gè)影響商業(yè)成敗的核心因素，而不是無(wú)足輕重的邊角料。

　　c. 再然后，講座中，圍繞用戶體驗(yàn)，舉了大量我們熟悉的、身邊的案例。讓我們可以輕松理解。

　　真不錯(cuò)。

　　于是我就模仿他的講座風(fēng)格，寫(xiě)了一篇文章：《培訓(xùn)師如何拓展知識(shí)面：向家樂(lè)福大媽和騙子學(xué)習(xí)》。用各種案例，來(lái)說(shuō)明一個(gè)觀點(diǎn)：在生活中學(xué)習(xí)。然后收到了很多好評(píng)。你所看到的本文第二部分，其實(shí)是那篇文章的改寫(xiě)。

　　第三：觀察分析思維方式

　　高手和低手的最大差別，往往是在思維方式上。那么思維方式如何觀察分析呢？ 看他們?nèi)绾翁釂?wèn)，是簡(jiǎn)單高效的方式。

　　在從事保時(shí)捷培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目的時(shí)候，我陪同保時(shí)捷全球總部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，拜訪在中國(guó)的經(jīng)銷商。

　　這位負(fù)責(zé)人非常具有領(lǐng)導(dǎo)力，和人溝通很親切很順暢，做起事情來(lái)有原則有方法。 當(dāng)我們討論一些決策的時(shí)候，他常常最先問(wèn)的問(wèn)題就是：“這個(gè)對(duì)于質(zhì)量有什么影響？對(duì)于客戶體驗(yàn)有什么影響？”

　　提問(wèn)會(huì)揭示一個(gè)人，內(nèi)心的關(guān)注點(diǎn)。

　　話說(shuō)在微軟和保時(shí)捷經(jīng)歷里，我共事的那些很有領(lǐng)導(dǎo)力的人，他們總是會(huì)問(wèn)“我們有什么做的不好的，如何改進(jìn)”。但是和一般的公司打交道，往往人們總會(huì)說(shuō)“我們…沒(méi)什么問(wèn)題呀，但市場(chǎng)環(huán)境差、客戶很刁難”。恩，他們比頂級(jí)公司更牛。

　　5）提問(wèn)要具體明確

　　提問(wèn)是一項(xiàng)有技術(shù)含量的活。但很少有人善于提出高質(zhì)量問(wèn)題。

　　錯(cuò)誤一：讓高手給你掃盲

　　經(jīng)常和一些各行業(yè)的資深人士，參加針對(duì)大學(xué)生的公益講座和培訓(xùn)。然后我比較無(wú)語(yǔ)的一點(diǎn)。就是有人會(huì)問(wèn)類似于“我很喜歡投資銀行…投資銀行到底是做什么”的問(wèn)題。

　　親，雖然說(shuō)開(kāi)放討論，但不是有一個(gè)叫做 Google 的掃盲大師么。這類問(wèn)題最大的缺陷，到不是讓人覺(jué)得你的無(wú)知（無(wú)知本身不是問(wèn)題），而是讓人覺(jué)得：

　　你對(duì)這個(gè)主題，其實(shí)是缺乏興趣的（真正有興趣的人，會(huì)主動(dòng)的尋求信息）；

　　你缺乏基本的學(xué)習(xí)意識(shí)。

　　當(dāng)然，這可能是一種錯(cuò)判。但大多數(shù)時(shí)候，第一印象決定結(jié)果。很可能對(duì)方就失去了搭理你的熱情，順口回答幾句。何況，和高手交流的時(shí)間有限…你把他們當(dāng)成免費(fèi)搜索引擎用，是不是太浪費(fèi)了。

　　一個(gè)比較好的問(wèn)題諸如：我在調(diào)查****，但是我問(wèn)了幾位行業(yè)中人，并讀了***書(shū)，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于****，看法都不一樣。請(qǐng)問(wèn)您是怎么看的？

　　讓高手幫你解決挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。

　　錯(cuò)誤二：提出空洞的問(wèn)題

　　比如，你逮到一家公司的 HR，上去就問(wèn)：我該如何面試？

　　那么 HR 很可能回答你：

　　首先，閱讀 JD，搞清楚公司需要什么；

　　然后，簡(jiǎn)歷要寫(xiě)的清晰，突出你的優(yōu)勢(shì)；

　　面試的時(shí)候，要圍繞雇主需求展開(kāi)；

　　恩，準(zhǔn)備是關(guān)鍵。

　　好啦！你得到了一個(gè)正確但無(wú)用的回答。能怪別人嗎？你的問(wèn)題太空，人家的答案也只能跟著空。

1.   把你的問(wèn)題具體化，例如：

2.   你在求職什么類型的企業(yè)？

3.   你的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么？

4.   你已經(jīng)做了哪些調(diào)研工作？

5.   你遇到什么挑戰(zhàn)？

6.   期望別人怎么幫你？

　　具體的問(wèn)題，才能引出具體的答案。