很多事情是投鼠忌器的，擔心客戶知道了，客戶就不會支付。就這樣我們一直處于等待的狀態，我們期望客戶能夠發善心，通過我們的充滿愛心的英勇善戰的方式去解決客戶的問題。結果我們就一直這么扛著，到達一定狀態后，我們感覺距離客戶支付的時間節點遙遙無期，然后我們就采取很強硬的手段去處理。這時候，雙發鬧得很不愉快。其實實現就應該將相應的規則將出來，例如需求和問題的界定，如果軟件始終處于無法凍結代碼編寫的階段，后期的處理就很是被動，如果進入測試、實施、培訓、上線。
如何處理與客戶之間的關系是一門很深的學問。這不書本上和傳統宣傳上介紹的東西。
如何進行博弈、如何進行平衡會成為最大的難題。但是大家講相應的規則進行制定，提早通知溝通、避免后期操作越來越失控，達到無法處理的邊緣，任由客戶的擺布。
『
投鼠忌器』投：用東西去擲；忌：怕，有所顧慮。想用東西打老鼠，又怕打壞了近旁的器物。比喻做事有顧忌，不敢放手干。將“器”進行警告，“老鼠”是一定要打。