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昨天在客戶(hù)在一起聊系統(tǒng)流程的時(shí)候，客戶(hù)說(shuō)了幾句話(huà)，很值得思考。
“主管評(píng)價(jià)任務(wù)好壞、檢查執(zhí)行情況。
主管減少批量分配任務(wù)給下屬。
將任務(wù)列表列出。
由一個(gè)人執(zhí)行完畢后，再分配下一個(gè)任務(wù)。
任務(wù)的指派還是由主管完成。
可以由下屬主動(dòng)去爭(zhēng)取下一個(gè)任務(wù)。
任務(wù)數(shù)與相應(yīng)的績(jī)效掛鉤。
”
有點(diǎn)意思！
例外事務(wù)管理也就是非正常業(yè)務(wù)發(fā)生業(yè)務(wù)。
在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中，有很多打斷你當(dāng)前計(jì)劃的事務(wù)，這些事情是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的。
針對(duì)這些事務(wù)的處理尤為關(guān)鍵。
Review
To look over, study, or examine again.
復(fù)習(xí)，檢查：重新仔細(xì)察看、研究或檢查
To examine with an eye to criticism or correction:
批評(píng)，評(píng)論：用批評(píng)或糾正的眼光檢查：
reviewed the research findings.
評(píng)論研究發(fā)現(xiàn)
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英文的這個(gè)詞語(yǔ)確實(shí)很不錯(cuò)。
在很多日常工作中，正是因?yàn)槿鄙倭薘eview的過(guò)程，直到我們把相應(yīng)的時(shí)間耗盡，一天天接近交付的時(shí)間。最后，我們交付了。客戶(hù)開(kāi)始進(jìn)行驗(yàn)收，進(jìn)行整體的Review，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)東東是有很多問(wèn)題的，根本沒(méi)有辦法正式使用起來(lái)的。
Review什么：a.描述問(wèn)題 b.缺少內(nèi)容 c.半成品 d.流程圖 e.編號(hào)問(wèn)題 f.格式 g.是否達(dá)到下一階段目的
Review 的方式：a.交叉Review （多輪） b.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Review c.會(huì)議室Review
今天你Review了么？
輔助而不是武斷地替代。
支持而不是情緒化操作。
目標(biāo)一致，項(xiàng)目搞定！
排程能力；
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)及處理能力；
執(zhí)行力；
協(xié)調(diào)能力；
很多事情，我們?cè)诳嗨稼は搿Ｆ鋵?shí)道就在你身旁，你沒(méi)有深思，沒(méi)有琢磨，一味地在動(dòng)。
設(shè)計(jì)源于思考。設(shè)計(jì)源于借鑒，他山之石，可以攻玉。
一個(gè)完善的國(guó)際委外加工體系，使得全球的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)變得得心應(yīng)手。大家都知道日本豐田的汽車(chē)制造銷(xiāo)售總額已經(jīng)位居世界汽車(chē)制造業(yè)的第二位，并成為全球汽車(chē)制造業(yè)盈利總額和利潤(rùn)率最高的企業(yè)。但很多人不知道，日本并不制造汽車(chē)，就像“耐克”不制造“鞋子”，“宜家”不制造家具一樣，它只是組裝汽車(chē)。它的汽車(chē)零件全部委外加工和采購(gòu)，二三百個(gè)供應(yīng)商替它生產(chǎn)汽車(chē)零部件，日本人只是負(fù)責(zé)組裝、設(shè)計(jì)。這種戰(zhàn)略和驕人的業(yè)績(jī)，就是建立在高度標(biāo)準(zhǔn)化的委外加工戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的，否則僅依靠豐田公司是無(wú)法做到的。
上述案例說(shuō)明，委外加工的經(jīng)營(yíng)方式是世界大型企業(yè)常用的較為成熟的非常有效的一種方法，大凡世界500強(qiáng)的企業(yè)都是委外加工的典范，他們作為終端企業(yè)，緊緊抓住設(shè)計(jì)和市場(chǎng)，將生產(chǎn)直接委外加工，大大降低了成本，降低了企業(yè)負(fù)擔(dān)和管理的復(fù)雜性，并能集中精力開(kāi)拓市場(chǎng)，抓好銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)和物流環(huán)節(jié)，致使他們能快速?gòu)?fù)制，快速擴(kuò)充，快速做大做強(qiáng)。他們利用的是全球的資源，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工，達(dá)到互利互惠的目的，并使龍頭企業(yè)享盡其優(yōu)勢(shì)，并使其發(fā)揮了引導(dǎo)、管理和提升的作用。
什么叫專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)？
溝通---OK 作為經(jīng)常在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)溝通過(guò)程中的，已經(jīng)都是OK的。
文檔---作為整體是比較欠缺的，因?yàn)橐皇遣恢匾暎莖uxie因?yàn)閷?xiě)的數(shù)量還是有些少，再一個(gè)可能是確實(shí)在專(zhuān)業(yè)上把握的不夠到位。
指導(dǎo)---而不是讓客戶(hù)牽著鼻子走。你考慮了客戶(hù)沒(méi)有考慮的問(wèn)題。
（1）特定時(shí)間：在具體相應(yīng)的時(shí)間范圍內(nèi)，不能超過(guò)這個(gè)時(shí)間，任何操作這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)的都是不允許的。項(xiàng)目每每延遲，都是因?yàn)橄鄳?yīng)的時(shí)間方面沒(méi)有處理好。關(guān)鍵是項(xiàng)目管理的問(wèn)題。
（2）高質(zhì)量：軟件的本質(zhì)的在于高質(zhì)量，沒(méi)有功能、特性的各項(xiàng)指標(biāo)，軟件就是不可用的。
（3）適用于客戶(hù)：不能根據(jù)軟件削足適履，更不能根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行盲從，要適用于客戶(hù)的系統(tǒng)。
業(yè)務(wù)流程方面，不要進(jìn)行涂鴉式的繪制。
其實(shí)強(qiáng)調(diào)布局。涂鴉說(shuō)明思路敏捷，但是具體的布局及相應(yīng)信息的處理是非產(chǎn)更關(guān)鍵的。