1、關(guān)于作者
余果：騰訊社交用戶體驗設計部（ISUX）高級UI工程師，前端開發(fā)組負責人，熟悉前端開發(fā)、iOS開發(fā)、PHP開發(fā)和Ruby開發(fā)等；曾獨立開發(fā)iOS APP（擼大師）和CMS（33PU）；翻譯有《眾妙之門: 網(wǎng)站重新設計之道》和《響應式Web設計全流程解析》，著有《Web全棧工程師的自我修養(yǎng)》；平時喜歡編程、寫作、演講、攝影和英語等，希望自己能做一個終生學習者。
關(guān)于騰訊ISUX：
騰訊ISUX（Internet Social User Experience）社交用戶體驗設計部成立于2011年1月11日，前身為ISD Webteam網(wǎng)站組。作為騰訊社交網(wǎng)絡事業(yè)群的專業(yè)設計團隊，負責騰訊互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)旗下QQ空間、朋友網(wǎng)、QQ會員、QQ秀、QQ提醒、微云、QQ等社交產(chǎn)品體驗設計工作。
（本文來源：http://www.52im.net/thread-1817-1-1.html）
2、回首這8年
今年是騰訊20周年，我也剛好在ISUX滿8年。
我從來沒有想過自己會在同一家公司工作8年。因為4年足以讀完大學，6年能讓小孩讀完小學，8年漫長得不可思議。
2010年，我剛畢業(yè)，加入騰訊。那一天，學生思維的我，不免以學生的尺度定計劃：三年的時間，我應該足夠從這一所“社會大學”畢業(yè)吧。
因此，我追趕時間，以這個截止日為目標，學習高效地完成工作、沉淀方法論、分享和帶新人。
我一開始積極響應需求，后來主動找事情做，一步步從助理UI工程師晉級到高級UI工程師。我低著頭，做事情非常“用力”，自信能把交給我的事情都做得很好。
我的博客文章80%都是頭三年寫的，現(xiàn)在回頭看有很多幼稚的想法，但持續(xù)想和寫才能提高。反過來說，要是現(xiàn)在還覺得好，那才糟糕。
3、在一個接一個的挑戰(zhàn)中快速成長
2013年，三年之癢。我成為團隊中比較核心的骨干，日常工作變得沒有挑戰(zhàn)，考評時連續(xù)“優(yōu)秀”跟“超出預期”拿到手軟。不過，我迎來新的挑戰(zhàn)。
那時，我的領導問我以后的發(fā)展意向，是想繼續(xù)研究技術(shù)深度，還是管理團隊。我說如果有機會，盡量管理團隊吧。
因為以我的理解，這個問題就像“給你加工資，好不好啊”一樣。學而優(yōu)則仕，骨干不去領導團隊，可能有點不負責任（現(xiàn)在想來有點自戀，呵呵）。
給了領導這樣的答復之后，我想，怎么才能領導好一個團隊？應該是要有更強的專業(yè)能力吧。
我早在大一就架設了自己的獨立博客，在上面寫很個人的日志。因為沒有定制目標和衡量標準，寫了幾年感覺也提升不大，只能認為是純粹的愛好。
現(xiàn)在我開始把它作為提升專業(yè)能力的工具，除了記錄自己的想法，也會翻譯一些國外優(yōu)秀的用戶體驗文章。因為一直讀原文，所以英文閱讀能力也一直在提升。翻譯越來越多，后來機緣巧合就給郵電出版社翻譯了《眾妙之門3》和《響應式Web設計全流程解析》這兩本書。
除了翻譯優(yōu)秀的國外文章，我還想創(chuàng)作一些原創(chuàng)文章。2014年2月，我加入“豆瓣專欄”計劃，創(chuàng)建了《談談全棧工程師》專欄。專欄計劃要求作者每周寫一篇超過3000字的文章，結(jié)束后獲得200元鼓勵金。我就像一個缺乏運動的人，強行把自己推入馬拉松賽道。
我開始起步時寫得很業(yè)余，錯別字、口水話、病句、缺主語、一逗到底、嘮嘮叨叨、層級和順序不對……那也還是要寫。幾個月后，20篇文章的專欄完結(jié)了，我的文字水平穩(wěn)定從30分提升到50分，接近及格。
因為專欄內(nèi)容相對新穎（可能是國內(nèi)首批系統(tǒng)寫“全棧工程師”的思考的專欄），慢慢積累一些讀者并每周追看。讀者寬容并熱情地在評論區(qū)給我糾錯。
后來，人民郵電出版社的責編在豆瓣上看到了我，就約我寫稿。他說我寫的東西已經(jīng)很多，也有一些脈絡，可以再整理一下出書。
又是一個新的挑戰(zhàn)。
那就答應再說吧。
寫書的過程只能說勉力支撐，因為只有50分的文字水平，卻要輸出80分的質(zhì)量。把第一章整理好之后發(fā)過去，收到返回的修正稿，變成了另一篇文章。責編很專業(yè)，沒有吐槽，只是做客觀訂正。
我羞愧難當，因為痛恨給人添麻煩。我記住修改過的問題種類，文法上字斟句酌，保證同類的不再犯。
責編會看出文字上的問題，然后給我修剪枝丫，但保持大樹根基穩(wěn)定就是我自己的責任，對讀者的責任。我買來《麥肯錫教我的寫作武器》，更系統(tǒng)地學習寫作。
經(jīng)過好多輪的校對，我終于可以坦然說出，差不多達到基本的標準。2015年8月，《Web全棧工程師的自我修養(yǎng)》出版了。當周進入京東技術(shù)類暢銷書排行榜前5名，并入選iWeb北京峰會推薦圖書。一年內(nèi)，這本書重印了4次。在技術(shù)散文這個細分市場，應該算不錯的成績吧。
4、新的起點：升職管理層
寫作成長磕磕碰碰的同時，管理之路也迂回曲折。試著帶一段時間團隊之后，我在2014年正式成為團隊管理者。
當時對于團隊管理的職責抱有幾個不成熟心態(tài)：
1. 管理比寫代碼更容易掌握，踐行起來也更輕松；
2. 管理者門檻較低，相較于工程師缺乏核心競爭力，以后跳槽我還是要以工程師身份來定位；
3. 我喜歡專注做事情，不適合做管理；
4. 在工程師團隊中，我要以最強的技術(shù)和努力來贏得尊重，我要有能力解決他們都解決不了的問題。
因此，2014-2016這兩年雖然也通過努力收獲了一些個人成長，但作為團隊領導來講其實我是不稱職的。
有一個明顯不稱職的表現(xiàn)就是，每到員工考核期間，我就很糾結(jié)痛苦。我不希望有員工拿低于預期的考評，也害怕面對下屬溝通面談，當面對著他說你的績效低于預期。
我能自律勤奮，但我很難改變自己的觀念。最難的是，我甚至不知道自己是否應該改變自己的觀念（瞧，這就是為什么改變觀念是最難的），還是說退回去做一個還不錯的工程師好了。
我在這個觀念段位大概停留了兩年多，經(jīng)過斷斷續(xù)續(xù)的實踐、閱讀、觀察和自省，我終于越來越得心應手。
我開始積極與團隊溝通，日常中看到不符合要求的輸出，我會直接了當說“這不行，達不到基本水準”。當然，為了照顧感情，一般都會私下講。
雖然比較嚴格，但也沒有看到團隊氛圍下降的情況。因為從員工角度來講，雖然樂于處在一個人際關(guān)系融洽的團隊中，但更大的述求是加入一個充滿專業(yè)人士的團隊。每人都能從其他人身上學到特定知識，每人表現(xiàn)都是專業(yè)的。
我不再擔心員工考核，因為它是一個有效的管理工具。有些無法用言語傳達到的信息，可以通過績效考核來傳達。而且平時對于低績效的員工就要做好預期管理，言行一致員工就不會困惑。
5、新的挑戰(zhàn)：換崗
2017年，我慢慢成為一個經(jīng)驗豐富的管理者。又一次對工作駕輕就熟時，再次迎來新的挑戰(zhàn)——轉(zhuǎn)換崗位，領導騰訊微云UX設計團隊。
我喜歡這個挑戰(zhàn)，一方面它確實是一個“很大挑戰(zhàn)”，受虐癥的我無法拒絕。另一方面我在ISUX橫向觀察每個團隊的職責和輸出時，對UX設計產(chǎn)生越來越濃厚的興趣。
因此，我梳理了自己面臨的挑戰(zhàn)：
1. 之前領導的團隊成員都是UI工程師，而現(xiàn)在的團隊由交互設計師和視覺設計師組成。雖然管理的基本法是相通的，但新團隊的成員還需要更多熟悉；
2. 自己的設計專業(yè)能力不夠，尤其是在視覺上，無法給到“怎么做”的建議；
3. 新的UX設計團隊面臨比以前更復雜的外部關(guān)系；
4. 以我目前的UI工程師專業(yè)通道來看，挺難幫助下屬專業(yè)晉升。
但我也有我的優(yōu)勢：
1. 能輕松地理解版本管理、多平臺特性、開發(fā)挑戰(zhàn)等“工程”難題，然后管理好風險；
2. 參加了三年多設計部的管理會，對設計的“味道”有感覺。或者說品味遠遠高出實現(xiàn)能力；
3. 在UI方案上，我有用戶同理心，不只是從“好看”來評判設計；
4. 我的演講呈現(xiàn)能力和寫作能力可以幫助團隊；
5. 我是一個深度的騰訊微云用戶，對這個產(chǎn)品本身感興趣。
唔，也不全是壞消息嘛。那就開始做吧！
前半年仍然是勉力支撐，但因為團隊都在看著自己，不自信也要自信起來。
工作之余多體驗各種APP，收集UI、運營、營收、品牌等方面的案例，進一步提升“產(chǎn)品力”。朋友平時在使用新的APP，或者轉(zhuǎn)發(fā)運營活動時，我就會在邊上觀察他的行為?？吹骄侍?，我還會請求暫停，截圖發(fā)給我。
慢慢地有了一些想要做成什么樣的模糊概念了，我將一些大的想法分解和安排，讓團隊在每個版本策劃范圍時加進去。這需要跟項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理搞好關(guān)系，理解每個角色的痛點，在一些建議上考慮多方立場。
慢慢地，有一些“騰訊微云用戶體驗不錯”的口碑了，在自己能影響的范圍內(nèi)，使用我能調(diào)用的資源，慢慢地補齊漏洞，提升體驗。
團隊成長上的挑戰(zhàn)同樣很大。
我仔細觀察每一個人的優(yōu)缺點，用人所長。真正融入進來，發(fā)現(xiàn)團隊成員也非常專業(yè)，我們在跨領域的碰撞中互相學習。
我在團隊建設上踐行的一個觀念就是，希望每個人都有自己不可取代的特長和優(yōu)點。視覺設計師可以在品牌、插畫、UX設計、3D等方面建立自己的專長，交互設計師也可以在產(chǎn)品運營、新手動線、營銷、2B等方面有自己的側(cè)重。而每個設計師在自己的專長上都能比其他人更專業(yè)，那就達到了基本水準。下一步就是跟公司其他團隊甚至國際水準對齊。
我對現(xiàn)在這個挑戰(zhàn)，還遠遠沒到駕輕就熟的狀態(tài)，可能還需要兩年以上時間來消化，所以有時工作會覺得比前幾年加起來還累。
疲勞和興奮交替，成就和挫折并存，無論如何，比渾渾噩噩混日子好。
第一次讀到山本耀司的這句話我就好像被擊中了：
我從不相信什么懶洋洋的自由，我向往的自由是通過勤奮和努力實現(xiàn)更廣闊的人生，那樣的自由才是珍貴的、有價值的。我相信一萬小時定律，我從來不相信天上掉餡餅的靈感和坐等的成就。做一個自由又自律的人，靠勢必實現(xiàn)的決心認真地活著。
勤奮和努力只是基礎，以大多數(shù)人的努力程度之低，還根本談不上拼天賦。
6、回望走過的路，滿滿的心得體會
我的職業(yè)之路還在探索之中。不過如果要我給職場新人一些建議，我希望讀者能在職業(yè)生涯的早期就知道這些（無論你是不是設計師），就像下面這些小節(jié)里總結(jié)的一樣。
6.1 精進一項技能的要訣是邊做邊學
全然的學和全然的做都不是最有效率的。我們不再像學生一樣，花半年時間去學習一門課，目標是通過期中考試。
上司安排了一項工作，不知道能否勝任，那就答應下來再說。相信我，上司不會給你安排遠遠超出你能力范圍的工作。
怎么開始呢？先了解上司對范圍和質(zhì)量的預期（也許他心里已有畫面），然后通過模仿、思考和反復修改，在有限時間先完成一個大概，然后細化和打磨。
不要準備好了再上賽場，而是在賽場上學習。
6.2 持續(xù)積累好的聲望
“聲望”是整個團隊對你“完成事情的能力”日積月累的印象。有好的聲望，上司就會持續(xù)給你交付最有挑戰(zhàn)的工作，你就會獲得最快的成長。
怎樣獲得良好的聲望？很簡單：答應做的事，全部都要完成。
說起來簡單，操作起來很困難，做個數(shù)學題：
每天你會接收到一些請求，有大有小，我們假設數(shù)量是X；
你每天能完成，或者計劃能夠完成的，我們假設數(shù)量是Y。
如果X大于Y，你的聲望就受損了。而其中一些請求對聲望的影響會比其它請求更大。
你會覺得偶爾完成不了一個請求沒啥啊，他們不會在意的。事實上，他們在意。也許只有一瞬間，但在那一瞬間，他們會認為你沒有跟進，沒有完成，沒有上心，這也將是他們最終記得的。
那如果真的上司給出一個非常棘手的問題，你該如何回答？沒錯，拒絕上司是很困難的。但你也不能什么都答應下來，隨后又無法完成任務。那時候你會丟掉更多的得分。
正確的方法是：講出事實。“我很在乎這個問題，也很想解決它，但我現(xiàn)在還不知道怎樣開始，幫幫我。”或者“現(xiàn)在時間太過緊迫，為了保證質(zhì)量，能否縮小范圍/改變優(yōu)先級/爭取到更寬松的截止日期？”
6.3 打磨你的職業(yè)內(nèi)核
我在修改其他人的代碼時悟出一個道理，代碼要邏輯清晰，因為它主要是給人看的（偶爾給機器運行一下）。代碼要干凈清晰，最重要的是模塊的區(qū)分和表達的順序。人的腦容量和注意力是有限的，要想象一個新的程序員直接定位到這一行代碼時，能不能快速理解上下文。
后來我學習寫作、演講和設計，發(fā)現(xiàn)它們有一個共同的關(guān)鍵內(nèi)核，就是搞清楚你的聽眾是誰，他們已有哪些信息，缺乏哪些信息，你要以怎么樣的順序來傳達你想讓對方做的事情。
意識到這個內(nèi)核的重要性，我就使用這個工具來讀書、總結(jié)和演講。它幫助我在做產(chǎn)品設計、團隊管理和研究專業(yè)領域時能更得心應手。
每當你能勝任當前的工作，就會迎來更高難度的挑戰(zhàn)
每一個能勝任當前工作崗位的人，都會被提拔。繼續(xù)勝任，那就繼續(xù)提拔，直到不能勝任。
回頭看這八年，我一直都只是短暫地“勝任”自己的工作。每當我覺得能夠駕輕就熟地處理目前的日常，就會迎來新的挑戰(zhàn)。
因此，不用特別在意自己的頭銜、權(quán)限和職級，外部的認可是你能力的反饋。你沒有被提拔，大概率是因為還不勝任當前工作。
反過來說，心里知道自己能力還達不到崗位要求也不用擔心，不勝任是常態(tài)，以勝任為目標就好啦。
對于職場馬拉松來說，心態(tài)放松，保持作息、身材和穩(wěn)定的內(nèi)分泌，才是最重要的。
附錄1：更多感悟和思考
《一個微信實習生自述：我眼中的微信開發(fā)團隊》
《微信程序員創(chuàng)業(yè)總結(jié)：如何提高Android開發(fā)效率》
《如何做一個合格的 iOS Team Leader》
《程序員中年危機：拿什么拯救你，我的三十五歲》
《一個魔都程序員的3年：從程序員到CTO的歷練》
《為什么說即時通訊社交APP創(chuàng)業(yè)就是一個坑？》
《致我們再也回不去的 Github ...》
《一名90后二流大學程序員的自述：我是如何從“菜鳥”到“辣雞”的》
《一個魔都程序員的3年：從程序員到CTO的歷練》
《選擇比努力更重要：我是如何從流水線工人到程序員的？》
《程序員的抉擇：必須離開帝都——因為除了工作機會，還有什么值得留戀？》
《即時通訊創(chuàng)業(yè)必讀：解密微信的產(chǎn)品定位、創(chuàng)新思維、設計法則等》
《干了這碗雞湯：從理發(fā)店小弟到阿里P10技術(shù)大牛》
《程序員神級跳槽攻略：什么時候該跳？做什么準備？到哪里找工作？》
《感悟分享：在騰訊的八年，我的成長之路和職業(yè)思考》
附錄2：有關(guān)騰訊的故事和分享
《技術(shù)往事：微信估值已超5千億，雷軍曾有機會收編張小龍及其Foxmail》
《QQ和微信兇猛成長的背后：騰訊網(wǎng)絡基礎架構(gòu)的這些年》
《閑話即時通訊：騰訊的成長史本質(zhì)就是一部QQ成長史》
《2017微信數(shù)據(jù)報告：日活躍用戶達9億、日發(fā)消息380億條》
《騰訊開發(fā)微信花了多少錢？技術(shù)難度真這么大？難在哪？》
《技術(shù)往事：創(chuàng)業(yè)初期的騰訊——16年前的冬天，誰動了馬化騰的代碼》
《技術(shù)往事：史上最全QQ圖標變遷過程，追尋IM巨人的演進歷史》
《技術(shù)往事：“QQ群”和“微信紅包”是怎么來的？》
《開發(fā)往事：深度講述2010到2015，微信一路風雨的背后》
《開發(fā)往事：微信千年不變的那張閃屏圖片的由來》
《開發(fā)往事：記錄微信3.0版背后的故事（距微信1.0發(fā)布9個月時）》
《一個微信實習生自述：我眼中的微信開發(fā)團隊》
《首次揭秘：QQ實時視頻聊天背后的神秘組織》
《為什么說即時通訊社交APP創(chuàng)業(yè)就是一個坑？》
《微信七年回顧：歷經(jīng)多少質(zhì)疑和差評，才配擁有今天的強大》
《前創(chuàng)始團隊成員分享：盤點微信的前世今生——微信成功的必然和偶然》
《即時通訊創(chuàng)業(yè)必讀：解密微信的產(chǎn)品定位、創(chuàng)新思維、設計法則等》
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