??? 所測試的系統(tǒng)一部分功能上線使用有 3 天了，今天得到用戶的一個反饋，說是增加數據保存不成功。讓我很是奇怪，這個現象只出現在個別用戶，而不是所有用戶。為了便于查找原因，讓用戶把增加的數據發(fā)送過來看看，前期猜測可能是錄入的數據問題。之后對用戶發(fā)送過來的增加數據文件進行了測試和分析，發(fā)現了這么個有趣的問題。

???
??? 用戶發(fā)過來的是一個用戶已經填寫好的 EXCEL 文件表格數據，用戶要把這數據錄入到系統(tǒng)里。問題出現在錄入的這一操作過程，手工填寫增加數據，保存沒有問題，但是使用快捷鍵在 EXCEL 里復制，在系統(tǒng)里直接粘貼，保存后，數據不能成功保存，同時沒有提示信息提示用戶。仔細重復嘗試，最后得知，有一個字段在粘貼后，帶有的空格字段超長導致保存失敗，在手工輸入的時候有限制和判斷，在快捷鍵粘貼的時候，沒有進行判斷。這個看試簡單的小 BUG ，不細心的操作和分析，是很難去再現和找到問題出現的原因。嘿嘿，這就是手工測試有趣的地方，同一個功能，在不同情況下的操作會碰到意想不到的問題，在再現和分析問題根源的過程中，又會讓你想到還有哪些地方存在漏洞。另一方面也讓我注意到了，下次用戶在反饋問題時，讓他們把操作步驟和操作數據進行詳細的描述，更便于再現問題和查找問題發(fā)生的原因。可是讓我矛盾的是，用戶不是計算機專業(yè)操作人員，他們通常碰到問題了只能粗略的告訴你功能不好用了，具體怎樣操作不好用，他們是不關心的。他們關心系統(tǒng)怎么用，出現問題了，什么時候能正常使用。要想再現、分析用戶發(fā)現的問題，就靠測試發(fā)揮自己的想象力和分析能力了。