一、項目
團隊的生命周期特征
項目團隊具有典型的生命周期特征。一個項目團隊的形成是需要時間的,從組建到解散,是一個不斷成長和變化的過程,通常要經歷五個階段:形成、震蕩、正規、出成效和終結。實際上,項目經理可以使用各種工作技巧來縮短項目團隊的前三個階段,由此將整個項目生命周期簡化為三個階段:
1、在開始階段,團隊帶著一種期待和所得到的承諾來到一起,歷經士氣高漲的團隊角色定位期、對項目目標和方法的分歧期,而后進入正規期。他們接受了工作環境以及角色和職責分配,開始就各種問題達成一致。正規對團隊的最終績效很重要,但它可能也有負面作用,如果團隊太正規,他們會過于關注自己的團隊,并將自己同組織的其他團隊孤立開來。以至于產生不利于組織整體的東西。
2、一旦績效達到穩定狀態,團隊就可以在項目期間內有效合作。這一階段中的團隊成員互相理解,高效溝通,密切配合,團隊績效與凝聚力達到最佳狀態。然而此時可能出現的狀況是,成員開始變得自滿,然后他們的效能就下降。所以,項目經理需要改變團隊的結構或組成,維持績效的穩定狀態。
3、隨著團隊接近任務結束,有兩種情況可能發生。或者效能隨著成員一致努力而上升,或者隨著團隊成員為項目結束和他們已經建立的關系的結束而失落,一致效率下降。如果未來不確定,則后一種情況會發生。項目經理有責任鼓勵并保持團隊高效的工作。
二、項目團隊激勵因素分析
根據馬斯洛的需求層次理論,當人們的低層次需求得到滿足時,這些需求便失去了作用。由于項目團隊中的成員多為知識型員工,因此他們更加注重高層次需求的滿足。據此我們提取出了對團隊成員更為重要的五項激勵因素:
1、目的。人們必須相信他們的工作是重要的,而且有助于組織的發展。
2、授權。由于事業的道路變得很不清晰并難以預測,以及與高層管理者的疏遠,人們希望管理自己的事業發展。
3、利益分享。鼓勵員工自己解決問題,主動滿足客戶需求,而且允許員工分享收益。
4、個人發展。團隊成員重視學習經驗的機會,每個新項目都是學習新技能的機會,因此增加了受尊重感和自我成就感。
5、認可。專業上的認可是另一個成就的度量。對其專業技能的認可和贊揚,增加他們的受尊重感和成就感。尤其是在缺少高層經理與項目成員直接接觸的組織中,高層經理對專業人員的認可將起到更大的激勵作用。
三、激勵因素在項目團隊生命周期中的運用
這五個激勵因素的效力在項目團隊生命周期的三個階段內應有所差異。
1、在第一個階段,團隊的成員既興奮又焦慮,而且還有一種主人翁感,試圖確定自己在新團隊中的位置,由于定位不清,團隊凝聚力由于爭斗而迅速下降,此時,項目團隊迫切需要解決的問題是確定項目要干什么,團隊的整體目標是什么,每個個人的任務和目標是什么。因此,目標激勵在這一階段顯得極為重要。明確的目標使個人有機會通過解決問題來展示個人的專業技能,定位自己在組織中的位置,同時了解組織中的其他成員,使組織順利進入正規階段。
2、在項目團隊的出成效階段,團隊成員關注的焦點從項目目的轉移到完成的工作上。充分的授權、學習機會的增多和利益分配的可能性都是在這一階段確定的,這兩類激勵措施是對成員良好績效的肯定,是增強員工歸屬感,使員工獲得尊重的重要手段。授權同樣可以通過給人們分配責任,而使人們有機會展示自己的專業技能。通過這些激勵手段,團隊成員互相理解、高效溝通,團隊的績效和凝聚力均達到最佳狀態。
3、在團隊終結階段,五個激勵要素都成為焦點,需要再次重申在交付使用中的目的;成員交付成果并得到應有的獎勵;如果項目盈利,人們可以總結這一階段經驗,加入下一個階段;得到專業上的認可。個人可以得到相應的咨詢來幫助其事業發展,應該幫助個人確定他們的發展需求和編制如何實現需求的計劃,通過允許選擇下一個項目對他們在當前項目上的良好績效加以肯定,幫助他們設計在其事業發展中的組織內外網絡。
三、激勵因素在項目團隊生命周期中的運用
這五個激勵因素的效力在項目團隊生命周期的三個階段內應有所差異。
1、在第一個階段,團隊的成員既興奮又焦慮,而且還有一種主人翁感,試圖確定自己在新團隊中的位置,由于定位不清,團隊凝聚力由于爭斗而迅速下降,此時,項目團隊迫切需要解決的問題是確定項目要干什么,團隊的整體目標是什么,每個個人的任務和目標是什么。因此,目標激勵在這一階段顯得極為重要。明確的目標使個人有機會通過解決問題來展示個人的專業技能,定位自己在組織中的位置,同時了解組織中的其他成員,使組織順利進入正規階段。
2、在項目團隊的出成效階段,團隊成員關注的焦點從項目目的轉移到完成的工作上。充分的授權、學習機會的增多和利益分配的可能性都是在這一階段確定的,這兩類激勵措施是對成員良好績效的肯定,是增強員工歸屬感,使員工獲得尊重的重要手段。授權同樣可以通過給人們分配責任,而使人們有機會展示自己的專業技能。通過這些激勵手段,團隊成員互相理解、高效溝通,團隊的績效和凝聚力均達到最佳狀態。
3、在團隊終結階段,五個激勵要素都成為焦點,需要再次重申在交付使用中的目的;成員交付成果并得到應有的獎勵;如果項目盈利,人們可以總結這一階段經驗,加入下一個階段;得到專業上的認可。個人可以得到相應的咨詢來幫助其事業發展,應該幫助個人確定他們的發展需求和編制如何實現需求的計劃,通過允許選擇下一個項目對他們在當前項目上的良好績效加以肯定,幫助他們設計在其事業發展中的組織內外網絡。