測(cè)試關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指的是在測(cè)試活動(dòng)中發(fā)生的對(duì)測(cè)試進(jìn)程和測(cè)試結(jié)果又重大影響的阻礙性問題和突發(fā)事件。
這一輪的轉(zhuǎn)測(cè)試版本，有新的測(cè)試需求。需要所有的測(cè)試員都學(xué)會(huì)搭建一個(gè)比較復(fù)雜的測(cè)試工具。而且這個(gè)步驟是整輪測(cè)試的關(guān)鍵點(diǎn)。如果沒有正確配置，整個(gè)測(cè)試進(jìn)程都會(huì)停滯。
在配置方式完全正確的情況下，配置好此工具的時(shí)間需要2-3個(gè)小時(shí)。然而目前要驗(yàn)證工具是否配置正確的唯一方式就是執(zhí)行基礎(chǔ)測(cè)試用例，此用例執(zhí)行完成下來需要花費(fèi)1-2個(gè)小時(shí)。也就是說一次的配置不正確，花費(fèi)的代價(jià)就是4到5個(gè)小時(shí)。一天的工作時(shí)間包括加班也就10個(gè)小時(shí)。如果兩次都出現(xiàn)錯(cuò)誤，一整天的時(shí)間就浪費(fèi)了。而且此工具的配置還因?yàn)闇y(cè)試場(chǎng)景不同配置方式也有部分差異，所以每個(gè)測(cè)試員所需要面對(duì)的問題都會(huì)不一樣。
目前手頭上有的資源就是一份配置說明（不包含每個(gè)場(chǎng)景的細(xì)節(jié)配置），一個(gè)有過成功配置經(jīng)驗(yàn)的老員工。下班后測(cè)試經(jīng)理組織培訓(xùn)，叫一個(gè)有此工具配置經(jīng)驗(yàn)的老員工給大家講解配置步驟，要求大家必須在2天內(nèi)都能上手。測(cè)試員培訓(xùn)完以后發(fā)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，并且不可控。整個(gè)的轉(zhuǎn)測(cè)試時(shí)間只有6個(gè)工作日，按照正常的版本測(cè)試周期，5天再加上每天加班3個(gè)小時(shí)，基本可以按時(shí)完成任務(wù)，突然冒出這么個(gè)復(fù)雜的東西，根本無法完成任務(wù)。因?yàn)槎鄠€(gè)場(chǎng)景可以同時(shí)配置，有測(cè)試員提議：找專人來負(fù)責(zé)。測(cè)試經(jīng)理答曰：“找你你愿意干嘛？要是找我，我肯定不干，我付不起責(zé)任。”
碰見這問題，測(cè)試經(jīng)理關(guān)注的是不可控風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整個(gè)測(cè)試進(jìn)度和測(cè)試質(zhì)量的影響，測(cè)試員關(guān)注的則是對(duì)自己任務(wù)進(jìn)度的影響，延時(shí)以后可能會(huì)有更多的加班，原本有10個(gè)功能點(diǎn)要驗(yàn)證，應(yīng)為趕進(jìn)度只驗(yàn)證了9個(gè)，發(fā)生漏測(cè)！
測(cè)試經(jīng)理站在全局角度可以要求測(cè)試員必須在2天之內(nèi)學(xué)會(huì)配置，但是真的在2天之內(nèi)所有測(cè)試員都能學(xué)會(huì)嗎？在轉(zhuǎn)測(cè)試之前，測(cè)試經(jīng)理和TSE沒有對(duì)新的測(cè)試需求進(jìn)行詳細(xì)分析，沒有評(píng)估新的測(cè)試需求包含的風(fēng)險(xiǎn)，沒有詳細(xì)的了解員工對(duì)新測(cè)試需求的理解和掌握程度，沒有參考測(cè)試員對(duì)技能的掌握來設(shè)定任務(wù)時(shí)間。
個(gè)人認(rèn)為，在以后的轉(zhuǎn)測(cè)試之前，測(cè)試經(jīng)理一定要詳細(xì)的分析每一項(xiàng)新的測(cè)試需求，及時(shí)的將新需求達(dá)到每個(gè)測(cè)試員，務(wù)必要詳盡的羅列此出存在的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，結(jié)合測(cè)試員對(duì)新需求的掌握和理解程度來確定風(fēng)險(xiǎn)的大小，再根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的可控性來適當(dāng)?shù)难娱L測(cè)試時(shí)間，并且及時(shí)的對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后要及時(shí)的做出評(píng)估和分析，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因找出解決方案，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)測(cè)試進(jìn)度和質(zhì)量的影響，結(jié)合實(shí)際情況確認(rèn)是否需要調(diào)整測(cè)試方案。
風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，測(cè)試員需要積極的面對(duì)，參與分析給出自己的意見，不能推卸責(zé)任。測(cè)試經(jīng)理不能盲目的施加壓力，測(cè)試員壓力的大小也會(huì)直接影響到測(cè)試質(zhì)量。還有一點(diǎn)，作為一個(gè)測(cè)試經(jīng)理，必須要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，測(cè)試員有責(zé)任，但更大的責(zé)任在于測(cè)試經(jīng)理，是你沒有事先沒有充分分析，才導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。你付不起責(zé)任誰負(fù)責(zé)任？大家共同的在做同一件事情，測(cè)試經(jīng)理在帶頭，大家走錯(cuò)路了，最大的責(zé)任肯定在測(cè)試經(jīng)理。大家團(tuán)結(jié)一條心才能順利的度過各種難關(guān)，達(dá)到零漏測(cè)的目標(biāo)。