非功能需求一般和系統(tǒng)的狀態(tài)有關(guān)而與系統(tǒng)需要提供的功能無(wú)關(guān)。通常是系統(tǒng)的“ ilities”功能，比如可擴(kuò)展性(scalability)、互操作性(interoperability)、可維護(hù)性(maintainability)、移植性(portability)、性能和安全性都包括在此類。
敏捷團(tuán)隊(duì)經(jīng)常糾結(jié)于定義和估算項(xiàng)目的非功能需求。
Mike Cohn建議幾乎所有的非功能需求都能以用戶故事表述。他給出了幾個(gè)例子展示非功能需求能夠適用標(biāo)準(zhǔn)的用戶故事模板
幸運(yùn)的是約束/非功能需求能很容易的按用戶故事處理。這里給出幾個(gè)例子：
作為客戶，我要在從
Windows 95之后的所有版本的Windows上運(yùn)行產(chǎn)品。
作為CTO，我要(新)系統(tǒng)使用我們已有的訂單
數(shù)據(jù)庫(kù)而不是創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣我們就不用再多維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)了。
作為用戶，我要網(wǎng)站在99.999%的時(shí)間是可訪問(wèn)的，這樣我就不會(huì)感到沮喪并找其它的網(wǎng)站來(lái)用。
然而，Mike也警告說(shuō)用戶故事模板只是用來(lái)作為一個(gè)思考工具。不應(yīng)該用一個(gè)固定的模板來(lái)記錄所有的非功能需求。
Jason建議不要試圖在用戶故事級(jí)別記錄非功能需求，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該把它們作為(項(xiàng)目)大圖景的一部分。按照J(rèn)ason所說(shuō)，在他的團(tuán)隊(duì)，他們嘗試過(guò)在每個(gè)單獨(dú)的用戶故事級(jí)別記錄非功能需求，但是沒(méi)起到作用。他提到：
我喜歡把這些非功能需求(NFR)用戶故事寫(xiě)在墻上并在
工作區(qū)都能看到，這樣可以提醒團(tuán)隊(duì)在給出估算時(shí)考慮這些約束的因素。
Mike還提出一種明確的方法來(lái)估算非功能需求。按他所說(shuō)，非功能需求與兩個(gè)成本相關(guān)聯(lián)
初始遵循(非功能需求)成本——團(tuán)隊(duì)滿足非功能需求所用的工作量。比如，在sprint 5花在
性能測(cè)試上的工作量。
持續(xù)遵循(非功能需求)成本——在以后的sprint中滿足非功能需求的工作量。
一旦團(tuán)隊(duì)接受非功能需求作為項(xiàng)目的一部分(就像我們團(tuán)隊(duì)在sprint 5中做的)，他們需要把持續(xù)達(dá)到非功能需求作為項(xiàng)目的提示。我認(rèn)為這種成本就像上稅。進(jìn)行性能測(cè)試(或者說(shuō)遵從任何非功能需求)產(chǎn)生了一些額外的開(kāi)支(稅)。這種開(kāi)支，或者說(shuō)稅，是必須定期付出的。
為了估算，Mike認(rèn)為這兩種成本需要單獨(dú)考慮。初始遵循成本應(yīng)該和任何其它的用戶故事或產(chǎn)品backlog中的任務(wù)一樣被估算。持續(xù)遵循成本，團(tuán)隊(duì)和product owner需要決定多久要進(jìn)行一次遵循驗(yàn)證工作。
例如，假設(shè)團(tuán)隊(duì)和product owner同意每四個(gè)兩周的sprint中進(jìn)行一次性能測(cè)試。團(tuán)隊(duì)估算每次第四個(gè)sprint有六個(gè)點(diǎn)的工作要做。那就是大約每個(gè)sprint1.5點(diǎn)。如果團(tuán)隊(duì)的速度(velocity)是30個(gè)點(diǎn)，1.5點(diǎn)可以認(rèn)為是大約5%的稅。
Nick Xldis對(duì)遵循成本進(jìn)行了一次非常有意思的觀察。據(jù)Nick所說(shuō)，
如果這種稅持續(xù)增長(zhǎng)，那你的架構(gòu)或流程上就有問(wèn)題了，需要格外關(guān)注。這是對(duì)于技術(shù)債的很好的晴雨表。
Scott Ambler通過(guò)提升一個(gè)獨(dú)立測(cè)試團(tuán)隊(duì)的能力分享了管理非功能需求的想法。
Kassab、Olga、Maya和Alain介紹了NFR大小測(cè)量方法(NFSM)來(lái)減少估算非功能需求中的不確定性。
因此，處理非功能需求可能不是痛苦的掙扎。關(guān)鍵是盡早處理它們并關(guān)注持續(xù)成本。
注意：關(guān)于非功能需求這一術(shù)語(yǔ)的使用有很多想法和爭(zhēng)論。Mike Cohn稱其為約束而Tom Glib強(qiáng)烈建議稱之為質(zhì)量需求。