Benchmark，即績效基準(zhǔn)比對。　　

　　近幾年，中國軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，年均增長速度30%以上，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，軟件出口持續(xù)攀升，軟件企業(yè)管理和創(chuàng)新能力取得明顯進展，軟件人才隊伍逐步發(fā)展壯大，為推動國民經(jīng)濟的發(fā)展做了貢獻。但與發(fā)達國家相比依然差距較大，其發(fā)展面臨諸多制約因素，難以適應(yīng)社會、經(jīng)濟發(fā)展的需要，抓住實際的，做大做強軟件產(chǎn)業(yè)，已成為當(dāng)務(wù)之急。

 　　中國古代戰(zhàn)略名著孫子兵法提到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必敗”。現(xiàn)代營銷之父菲利普?科特勒博士曾經(jīng)說過：“一個普通的公司和世界級的公司相比，在質(zhì)量、速度和成本績效上的差距高達10倍之多。”那么如何讓中國的軟件企業(yè)量化地評估自己、精確地找到與國際先進企業(yè)之間的差距？如何發(fā)現(xiàn)影響中國軟件企業(yè)質(zhì)量、效率和成本的根本原因？如何趕超競爭對手？如何打造中國的世界級軟件企業(yè)？等問題都是擺在我們面前的難題。

 　　雖然ISO9000、CMM/CMMI等軟件過程改進模型已經(jīng)在中國得到普遍認(rèn)可和推行，通過CMM/CMMI 評估的企業(yè)已經(jīng)達到400多家成為世界第三，但是中國軟件企業(yè)的競爭力、產(chǎn)品質(zhì)量是否也是世界第三呢？至少目前情況下，這個答案是否定的。也就是說我們除了要引入ISO9000、CMM/CMMI等質(zhì)量管理體系、過程改進模型之外，還需要尋找其他的方法和途徑來增強我們的軟件企業(yè)競爭力，壯大我們的軟件產(chǎn)業(yè)，績效基準(zhǔn)比對(Benchmark)就是這樣的一種方法。

 　　基于績效基準(zhǔn)比對的系統(tǒng)與軟件過程改進方法是目前國際上流行的方法之一，在美國、澳大利亞、芬蘭、英國、荷蘭、日本、韓國等國家已經(jīng)得到了廣泛引用。1984年，曾在IBM工作過的Capers Jones創(chuàng)建了SPR(美國軟件生產(chǎn)力研究所) ，并出版了《Progamming Productivity》，首次提出了用績效基準(zhǔn)比對進行軟件評估的思想。1997年，ISBSG （國際軟件基準(zhǔn)比對標(biāo)準(zhǔn)組）在原有的國際度量委員會基礎(chǔ)上成立，旨在國際范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的軟件績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，并提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)。2006年， SEI根據(jù)CMMI制定了績效基準(zhǔn)比對模型并成立了PBC （績效基準(zhǔn)比對聯(lián)盟），用于確立基準(zhǔn)比對，確立最佳實踐，指導(dǎo)成員如何做過程改進。2006年1月，中國軟件過程基準(zhǔn)用戶組CSBSG正式成立，旨在中國建立軟件基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，推廣和應(yīng)用績效基準(zhǔn)比對方法。

 　　績效基準(zhǔn)比對是將本企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競爭對手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進行比對分析的過程，是一種評價自身企業(yè)或項目和研究其他組織的手段，是將外部組織的持久業(yè)績作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中去的一種方法。還可以將本企業(yè)各項活動與從事該項活動的業(yè)界最佳者（績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫）進行定量和定性比較，從而發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣之處并提出有針對性的改進方案，以彌補自身的不足，不斷的進行過程改進。

　　績效基準(zhǔn)比對是尋找在公司執(zhí)行任務(wù)時如何比其他公司更出色的一門藝術(shù)。總的來說，績效基準(zhǔn)比對就是對企業(yè)中所有能衡量的東西給出一個基準(zhǔn)參考值，績效基準(zhǔn)比對可以是一種管理體系或一種方法論，它更著重于管理和過程績效的研究分析。

　　更形象地說，績效基準(zhǔn)比對描述了過程改進當(dāng)中某一時刻的過程狀態(tài)，類似一張“體檢表”，里面列出了我們各項生理指標(biāo)的檢測結(jié)果及該指標(biāo)的正常波動范圍，一旦某項指標(biāo)超出范圍，體檢表還會告訴我們應(yīng)該要預(yù)防哪些疾病及注意哪些事項等。根據(jù)這些建議，我們可以預(yù)防或早期治療重大疾病的發(fā)生。

　　績效基準(zhǔn)比對與CMMI等過程模型是分別從不同的角度出發(fā)來達到過程改進的目的，兩者是相輔相成的，異曲同工。

　　CMMI是從過程本身的角度出發(fā)，主要關(guān)注過程是否定義及定義的過程是否實施。對過程實施的有效性和績效方面的要求較弱一些，僅僅要求要進行內(nèi)部比對和績效分析。而績效基準(zhǔn)比對主要關(guān)注過程實施的有效性，通過行業(yè)基準(zhǔn)的比對來反映過程中需要改進的地方，本身并不提供標(biāo)準(zhǔn)的過程模型，但實際上可以采用CMMI、ISO9000、IPD、TL9000等多種模型。我們可以用下面的例子來更清楚的理解兩者之間的關(guān)系。

　　績效基準(zhǔn)比對方法類似于體檢或看病，其流程如下：病人出現(xiàn)不適癥狀找到大夫看病，大夫通過詢問及各項檢查，然后把這些結(jié)果與正常人的指標(biāo)或狀態(tài)進行對比，如果發(fā)現(xiàn)某項偏離較大，經(jīng)過定量和定性分析就可以確診病情，然后大夫還會根據(jù)病人的體質(zhì)，開出相應(yīng)的藥方和治療方案。在治療期間，病人還需根據(jù)大夫的要求定期檢查，看看病情是否緩解，以判斷藥方和治療方案是否有效。

　　CMMI方法類似于保健（健身、飲食等）方案，該套方案是由權(quán)威人士或?qū)＜腋鶕?jù)多年的經(jīng)驗總結(jié)出來的，可以適合于不同體質(zhì)的、不同需求的人。其流程如下：首先會做一些簡單的檢測，但決不是像醫(yī)院那樣做很詳細(xì)的檢查。然后，根據(jù)情況選擇五種方案中的一種來做保健，一般周期比較長，需要1－2年，做完之后，大部分人會感到身體舒適，很少生病了。但是關(guān)于個人體質(zhì)及生理指標(biāo)有多少改善，和正常人或體質(zhì)優(yōu)秀的人之間的差距是多少，體質(zhì)的改善與保健方案有多大的關(guān)系，就難以回答了。而且這種方案是同一化的，可以用在不同的人身上，難以體現(xiàn)個性化的保健。

　　對于現(xiàn)代人來說，工作壓力比較大，其實最好的方案是即要做日常保健，又要去做定期體檢，有了病以后還要盡快看醫(yī)生，這樣才能使我們的身體保持良好的狀態(tài)。所以，績效基準(zhǔn)比對和CMMI方法結(jié)合起來一起做，就會取得更大的效果。

　　績效基準(zhǔn)比對在過程改進中的特點有：（1）數(shù)據(jù)量化（2）公共基準(zhǔn)（3）方便快捷（4）成本低（5）持續(xù)驅(qū)動力。還可以從客觀上驗證企業(yè)所選取的管理和過程改進方案是否有效。通過與行業(yè)績效基準(zhǔn)的比對，促進企業(yè)持續(xù)地進行過程改進和提高管理水平。基于績效基準(zhǔn)比對建立的過程改進模型如下：

　　績效基準(zhǔn)比對在項目級、企業(yè)級、行業(yè)級和甲方等方面都有各自的應(yīng)用。

　　(1)在項目估算(工作量、進度、質(zhì)量)的應(yīng)用上，采用績效基準(zhǔn)比對的方法完全不同于基于數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)估算方法（如三點估計法，Delph法，COCOMO模型、Rayleigh分布等）。它是從績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫中的真實數(shù)據(jù)中篩選出與被估算項目屬性一致的所有項目數(shù)據(jù)，然后根據(jù)企業(yè)自己的能力選取均值、中值、最大值、最小值或某百分位值作為最終的項目估算結(jié)果。因此在估算的準(zhǔn)確程度上，要優(yōu)于傳統(tǒng)估算方法。

　　(2)在企業(yè)過程改進的應(yīng)用上，也不同于傳統(tǒng)的過程改進模型(CMMI/ISO9000)，基于績效基準(zhǔn)比對的過程改進步驟如下：a)調(diào)查分析；b)建基準(zhǔn)比對；c)建立過程改進路標(biāo)；d)建立過程體系并實施過程改進；e)評價過程有效性，預(yù)估財務(wù)績效；f)原因分析，確定過程改進計劃。

　　(3)在甲方應(yīng)用方面，可以通過績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)對招標(biāo)的系統(tǒng)和軟件項目進行準(zhǔn)確的報價核算，便于了解乙方報價的合理性，選擇出最佳性價比的乙方，淘汰出靠惡意低價競標(biāo)又通過增加實施項目獲利的投標(biāo)方。此外還可以通過乙方在績效基準(zhǔn)比對方面的表現(xiàn)情況，真正了解乙方在項目開發(fā)和實施質(zhì)量方面的能力，摒棄了以前只依據(jù)幾張資質(zhì)證書和現(xiàn)場考察等方式所帶來的片面影響。

　　要想很好的應(yīng)用績效基準(zhǔn)比對方法，必須要建立一個國際、國內(nèi)或地區(qū)的統(tǒng)一的績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，而且數(shù)據(jù)是可信的，標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，否則就難以應(yīng)用。ISBSG已經(jīng)建立了國際軟件績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，目前有4000多個項目數(shù)據(jù)。CSBSG是ISBSG的成員，同時也是國內(nèi)唯一的軟件績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建者。截止到07年7月，CSBSG已經(jīng)收集了國內(nèi)500多個項目數(shù)據(jù)，并建立了網(wǎng)基平臺便于大家使用，這些數(shù)據(jù)大部分來自于國內(nèi)的先進企業(yè)，計劃將來全國會有80%的軟件企業(yè)加入到軟件績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫中。到那時，績效基準(zhǔn)比對方法將會在全國都得到廣泛應(yīng)用，而且由于績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫的日益龐大，其相應(yīng)的應(yīng)用（如項目估算，量化診斷，度量體系，高成熟度改進等）也會越來越精確，體現(xiàn)出績效基準(zhǔn)比對的價值和優(yōu)勢。

　　此外，CSBSG正在建立國家軟件生產(chǎn)力基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫和行業(yè)軟件生產(chǎn)力指數(shù)，對中國軟件績效的狀態(tài)進行長期的量化跟蹤。在今年6月的國際軟博會上，又簽訂了中日韓聯(lián)盟，使中國、日本和韓國三個國家在軟件績效基準(zhǔn)的研究和應(yīng)用方面能共同發(fā)展。為便于軟件績效基準(zhǔn)在國內(nèi)的推廣和應(yīng)用，又建立了研究合作伙伴計劃（北方交大、上海同濟大學(xué)），地區(qū)對口合作伙伴計劃，商業(yè)合作伙伴計劃（博創(chuàng)佳實公司、智誠創(chuàng)想公司、SPR）等。

　　最后希望中國的軟件企業(yè)能參與到績效基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)中來，發(fā)揚“你奉獻、你收獲、你成長”的文化，真正地壯大自己，提高中國的軟件產(chǎn)業(yè)競爭力。