Benchmark，即績效基準比對。　　

　　近幾年，中國軟件產業高速發展，年均增長速度30%以上，產業規模不斷擴大，軟件出口持續攀升，軟件企業管理和創新能力取得明顯進展，軟件人才隊伍逐步發展壯大，為推動國民經濟的發展做了貢獻。但與發達國家相比依然差距較大，其發展面臨諸多制約因素，難以適應社會、經濟發展的需要，抓住實際的，做大做強軟件產業，已成為當務之急。

 　　中國古代戰略名著孫子兵法提到“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必敗”?，F代營銷之父菲利普?科特勒博士曾經說過：“一個普通的公司和世界級的公司相比，在質量、速度和成本績效上的差距高達10倍之多。”那么如何讓中國的軟件企業量化地評估自己、精確地找到與國際先進企業之間的差距？如何發現影響中國軟件企業質量、效率和成本的根本原因？如何趕超競爭對手？如何打造中國的世界級軟件企業？等問題都是擺在我們面前的難題。

 　　雖然ISO9000、CMM/CMMI等軟件過程改進模型已經在中國得到普遍認可和推行，通過CMM/CMMI 評估的企業已經達到400多家成為世界第三，但是中國軟件企業的競爭力、產品質量是否也是世界第三呢？至少目前情況下，這個答案是否定的。也就是說我們除了要引入ISO9000、CMM/CMMI等質量管理體系、過程改進模型之外，還需要尋找其他的方法和途徑來增強我們的軟件企業競爭力，壯大我們的軟件產業，績效基準比對(Benchmark)就是這樣的一種方法。

 　　基于績效基準比對的系統與軟件過程改進方法是目前國際上流行的方法之一，在美國、澳大利亞、芬蘭、英國、荷蘭、日本、韓國等國家已經得到了廣泛引用。1984年，曾在IBM工作過的Capers Jones創建了SPR(美國軟件生產力研究所) ，并出版了《Progamming Productivity》，首次提出了用績效基準比對進行軟件評估的思想。1997年，ISBSG （國際軟件基準比對標準組）在原有的國際度量委員會基礎上成立，旨在國際范圍內建立統一的軟件績效基準數據庫，并提供相關標準和服務。2006年， SEI根據CMMI制定了績效基準比對模型并成立了PBC （績效基準比對聯盟），用于確立基準比對，確立最佳實踐，指導成員如何做過程改進。2006年1月，中國軟件過程基準用戶組CSBSG正式成立，旨在中國建立軟件基準數據庫，推廣和應用績效基準比對方法。

 　　績效基準比對是將本企業產品開發的各方面狀況和環節與競爭對手或行業內外一流的企業進行比對分析的過程，是一種評價自身企業或項目和研究其他組織的手段，是將外部組織的持久業績作為自身企業的內部發展目標并將外界的最佳做法移植到本企業的產品開發環節中去的一種方法。還可以將本企業各項活動與從事該項活動的業界最佳者（績效基準數據庫）進行定量和定性比較，從而發現自己的優劣之處并提出有針對性的改進方案，以彌補自身的不足，不斷的進行過程改進。

　　績效基準比對是尋找在公司執行任務時如何比其他公司更出色的一門藝術?？偟膩碚f，績效基準比對就是對企業中所有能衡量的東西給出一個基準參考值，績效基準比對可以是一種管理體系或一種方法論，它更著重于管理和過程績效的研究分析。

　　更形象地說，績效基準比對描述了過程改進當中某一時刻的過程狀態，類似一張“體檢表”，里面列出了我們各項生理指標的檢測結果及該指標的正常波動范圍，一旦某項指標超出范圍，體檢表還會告訴我們應該要預防哪些疾病及注意哪些事項等。根據這些建議，我們可以預防或早期治療重大疾病的發生。

　　績效基準比對與CMMI等過程模型是分別從不同的角度出發來達到過程改進的目的，兩者是相輔相成的，異曲同工。

　　CMMI是從過程本身的角度出發，主要關注過程是否定義及定義的過程是否實施。對過程實施的有效性和績效方面的要求較弱一些，僅僅要求要進行內部比對和績效分析。而績效基準比對主要關注過程實施的有效性，通過行業基準的比對來反映過程中需要改進的地方，本身并不提供標準的過程模型，但實際上可以采用CMMI、ISO9000、IPD、TL9000等多種模型。我們可以用下面的例子來更清楚的理解兩者之間的關系。

　　績效基準比對方法類似于體檢或看病，其流程如下：病人出現不適癥狀找到大夫看病，大夫通過詢問及各項檢查，然后把這些結果與正常人的指標或狀態進行對比，如果發現某項偏離較大，經過定量和定性分析就可以確診病情，然后大夫還會根據病人的體質，開出相應的藥方和治療方案。在治療期間，病人還需根據大夫的要求定期檢查，看看病情是否緩解，以判斷藥方和治療方案是否有效。

　　CMMI方法類似于保?。ń∩?、飲食等）方案，該套方案是由權威人士或專家根據多年的經驗總結出來的，可以適合于不同體質的、不同需求的人。其流程如下：首先會做一些簡單的檢測，但決不是像醫院那樣做很詳細的檢查。然后，根據情況選擇五種方案中的一種來做保健，一般周期比較長，需要1－2年，做完之后，大部分人會感到身體舒適，很少生病了。但是關于個人體質及生理指標有多少改善，和正常人或體質優秀的人之間的差距是多少，體質的改善與保健方案有多大的關系，就難以回答了。而且這種方案是同一化的，可以用在不同的人身上，難以體現個性化的保健。

　　對于現代人來說，工作壓力比較大，其實最好的方案是即要做日常保健，又要去做定期體檢，有了病以后還要盡快看醫生，這樣才能使我們的身體保持良好的狀態。所以，績效基準比對和CMMI方法結合起來一起做，就會取得更大的效果。

　　績效基準比對在過程改進中的特點有：（1）數據量化（2）公共基準（3）方便快捷（4）成本低（5）持續驅動力。還可以從客觀上驗證企業所選取的管理和過程改進方案是否有效。通過與行業績效基準的比對，促進企業持續地進行過程改進和提高管理水平。基于績效基準比對建立的過程改進模型如下：

　　績效基準比對在項目級、企業級、行業級和甲方等方面都有各自的應用。

　　(1)在項目估算(工作量、進度、質量)的應用上，采用績效基準比對的方法完全不同于基于數學模型基礎上的傳統估算方法（如三點估計法，Delph法，COCOMO模型、Rayleigh分布等）。它是從績效基準數據庫中的真實數據中篩選出與被估算項目屬性一致的所有項目數據，然后根據企業自己的能力選取均值、中值、最大值、最小值或某百分位值作為最終的項目估算結果。因此在估算的準確程度上，要優于傳統估算方法。

　　(2)在企業過程改進的應用上，也不同于傳統的過程改進模型(CMMI/ISO9000)，基于績效基準比對的過程改進步驟如下：a)調查分析；b)建基準比對；c)建立過程改進路標；d)建立過程體系并實施過程改進；e)評價過程有效性，預估財務績效；f)原因分析，確定過程改進計劃。

　　(3)在甲方應用方面，可以通過績效基準數據對招標的系統和軟件項目進行準確的報價核算，便于了解乙方報價的合理性，選擇出最佳性價比的乙方，淘汰出靠惡意低價競標又通過增加實施項目獲利的投標方。此外還可以通過乙方在績效基準比對方面的表現情況，真正了解乙方在項目開發和實施質量方面的能力，摒棄了以前只依據幾張資質證書和現場考察等方式所帶來的片面影響。

　　要想很好的應用績效基準比對方法，必須要建立一個國際、國內或地區的統一的績效基準數據庫，而且數據是可信的，標準是統一的，否則就難以應用。ISBSG已經建立了國際軟件績效基準數據庫，目前有4000多個項目數據。CSBSG是ISBSG的成員，同時也是國內唯一的軟件績效基準數據庫創建者。截止到07年7月，CSBSG已經收集了國內500多個項目數據，并建立了網基平臺便于大家使用，這些數據大部分來自于國內的先進企業，計劃將來全國會有80%的軟件企業加入到軟件績效基準數據庫中。到那時，績效基準比對方法將會在全國都得到廣泛應用，而且由于績效基準數據庫的日益龐大，其相應的應用（如項目估算，量化診斷，度量體系，高成熟度改進等）也會越來越精確，體現出績效基準比對的價值和優勢。

　　此外，CSBSG正在建立國家軟件生產力基準數據庫和行業軟件生產力指數，對中國軟件績效的狀態進行長期的量化跟蹤。在今年6月的國際軟博會上，又簽訂了中日韓聯盟，使中國、日本和韓國三個國家在軟件績效基準的研究和應用方面能共同發展。為便于軟件績效基準在國內的推廣和應用，又建立了研究合作伙伴計劃（北方交大、上海同濟大學），地區對口合作伙伴計劃，商業合作伙伴計劃（博創佳實公司、智誠創想公司、SPR）等。

　　最后希望中國的軟件企業能參與到績效基準數據庫的建設中來，發揚“你奉獻、你收獲、你成長”的文化，真正地壯大自己，提高中國的軟件產業競爭力。