狂淘

當買家收到貨以后因為產品問題或者其他原因需要退貨。詳細操作流程如下：

1、可以登錄www.alipay.com—交易管理找到需要退款的交易，點“退款”；

2、在頁面上可以看到交易超時時間提醒。一般買家承擔運費的，如交易創建時買家選擇快遞，在賣家發貨后，系統默認10天收貨自動付款。這個時間提醒一定要注意。

3、點擊退款后選擇（收到貨，但要求退款）注意：你沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什么理由也不要選擇這個，以免被騙！

支付寶提醒您：如果在“沒有收到貨”的情況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空！

4、注意在點擊下一步后會選擇我要退貨，里面有個『我愿意向賣家支付*****元』這個操作，需要給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現在協商給賣家20元，那么你就填20元，賣家確認了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了！然后填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。


5、買家申請退款，現在是退款協議等待賣家確認中。

6、可以查看現在買家的退款狀態。



7、點擊處理退款詳情可以看到超時時間提醒．賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。

8、賣家同意退款協議，選擇退貨地址，保存并通知買家。



9、退款協議達成，等待買家退貨。


10、買家填寫發貨方式及選擇物流公司，完成退貨。



11、買家選擇快遞發退貨后，賣家可以在10天內來確認收到退貨。可以查看超時時間提醒。



12、買家已退貨，等待賣家確認收到退貨。



13、賣家同意退款協議，退款成功。


小二提醒：無論是買家還是賣家，在交易創建后請積極關注交易超時，以免交易超時給自己帶來不必要的損失。
www.kuangtao.net