七、質量管理

質量控制的方法

ISO9000系列標準

質量檢查單

魚刺圖法

控制圖法

 

八、采購管理

類別

1、按采購內容分   

貨物

基建工程

咨詢服務

2、按采購方式分

招標

非招標

 

方法

制造VS購買

短期租賃VS長期租賃

采購管理六要素：采購什么

何時采購

采購多少

如何采購

向誰采購

何種價格

 

 

九、人力資源管理

組織規劃（崗位設置、薪酬方案）

招聘

績效考評與激勵

 

 

十、沖突和溝通管理

沖突管理

 

溝通管理

溝通的類型：口頭、書面、非語言、計算機網絡

項目報告：口頭、書面

項目會議：項目情況通報會議、項目問題解決會議、項目技術評審會議

 

 

十一、風險管理

項目風險：造成項目達不到預期目標甚至失敗的可能性，主要是指項目執行期間的風險

Include:純粹/機會風險、自然/社會/經濟/政治/技術風險

 

定義

項目風險管理是指對項目風險管理規劃、風險識別、分析、應對和監控過程的管理。

 

風險識別

步驟：

識別并確定項目有哪些潛在風險

識別引起這些風險的主要因素（內部-PM控制；外部-依靠外部、降低）

識別項目風險可能引起的后果

方法

頭腦風暴、片面性會議、德爾菲法、系統分解法

情況分析法（市場風險、策略、路徑、管理、預算、不可測風險）

 

風險度量

類型

發生可能性

后果嚴重程度

影響范圍

發生時間

方法

風險概率估算法（根據歷史資料）

風險后果預測法

1、  損失的性質——人/財/物、政治/經濟/技術、全局/局部

2、  損失的大小——數量、金額；嚴重程度、變化幅度

3、  時間分布

 

風險應對

風險回避、轉移、分擔；控制損失、風險自留、變更審批