七、質(zhì)量管理

質(zhì)量控制的方法

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量檢查單

魚刺圖法

控制圖法

 

八、采購(gòu)管理

類別

1、按采購(gòu)內(nèi)容分   

貨物

基建工程

咨詢服務(wù)

2、按采購(gòu)方式分

招標(biāo)

非招標(biāo)

 

方法

制造VS購(gòu)買

短期租賃VS長(zhǎng)期租賃

采購(gòu)管理六要素：采購(gòu)什么

何時(shí)采購(gòu)

采購(gòu)多少

如何采購(gòu)

向誰(shuí)采購(gòu)

何種價(jià)格

 

 

九、人力資源管理

組織規(guī)劃（崗位設(shè)置、薪酬方案）

招聘

績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)

 

 

十、沖突和溝通管理

沖突管理

 

溝通管理

溝通的類型：口頭、書面、非語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

項(xiàng)目報(bào)告：口頭、書面

項(xiàng)目會(huì)議：項(xiàng)目情況通報(bào)會(huì)議、項(xiàng)目問題解決會(huì)議、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議

 

 

十一、風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性，主要是指項(xiàng)目執(zhí)行期間的風(fēng)險(xiǎn)

Include:純粹/機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、自然/社會(huì)/經(jīng)濟(jì)/政治/技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

 

定義

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控過程的管理。

 

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

步驟：

識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素（內(nèi)部-PM控制；外部-依靠外部、降低）

識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果

方法

頭腦風(fēng)暴、片面性會(huì)議、德爾菲法、系統(tǒng)分解法

情況分析法（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、策略、路徑、管理、預(yù)算、不可測(cè)風(fēng)險(xiǎn)）

 

風(fēng)險(xiǎn)度量

類型

發(fā)生可能性

后果嚴(yán)重程度

影響范圍

發(fā)生時(shí)間

方法

風(fēng)險(xiǎn)概率估算法（根據(jù)歷史資料）

風(fēng)險(xiǎn)后果預(yù)測(cè)法

1、  損失的性質(zhì)——人/財(cái)/物、政治/經(jīng)濟(jì)/技術(shù)、全局/局部

2、  損失的大小——數(shù)量、金額；嚴(yán)重程度、變化幅度

3、  時(shí)間分布

 

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

風(fēng)險(xiǎn)回避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)；控制損失、風(fēng)險(xiǎn)自留、變更審批