今天，應楊總的邀請，日本富士通QNET公司的日比野董事長來到福富軟件公司，為公司的部分管理人員做了一次企業管理培訓。我也有幸通過視頻會議接入的方式，聆聽了日比野先生的精彩演講。
日比野先生從股份公司的起源和發展談起，結合QNET公司的發展歷程和經營改革之路，談到了強大的企業的定義、企業的核心價值、自律適應的能力，管理的責任和義務等，最后還為我們展示了世界通信主要供應商的業績比較狀況，以及QNET公司的未來發展方向。
在日比野先生看來，所謂強大的企業，指的是擁有明確的企業價值，并且面對變化擁有自律適應能力。按照日比野先生的定義，自律系統是能夠自行發現故障，避免陷入系統癱瘓，有高可用性維持功能的系統。自律適應能力，這個提法對我來說還是比較新鮮。一個企業能夠建立一套自行發現故障，并可以自律適應調節，保障企業經營活動正常運行，聽起來確實很吸引人。不過企業如何能夠建立這種自律系統，我對此很感興趣，但是日比野先生沒有針對這個問題詳細展開，這不能不說是一種遺憾。另外，這里的“律”，還有“規律”的意思，指的是按照客戶的節奏—或者叫規律—去開展業務。從本質上說，這一點也體現了以客戶為本的精神，正如日比野先生所說，企業的目的是為客戶提供該企業創造出來的價值。這就意味著，企業在開展經營活動的時候，要時刻牢記客戶的需求。以福富軟件公司為例，公司的主要客戶之一是中國電信，隨著年初國家3G牌照的發放，中國電信也獲得了一張3G牌照，隨之也將為公司帶來許多3G業務，但是通信行業競爭相當激烈，如果我們在為中國電信開發3G產品的時候，沒有按照客戶的節奏去執行，不能夠按時交貨，那么必將影響中國電信的3G推進進程，那么我們所做的一切，將很可能前功盡棄。這就是企業“自律”適應能力的重大意義，也難怪日比野先生說，“組織提高自律適應能力是組織成長和長存的必要條件”。
日比野先生在演講中提到的一句話，也讓我印象深刻。他說：“（企業的）成果僅體現在外部，而留在企業內部的東西，只會成為成本。” 商業的成果是滿足客戶的需求。醫院的成果是治愈患者。學校的成果是10年后學生能夠將當年所學的知識應用在工作中。這也告訴了我們，衡量一個企業是否成功的價值，不是它做了多少項目，賺了多少錢，而是它滿足了客戶多少需求，為客戶解決了多少問題，這才是一家有社會責任感的企業所應該去考慮的事情。
管理的工作就是調動所有工作人員使之共同努力，發揮各自的力量，揚長補短。這就是組織的內涵之所在。從某種意義上來說，企業就是學習和培訓的機構。我們通常都覺得企業，尤其是股份公司，首要的目的就是盈利，為股東服務，而往往忽視了員工自身的成長。孰不知，任何一家公司，任何一個組織，都是由員工組成的，而員工往往是直接面對客戶的那群人，在大多數時候對于客戶來說，這家企業的員工，就代表了這家企業。因此，在企業經營過程中，不能忽視對員工的培訓和學習。有句話說，21世紀最貴的是人才，其實在任何一個世紀，最重要的都是人才。微軟前總裁比爾蓋茨曾經說過，只要讓他在微軟公司里面挑選100個人帶去，他可以重建一個微軟。這句話也同樣印證了這一道理。所以，作為一個管理者，一項重要的工作就是培養下屬，使其快速成長起來。
日比野先生在一開始就提到，QNET作為一家子公司，其存在的意義就是要站穩腳跟，在世界通信市場上占有一席之地，并頑強地生存下去。是的，在當前金融危機席卷全球的大形勢下，世界經濟持續低迷，許多企業的管理者從原先考慮的如何做大做強，開始轉為考慮如何能在這場波及全球的金融危機中頑強生存下去。這和楊林總經理在年會上提出的“不做500強，但做500年”的口號不謀而合。美國通用汽車曾經是世界汽車行業的領先者，截至2007年，在財富全球500公司營業額排名中，通用汽車排名第五。然而在金融危機的浪潮來襲之時，由于經營管理不善，也難逃破產的命運。由此可見，一家企業要生存500年，比成為500強還要困難得多。在演講中，日比野先生給我們看了一張圖，圖上是2006-2008年世界通信行業的主要供應商的業績增長和利潤率狀況，從圖上可以清楚地看出，富士通集團的業績增長率和利潤率遠遠地落后于競爭對手，其中利潤甚至呈現負增長狀態，這就難怪日比野先生用了“生死存亡”這個詞來形容目前富士通所面臨的處境。
孫子兵法云：“置之死地而后生，陷之亡地而后存”，在影片《建國大業》中，有一段情節，是關于國歌的歌詞是否要修改的，當時委員會的意見分歧很大，其中一種觀點是，現在的國家已經安定，不應該再使用“中華民族到了最危險的時候”這種句子，但原詞作者田漢力排眾議，認為這種危機感和使命感應該保留，不應丟棄，最后的結論是：不改。直至今天，每當我們唱起國歌“中華民族到了最危險的時候”還會忍不住心潮澎湃，深深地感受到一種危機感和使命感。同樣，我們今天做企業，也應時刻保留這種危機感。面對危機，我們應該時刻保持危機感，并力求能在危機四伏的處境中，頑強生存，進而突出重圍。
感謝日比野董事長的精彩演講，令我獲益良多。謹以此文，將個人的一點點心得記錄下來，也感謝公司能給我這次聆聽演講的機會，希望下次還有機會能夠參加這類培訓。