什么是工作流？

簡(jiǎn)單地講，工作流就是業(yè)務(wù)流程（Business Process）的計(jì)算機(jī)化或自動(dòng)化。企業(yè)或組織內(nèi)有許多繁瑣復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，這些流程構(gòu)成了企業(yè)或組織的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)現(xiàn)代的技術(shù)手段將這些流程自動(dòng)化，并對(duì)其進(jìn)行有效地管理便是工作流管理需要解決的問(wèn)題。

什么是工作流管理？

工作流管理的許多概念源于企業(yè)管理理論和實(shí)踐，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理的難度也隨之上升，信息技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展，都為有效地克服這些困難 提供了理論和技術(shù)手段。工作流技術(shù)是一項(xiàng)快速發(fā)展的技術(shù)，并在各個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。其主要特征是業(yè)務(wù)流程（Business Process）的自動(dòng)化，這些流程有人工的，也有自動(dòng)的，其主要特點(diǎn)是，這些流程的處理都是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序和工具協(xié)助下進(jìn)行的，就是說(shuō)，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 來(lái)幫助人們完成日常事務(wù)的處理。
企業(yè)實(shí)施工作流管理所帶來(lái)的好處是非常明顯的，這包括提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運(yùn)作的靈活性和適應(yīng)性等等。工作流管理的最終 目的都是為了縮短企業(yè)運(yùn)營(yíng)周期、改善企業(yè)內(nèi)（外）部流程、優(yōu)化并合理利用資源、減少人為差錯(cuò)和延誤，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

什么是工作流標(biāo)準(zhǔn)組織WfMC？

有許多軟件廠商提供各自的工作流軟件產(chǎn)品，而且新的產(chǎn)品也不斷涌現(xiàn)，用戶(hù)有很大的選擇余地，但是如果沒(méi)有可遵循的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)使這些產(chǎn)品之間存在巨大差異，導(dǎo)致這些產(chǎn)品之間不能協(xié)同工作，成為一個(gè)個(gè)信息的"孤島"。

在這種背景下，工作流管理聯(lián)盟（WfMC）于1993年成立了，這是由多家公司聯(lián)合成立的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織，其目的是通過(guò)制定工作流技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)，提高不同工作流產(chǎn)品之間的連通性和協(xié)同工作能力。通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)可以使不同的產(chǎn)品之間協(xié)同工作，也可以改善工作流產(chǎn)品與其他IT服務(wù)（電子郵件、文檔管理）之間的集成。

該組織由三個(gè)委員會(huì)組成，分別是技術(shù)委員會(huì)、對(duì)外關(guān)系委員會(huì)和籌劃指導(dǎo)委員會(huì)，WfMC目前有270多個(gè)成員組織，遍布世界各地。經(jīng)過(guò)該組織的不懈努力，工作流標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作進(jìn)展得非常迅速，目前，多數(shù)工作流產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商已經(jīng)在產(chǎn)品中遵循了全部和部分標(biāo)準(zhǔn)。

工作流標(biāo)準(zhǔn)

工作流管理聯(lián)盟定義的工作流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)中包括一個(gè)參考模型及其5個(gè)接口的規(guī)范，這些規(guī)范確定了開(kāi)發(fā)工作流產(chǎn)品所必須遵循的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只有遵循這些規(guī)范開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品才可稱(chēng)為真正的工作流產(chǎn)品。