2007/11/29

1、什么是『主動(dòng)負(fù)責(zé)』？

主動(dòng)負(fù)責(zé)是一種態(tài)度，是一種習(xí)慣。

2、『主動(dòng)負(fù)責(zé)』的四個(gè)概念

a、迅速回應(yīng)－－在執(zhí)行或遭遇問題時(shí)，能立即采取行動(dòng)。
b、獨(dú)立作業(yè)－－不需依賴他人只是，提出想法或解決方法。
c、擔(dān)負(fù)責(zé)任－－遭遇錯(cuò)誤或失敗時(shí)，用于承擔(dān)并解決問題。
d、超越期望－－不會(huì)守成的完成目標(biāo)，表現(xiàn)超出預(yù)期的期望。

3、從思考習(xí)慣提升主動(dòng)負(fù)責(zé)

a、《墊高思考》，站在老板的角度思考（成就主管）
b、《水平思考》，站在顧客的角度思考（擴(kuò)展人脈）
c、《水平思考》，站在同事的角度思考（協(xié)助同事）
b、《同理思考》，站在部屬的角度思考（輔導(dǎo)部屬）

4、從態(tài)度層面提升主動(dòng)負(fù)責(zé)

三感：存在感；駕馭感；成就感；培養(yǎng)“六頂思考帽”（Six Thinking Hats）思維習(xí)慣。