1. CBM
簡介
傳統(tǒng)上有兩種看待業(yè)務流程的方式：
1）從組織結構來看
把企業(yè)分成了獨立的功能性部門，無法看到跨部門的協(xié)作以提供客戶價值。
2）基于價值鏈的業(yè)務模型
提供了價值鏈的運行模型，但看不到關鍵能力。
對于一些重大的業(yè)務，用流程的方式來看將變得非常復雜。而CBM則提供了一個更簡單、更全面解決這一問題的方案。
過去三十到四十年間，企業(yè)的商業(yè)模式設計度過了三個連續(xù)的內部專業(yè)化階段：最初，公司只關注業(yè)務單元級優(yōu)化。后來，隨著PC和互聯(lián)網的出現，企業(yè)開始意識到流程優(yōu)化的必要性。現在，隨著全球化商業(yè)平臺的成熟，公司管理層開始關注如何在整個企業(yè)層面上進行優(yōu)化。
隨著內部專業(yè)化日趨成熟，業(yè)務活動的整合將公司變成一個由不同業(yè)務模塊組成的網絡，每個模塊中都包含一系列彼此關聯(lián)的活動。這些模塊既能為組織發(fā)揮獨特作用，又能作為單獨實體運行。
IBM將這些模塊稱為"業(yè)務組件"，業(yè)務組件是公司的基本建筑單元，它們彼此松散連接。業(yè)務組件允許企業(yè)進行擴展或發(fā)展，而不會像傳統(tǒng)的"硬連接"業(yè)務模式那樣增加組織的復雜性。
雖然業(yè)務組件需要靈活性，但企業(yè)采用此種模塊化結構不等于放棄集中管理，因為每個模塊都必須與公司架構和戰(zhàn)略保持一致。為幫助客戶改進商業(yè)模式設計，實現企業(yè)級優(yōu)化，IBM特別開發(fā)出一套全新的企業(yè)模型--"組件化商業(yè)模式（Component Business Model，CBM）"。
組件化商業(yè)模式通常為客戶提供"面向未來"的業(yè)務框架，促使企業(yè)朝著完全成熟的內部專業(yè)化組織發(fā)展，CBM能夠作為診斷工具，幫助那些采用復雜商業(yè)模式的公司識別并隔離問題，能在不增加組織復雜度的情況下實現企業(yè)內部的專業(yè)化，同時不會使客戶感覺到企業(yè)內部發(fā)生著的變化。
CBM 工具在彌補業(yè)務和技術之間的差距上表現得十分杰出。它提供的主要內容-即業(yè)務組件映射-是企業(yè)情況的單頁快照（One Page Snapshot），可讓管理人員通過相同的角度確定出決策的框架。單頁快照可以將一個企業(yè)表現在一張紙上。
2. CBM
應用--業(yè)務組件映射
業(yè)務組件映射用于組織列表視圖中的業(yè)務組件，它是一個3行N列的表。表的三個橫行表示責任級別系統(tǒng)，是企業(yè)決策和業(yè)務活動的范圍及意圖；表的縱列表示企業(yè)的業(yè)務能力；表的單元格則表示的是獨立的業(yè)務組件。
業(yè)務組件是基本的、唯一的、不會重復的構造塊，它們構成了企業(yè)的業(yè)務/使命。它們可以單獨運行，在極端的情況下，可以是獨立單位、共享服務、承包商管理或者外包的組件。
? 范圍具有不連續(xù)性，通用它所提供的業(yè)務服務及所使用的業(yè)務服務進行定義
? 包括了提供價值所必須的資源，人員，技術與專門技能
? 是一個黑盒子，它的服務用戶無需知道它是如何實現的
責任級別系統(tǒng)將活動以及決策的范圍和目的劃分為三個級別：
? 指導（direct) 是關于戰(zhàn)略、總體方向和政策
? 控制 (control) 級別是關于監(jiān)控、管理例外情況和戰(zhàn)術決策
? 實施 (execute) 級別是關于具體工作
業(yè)務能力，其定義是具有特殊技巧和功能（例如，產品開發(fā)、供應鏈）的大型業(yè)務領域。
?
n 如何找到熱點組件（hot spot）？
能過對每個組件進行績效分析，計算出與競爭者的差距，便可以對企業(yè)進行診斷。在分析時，通過對每個業(yè)務組件對收入、成本的影響程度高低，以及與同行對比業(yè)務能力強弱可以定位出那些熱點組件，并確定各個組件需要進行改進的優(yōu)先順序。
n 如何構建企業(yè)CBM？
1) 建立企業(yè)整體架構圖
2) 抽象出企業(yè)的業(yè)務能力，并根據責任級別系統(tǒng)將業(yè)務能力分成Plan，Control，Execute三個層面，組成業(yè)務組件
3) 從企業(yè)戰(zhàn)略的角度區(qū)分業(yè)務組件
跟競爭對手相比的策略差異化部分，
跟競爭對手策略類似部分（挑戰(zhàn)者，跟隨者）
4) 從財務成本的角度區(qū)分業(yè)務組件
High capital area
High cost area
High capital and high cost area
5) 找出熱點業(yè)務組件，確定優(yōu)先順序
溫建明
2006-5-21