1. CBM
簡介
傳統上有兩種看待業務流程的方式：
1）從組織結構來看
把企業分成了獨立的功能性部門，無法看到跨部門的協作以提供客戶價值。
2）基于價值鏈的業務模型
提供了價值鏈的運行模型，但看不到關鍵能力。
對于一些重大的業務，用流程的方式來看將變得非常復雜。而CBM則提供了一個更簡單、更全面解決這一問題的方案。
過去三十到四十年間，企業的商業模式設計度過了三個連續的內部專業化階段：最初，公司只關注業務單元級優化。后來，隨著PC和互聯網的出現，企業開始意識到流程優化的必要性。現在，隨著全球化商業平臺的成熟，公司管理層開始關注如何在整個企業層面上進行優化。
隨著內部專業化日趨成熟，業務活動的整合將公司變成一個由不同業務模塊組成的網絡，每個模塊中都包含一系列彼此關聯的活動。這些模塊既能為組織發揮獨特作用，又能作為單獨實體運行。
IBM將這些模塊稱為"業務組件"，業務組件是公司的基本建筑單元，它們彼此松散連接。業務組件允許企業進行擴展或發展，而不會像傳統的"硬連接"業務模式那樣增加組織的復雜性。
雖然業務組件需要靈活性，但企業采用此種模塊化結構不等于放棄集中管理，因為每個模塊都必須與公司架構和戰略保持一致。為幫助客戶改進商業模式設計，實現企業級優化，IBM特別開發出一套全新的企業模型--"組件化商業模式（Component Business Model，CBM）"。
組件化商業模式通常為客戶提供"面向未來"的業務框架，促使企業朝著完全成熟的內部專業化組織發展，CBM能夠作為診斷工具，幫助那些采用復雜商業模式的公司識別并隔離問題，能在不增加組織復雜度的情況下實現企業內部的專業化，同時不會使客戶感覺到企業內部發生著的變化。
CBM 工具在彌補業務和技術之間的差距上表現得十分杰出。它提供的主要內容-即業務組件映射-是企業情況的單頁快照（One Page Snapshot），可讓管理人員通過相同的角度確定出決策的框架。單頁快照可以將一個企業表現在一張紙上。
2. CBM
應用--業務組件映射
業務組件映射用于組織列表視圖中的業務組件，它是一個3行N列的表。表的三個橫行表示責任級別系統，是企業決策和業務活動的范圍及意圖；表的縱列表示企業的業務能力；表的單元格則表示的是獨立的業務組件。
業務組件是基本的、唯一的、不會重復的構造塊，它們構成了企業的業務/使命。它們可以單獨運行，在極端的情況下，可以是獨立單位、共享服務、承包商管理或者外包的組件。
? 范圍具有不連續性，通用它所提供的業務服務及所使用的業務服務進行定義
? 包括了提供價值所必須的資源，人員，技術與專門技能
? 是一個黑盒子，它的服務用戶無需知道它是如何實現的
責任級別系統將活動以及決策的范圍和目的劃分為三個級別：
? 指導（direct) 是關于戰略、總體方向和政策
? 控制 (control) 級別是關于監控、管理例外情況和戰術決策
? 實施 (execute) 級別是關于具體工作
業務能力，其定義是具有特殊技巧和功能（例如，產品開發、供應鏈）的大型業務領域。
?
n 如何找到熱點組件（hot spot）？
能過對每個組件進行績效分析，計算出與競爭者的差距，便可以對企業進行診斷。在分析時，通過對每個業務組件對收入、成本的影響程度高低，以及與同行對比業務能力強弱可以定位出那些熱點組件，并確定各個組件需要進行改進的優先順序。
n 如何構建企業CBM？
1) 建立企業整體架構圖
2) 抽象出企業的業務能力，并根據責任級別系統將業務能力分成Plan，Control，Execute三個層面，組成業務組件
3) 從企業戰略的角度區分業務組件
跟競爭對手相比的策略差異化部分，
跟競爭對手策略類似部分（挑戰者，跟隨者）
4) 從財務成本的角度區分業務組件
High capital area
High cost area
High capital and high cost area
5) 找出熱點業務組件，確定優先順序
溫建明
2006-5-21