業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是一個當(dāng)前軟件行業(yè)最熱門的市場分類。BPM是模塊化，自動化，管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來獲取利潤的學(xué)科。

BPM的迅速發(fā)展受到效率和效力對您的組織和業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動。依靠流程，BPM集中在提升組織生產(chǎn)力和反饋效率，減少成本，并縮短循環(huán)時間，最終，一個高質(zhì)量的BPM就是贏利的關(guān)鍵。

這篇文章的下文將仔細(xì)討論從工作流到BPM的進(jìn)化過程，業(yè)務(wù)流程概要，BPM能給您組織帶來的價值，選擇BPM時應(yīng)考慮內(nèi)容和關(guān)鍵技術(shù)，最終是與BPM相關(guān)的非技術(shù)問題。

從Workflow到BPM

BPM市場的供應(yīng)商從以下四個不同方面提供解決方案：

• 業(yè)務(wù)流程模塊化和分析 -集中在獲得業(yè)務(wù)流程詳細(xì)信息和變化對流程的潛在影響
• 工作流自動化 -集中在自動化以人為中心的流程上
• 企業(yè)程序集成 -集中在不同系統(tǒng)之間的信息交換
• 業(yè)務(wù)活動監(jiān)控 –集中在分析業(yè)務(wù)流程和活動的效率及效力

一個完整的BPM解決方案必須提供所有這些方面的能力。對于這些方面來說，工作流自動化與BPM最有共同點，因為工作流自動化相對發(fā)展最成熟，并且標(biāo)明流程的方案與基礎(chǔ)層次的系統(tǒng)集成相關(guān)。下表展示了一些傳統(tǒng)工作流解決方案和BPM的區(qū)別。單獨的工作流并不是BPM。

BPM添加了許多新功能和必備條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作流自動化。這些新能力保證企業(yè)能標(biāo)明廣泛得多的流程，并且通過前面模塊化，分析和優(yōu)化標(biāo)明業(yè)務(wù)流程的生命周期。使用BPM，讓持續(xù)改進(jìn)流程變成了現(xiàn)實。

業(yè)務(wù)流程近觀

什么是一個業(yè)務(wù)流程(BPM怎樣改進(jìn)流程)?仔細(xì)觀察業(yè)務(wù)流程的定義將有機(jī)會闡明BPM：

定義： “一序列的組織或半組織的任務(wù)通過兩個或更多個體連續(xù)或同時完成去達(dá)到一個共同的目的。” 這個定義有5個基本點：

• 一個業(yè)務(wù)流程包括一個序列的任務(wù)。一個人完成一個單獨任務(wù)不是業(yè)務(wù)流程。通過BPM，僅需模塊化流程就能幫您識別那些能被消除的任務(wù)或自動化來產(chǎn)生動態(tài)改進(jìn)。
• 一個業(yè)務(wù)流程是組織或半組織的。這意味著必須有邏輯或規(guī)則規(guī)定任務(wù)應(yīng)該按照什么樣的序列執(zhí)行。他們不是在特別情況下執(zhí)行的。 當(dāng)有清晰定義的邏輯時，自動化能用來消除失誤并且就流轉(zhuǎn)做出決策。
• 任務(wù)可連續(xù)或同時執(zhí)行。 多數(shù)任務(wù)根據(jù)連續(xù)的或系列的步驟從開始到結(jié)束。這些種類的任務(wù)相當(dāng)簡單來自動化及跟進(jìn)。但是，通常同時執(zhí)行任務(wù)是困難的，因為有兩個或更多活動在同一個時間執(zhí)行而沒有任何自動化或跟進(jìn)機(jī)制。通過BPM，不僅同時流轉(zhuǎn)容易些，而你也能意識到某個特定流程事件正在生命周期中 –知道誰正在負(fù)責(zé)（或應(yīng)該負(fù)責(zé)）并且下一步將到哪里？
• 必須要有兩個或更多個人或程序作為角色在工作流中執(zhí)行不同任務(wù) 隨著信息流從一個人到另一個人，信息丟失的機(jī)會，造成失誤，或僅僅翻譯不正確而增加。通過自動化步驟和以電子形式獲取信息，這樣失誤的可能性明顯減少。另外，如果流程中將涉及到程序，那么使用電子形式的信息將簡化集成。
• 任務(wù)的序列必須要達(dá)到同一個目標(biāo)或產(chǎn)出 這使得業(yè)務(wù)流程連接在一起生產(chǎn)結(jié)果。通過申請BPM的訓(xùn)練，您能集中在期望的結(jié)果上并且根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)衡量您的執(zhí)行。如果您沒有達(dá)到您的目標(biāo)，您可以用優(yōu)化來改進(jìn)表現(xiàn)。