城市政府寬帶網絡軟件平臺連接一個城市的市政府、黨的機關、人大、政法四大類幾十甚至上百個機關。政府部門中有大量的工作是需要部門內、部門之間的多部門、多工作崗位、多工作人員協同工作來完成的。而且其工作呈工作流狀態和事務性狀態（既工作流程的完整性）。
例一：公文的起草到完成、存檔，構成了一個典型的工作流：

例二：跨部門的審批。市民、企業到政府機關辦理證件、執照，往往要啟動一個跨部門的協同工作流。一個大、中型城市的財政局的辦事流程有100多個，而約有1/3的辦事流程都是要經過物價局、公安局、主管廳等。而且辦事流程會因各種原因作出三種選則：推回上一環節重新審批；通知流程啟動者，該項事務作廢；通知流程啟動者，補辦有關手續，待手續補辦完畢，流程再往下進行。
例三：政府網上采購，由政府內部啟動復雜工作流。政府網上采購有四個特點：公開性，為了杜絕腐敗，流程全程公開；協同性，政府機關、企業、銀行、有關專家多家聯動；復雜性，流程會在多種類型的參加者之間反復互動，既有同步，也有異步；長時間，工作流會延遲至數周到一月以上。
一個完整的采購項目大至有如下的階段：
階段名稱 分階段名稱 處理內容
計劃 提出采購申請 填寫采購清單
領導審批 多個領導簽字
提交采購中心 統一的政府機構匯總
中心確認采購 中心負責人簽字
資源確認 決定交易機制 竟標、詢價或指定
招標竟標 委托招標公司
供應商信息管理 收集、查詢相關檔案
交易執行 要貨訂單發布 給供應商發訂單
訂單追蹤 供應商查詢未完訂單
供貨合同管理 簽訂合同、合同歸檔
庫存查詢 供應的商品庫存
執行情況查詢 到貨、質量等情況
后續處理 收貨管理
發票管理
付款管理
質量控制
供應商評估
供應商發布修改

根據上述三個案例的分析，有以下幾點是帶有共性的：
1） 業務模型：多節點、多路徑信息傳遞與返回的同步/異步工作流模型
2） 工作流以單位為節點，而每一個節點中又可嵌套子工作流。
3） 工作流中的節點之間可以是并行、串行、選擇三種工作順序
4） 每一個節點中對信息加工處理的環境可能是異構的