法則六:
Watch the ratio 注意人員的組成比例
“基本原則是開(kāi)發(fā)人員和品保人員的比例不超過(guò)2:1”這個(gè)是作者為我們提出的建議,而在SUN這個(gè)比例被修改為1:1,甚至是1:2,可見(jiàn)在項(xiàng)目中品保人員比開(kāi)發(fā)人員更加重要!
“其實(shí)真正負(fù)責(zé)軟件如期完成的是品保人員。當(dāng)進(jìn)度落后時(shí),我們第一個(gè)要看的是品保人員:人數(shù)夠不夠?有沒(méi)有充分授權(quán)?有沒(méi)有確實(shí)參與設(shè)計(jì)?進(jìn)度上能不能跟開(kāi)發(fā)人員配合良好?能不能一有問(wèn)題出現(xiàn)就立刻提出警告?品保人員和開(kāi)發(fā)人員的理念一致嗎?是不是跟開(kāi)發(fā)人員過(guò)度親密而放水?”
“一個(gè)健全的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一定要符合上述的人數(shù)比例原則,平均每一位品保人員所支援的開(kāi)發(fā)人員不超過(guò)兩位。”能做到嗎?至少在我們公司這個(gè),基本上,很難!
法則七:
Use feature teams 運(yùn)用特色監(jiān)督小組
融入任務(wù)(I d e n t i t y) 充分的授權(quán)和責(zé)任感,使人具有控制權(quán)和影響力,愈能使自己與任務(wù)融為一體。
建立共識(shí)(C o n s e n s u s) 共識(shí)是特色監(jiān)督小組的氣氛。
地位平等(B a l a n c e) 由于特色監(jiān)督小組的每一位成員都是不同的背景、專(zhuān)長(zhǎng),不同的工作角色和不同的觀念,沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)優(yōu)越的情形,所以每個(gè)人的地位都是平等的。
權(quán)威是來(lái)自學(xué)識(shí),而非職位。
在一個(gè)理想的項(xiàng)目中,基本上有兩種角色存在:創(chuàng)造者(c r e a t o r)和推動(dòng)者(f ac i l i t a t o r)。創(chuàng)造者是一些專(zhuān)業(yè)人員,例如開(kāi)發(fā)程序、行銷(xiāo)、軟件品保和文件撰寫(xiě);而推動(dòng)者則負(fù)責(zé)凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)和維持最佳的開(kāi)發(fā)環(huán)境。
法則八:
Use program managers 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理是軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的一份子,他的職責(zé)是:
• 領(lǐng)導(dǎo)大家定義出一個(gè)成功的產(chǎn)品。
• 引導(dǎo)大家對(duì)產(chǎn)品注入深切的期望和信念。
• 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將理想實(shí)現(xiàn),變成可預(yù)見(jiàn)的產(chǎn)品誕生。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要有技術(shù)的背景,而且必須在兩種層面非常專(zhuān)精:一是對(duì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所使用的技術(shù)很熟悉,二是擁有建構(gòu)軟件的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須精于哄騙、驅(qū)策、鼓勵(lì)、要求他的團(tuán)隊(duì)做出最好的軟件和表現(xiàn)出最好的工作效能,他清楚知道軟件制作過(guò)程中每一項(xiàng)的投入和產(chǎn)出細(xì)節(jié),他必須懂得用最好的方式定義產(chǎn)品和維持健全的技術(shù)。最后,項(xiàng)目經(jīng)理還必須是團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人,面對(duì)媒體、客戶、以及整個(gè)組織。
項(xiàng)目經(jīng)理是軟件開(kāi)發(fā)的核心人物。
你想了解這個(gè)團(tuán)隊(duì)?看看他們的軟件就知道了,反之亦然。
團(tuán)隊(duì)精神:
1. 一群人同心協(xié)力,集合大家的腦力,共同創(chuàng)造一項(xiàng)智能財(cái)產(chǎn)。
2. 個(gè)人的創(chuàng)造力是一種神奇的東西,源自于潛在的人類(lèi)心智潛能,它被情感豐富,而被技術(shù)束縛。
3. 一群人全心全意地貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)造力,結(jié)合成巨大的力量。結(jié)合的創(chuàng)造力由于這一群人的互動(dòng)關(guān)系、彼此激蕩,而更加復(fù)雜。
4. 這種復(fù)雜的情況之下,領(lǐng)導(dǎo)變成像是人際互動(dòng)的交響樂(lè)指揮,輔助并疏導(dǎo)各種微妙的人際溝通。
5. 在團(tuán)體中的溝通和互動(dòng)是正確而健康時(shí),能夠使這一群人的力量完全結(jié)合,會(huì)產(chǎn)生相加相乘的效果,抵銷(xiāo)互斥。溝通順暢能使思想在團(tuán)隊(duì)中充分交流傳達(dá)。
6. 團(tuán)隊(duì)工作的品質(zhì)比時(shí)程更重要,而作品的偉大是需要對(duì)“團(tuán)隊(duì)精神”特別加強(qiáng),才能達(dá)成。“團(tuán)隊(duì)精神”可視為個(gè)別成員精神的平均值,而個(gè)人的精神( p s y c h e)則是使他能感覺(jué)、能思考、能推論的內(nèi)在力量。
7. 倘若忽視了“團(tuán)隊(duì)精神”,則只會(huì)有平庸的成果。
法則九:
Be an authority , not an authority figure 要權(quán)威,不要霸權(quán)
權(quán)威的目的是讓每一位團(tuán)隊(duì)成員都有自己的專(zhuān)業(yè)權(quán)威,和團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)自信,這才是管理者真正的權(quán)威。
競(jìng)爭(zhēng)
創(chuàng)新無(wú)處不在,絕對(duì)不可以停滯不前!
如果你無(wú)法時(shí)時(shí)掌握時(shí)代的脈搏,如果你怠于響應(yīng)周?chē)杆俣鴦×业淖兓?,特別是競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng),如果你不能持續(xù)地創(chuàng)新原有的技術(shù),永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先,那么別人馬上就會(huì)趁虛而入,取代你而成為市場(chǎng)上的優(yōu)勝者,擄獲顧客的心和他們的荷包。
確定了你的情況之后,應(yīng)該先考慮采取標(biāo)準(zhǔn)步法。
標(biāo)準(zhǔn)步法:
法則十:
Alone? A market without a competitor ain't 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?未必是好事
(注:任何人都有敵人?。?/strong>
法則十一:
Dead beat? Break out of a feature shoot-out 競(jìng)爭(zhēng)者緊追不舍?推出創(chuàng)新的功能特色(注:想法設(shè)法的壓制你的敵人?。?/strong>
法則十二:
Behind? Ship more often with new stuffs 落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?加大投入,更快推出新版本(注:沉下心來(lái),奪回領(lǐng)地?。?/strong>
法則十三:
Ahead? Don't ever look back 領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?不要回頭(注:挑戰(zhàn)自己,戰(zhàn)勝自己?。?/strong>
準(zhǔn)時(shí)地、經(jīng)常地推出新產(chǎn)品是軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)中最大的金科玉律。
法則十四:
Take the Oxygen along 保持新鮮
快速變遷的節(jié)奏是信息社會(huì)的常態(tài),你必須快速前進(jìn),否則就落伍了。
顧客
想方設(shè)法的讓顧客迷戀上你的產(chǎn)品!
法則十五:
Enrapture the customer 給顧客驚喜
顧客最低的希望是你能夠理解他所感受到的痛苦經(jīng)驗(yàn)。
法則十六:
Find the sweet spot 尋找靶心
法則十七:
It's a relationship, not a sale 與顧客建立關(guān)系,而不是賣(mài)產(chǎn)品
法則十八:
Cycle rapidly 加速產(chǎn)品推出的周期
客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀!