在策劃和開發網站和網站的欄目的時候,作為日后的運營管理者,我認為有非常必要考慮這個問題--構建網站的環境.并且,如果有人問我,網站運營的第一步是什么,我會很堅決的告訴他:先別急著做推廣,先做好內功,把自己的網站環境按照你的業務方向來整理一下吧.
通俗點說,網站的環境就是網站的氣氛.是在給以后網站擁有的所有業務先磨刀的行為,可以說磨刀不誤砍材功.一個好的網站環境,能夠起到的作用恐怕要遠遠比表面的強大而重要.
再說俗一點,你的網站是一個姑娘,而網站環境就是你的內涵和修養,想嫁給心儀的男人,獲得一生的幸福,你涂再多的胭脂,穿再名貴的衣服,也不過一時得意而已.
我拿天涯舉個例子,天涯是我非常喜歡的論壇,但是經常去天涯的人盡管都知道天涯的界面不好看,功能不太好用甚至有點生硬,卻不自覺的沉迷于其中.我覺得這是因為天涯給了大家一個非常公平自由參與的言論環境.天涯的文化環境之深厚,也是讓人著迷的地方.天涯現在七周年,只是簡簡單單一個帖子作為慶賀,低調的不得了,但是眾多潛水的活躍的愛找事的原創的一干人等都在里面動情的衷心祝賀,讓人感動的同時,也深刻感受到天涯的環境對人潛移默化的影響.
這就是網站環境的力量,超出了頁面,功能,技術,服務,在這種環境下,我甚至能夠忍受我在其他網站上不能忍受的錯誤和不便.因為很多人,所喜歡的就是這里的環境,同時也喜歡上這個環境下的人和事.
與天涯同性質的網站還有很多.貓撲,給了大家一個YY和奇思怪想的環境,讓這個小小的論壇得以發展壯大,連我這個有些嚴肅的人,也被貓撲的環境所感染,有興趣在"月經"貼中胡言亂語一番.同樣,貓撲為了形成這種環境,做了非常多的細節工作,小黑屋,召集,走召弓雖,各個小環節讓你覺得有夠BT的,不過也很有趣,盡管功能也不是多強大,卻形成了一個貓撲獨有的網站環境.有人說貓撲靠大雜燴起家,我到要說貓撲靠大雜燴構建的環境才成功了.
看我的博客的人都知道DONEWS,基本上都能說出DONEWS是一個很專業的IT評論網站.我如果問DONEWS吸引大家的是什么呢?恐怕應該是DONEWS給了大家一個非常專業的IT評論環境吧.如果DONEWS淡化這個環境,開始去做娛樂性質的交友了,大家還會這么忠誠嗎?
可以舉的成功網站的例子太多,我就只說上面三個大家比較熟悉的吧.
在現實生活中,最火熱的酒吧不是最大或者最豪華的酒吧,而是氣氛最好的酒吧,我們問朋友去哪個酒吧,朋友的推薦都是那個酒吧有氣氛;
最值錢的飯店不是名目繁多色香味美的飯店,而是讓你置身于某種環境的飯店,北京幾個私家菜,一個小院,幾張老桌,卻千金難求一餐;
最成功的商人不是日進斗金名聲顯赫的商人,而是創造出一種大家認可的商業環境的商人,喬致庸作為晉商最成功的商人之一,是打造了匯通天下,貨通天下的商業環境;
最經典的音樂不是華麗的歌詞高難度的曲調,而是能夠讓大家融如到音樂的氛圍中,蘭色多瑙河,靜靜的音符中流淌著的是多瑙河邊的恬靜和美麗,讓大家仿佛置身其中.
所以,最出色的網站,不是最強大的技術,最全面的功能,最周到的應用,最漂亮的頁面,而是為網民創造了一個可接受的網絡環境并因為這個環境的作用而留下了用戶.
那么,如果構建自己的網站環境呢?這其實是網站管理者的一個運營意識上的問題,不同的人有不同的辦法,我自己能夠給大家提供的是我個人的一點原則性的思路:
1\不要先把自己當成一個商人,而是先作為一個用戶
2\細小之處見真功,從最細小的地方來考慮,哪怕只是經常看到的普通文字
3\考慮并親身了解你的網站的目標人群,喜歡什么社會性的環境下的生活
4\試著用一句最簡單的話來說說網站是個什么氛圍,說服自己和團隊,然后圍繞這個氛圍去工作
5\不要先急著告訴別人你的業務是多么的好,要先讓別人覺得這里的氣氛很好
6\找幾個從來沒有看過你的網站的目標用戶,來讓他們說說他們覺得呆在這里是什么感覺
7\到自己最喜歡并能夠經常去的地方,想想這個地方到底是什么吸引了你,讓你留連忘反?同樣也去調查一下你的目標用戶.
刀磨快了,如同給網站所有的業務上了鋒利的刃,輕輕一揮,就能砍下你想要的"柴".提著鈍刀上陣,盡管這把刀重金打造,材質獨特,也恐怕一刀下去,"柴"還沒有得到,自己卻可能傷了筋骨,甚至反彈回來,要了自己的命.因為這個原因,我已經看到很多網站倒下了,我也不舉例子了,大家只要想想哪些垮掉的網站是說不來網站氛圍的.
做構建網站環境的功課,盡管沒有開發一項新功能這么直白,卻是真正的人文關懷,滿足用戶的心靈,是做的攻心的功課.
用兵之極致,是能夠不戰而勝,而不戰而勝就是對方首先從心里已經服了,這個功力可比趙子龍三入曹營更加厲害.可憐子龍盡管英勇,卻也無奈啊.
而網站運營之極致,是否也應該是制人先奪其心?
大家心都服了,你的網站能不勝嗎?
海中帆