Posted on 2006-06-10 20:24
canonical 閱讀(486)
評(píng)論(0) 編輯 收藏 所屬分類(lèi):
雜感
? 在國(guó)內(nèi)做項(xiàng)目，客戶需求控制總是個(gè)令人頭痛的問(wèn)題。很多時(shí)候問(wèn)題在于用戶并不知道確定自己需要什么，他只是就著目前系統(tǒng)的狀況提出一些他可以設(shè)想到的情形, 但最終他可能并不真的使用這些功能，或者他的想法會(huì)發(fā)生其他的變化。所以如何引導(dǎo)客戶走到我們所謂的"正確"方向上來(lái)是一個(gè)非常重要而復(fù)雜的問(wèn)題。
? 昨天一個(gè)同事就此事做了個(gè)有趣的比喻。客戶的需求是吃飽飯，你給他一個(gè)饅頭，他和你爭(zhēng)論饅頭是大點(diǎn)好還是小點(diǎn)好。但是如果你給客戶一個(gè)包子，情況就完全不同了，客戶關(guān)注的重點(diǎn)肯定是包子是什么餡，豬肉三鮮還是韭菜雞蛋。。。很多人還有忌口的。從此沒(méi)完沒(méi)了。