IT團(tuán)隊的暗藏的管理問題
一般的團(tuán)隊都會暗藏著一些問題，區(qū)別在于問題數(shù)量的多寡及其程度的嚴(yán)重性；從另一個角度來看，如果完全沒有問題就不是團(tuán)隊，而是一堆機(jī)器。當(dāng)一個管理人員接管一個團(tuán)隊的時候，他首先要找出并解決這個團(tuán)隊有沒有暗藏著個人或小組利益沖突的問題，因為這些問題會影響團(tuán)隊目標(biāo)的一致性，否則它不是團(tuán)隊，只是人們或不同的小隊湊在一起，再壞一些，就是各方仇家聚集在一起。
次要的問題包括：
（1）畸形的架構(gòu)或程序令工作者難以開展工作；
（2）因為以往賞罰不分明而缺乏動力；
（3）缺乏大量的技能或資源令團(tuán)隊無法運作；
（4）團(tuán)隊成員否決目標(biāo)的可行性。
上述的問題都需解決，團(tuán)隊才能向著目標(biāo)前進(jìn)。至于其他的問題，則可以讓團(tuán)隊一邊運作，一邊解決。
以下，我舉一個典型的軟件/IT團(tuán)隊問題的例子，好讓讀者更加明白。假如一家企業(yè)決定廢棄10年前的那套舊系統(tǒng)，引進(jìn)一個更高效率的新系統(tǒng)。這時，善于操作舊系統(tǒng)的員工就必須將存放在舊系統(tǒng)的資料數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)中，同時，這個新的高效系統(tǒng)還會幫企業(yè)精減人手，使員工面臨著丟飯碗的危機(jī)。員工都不是傻瓜，他們?yōu)榱司S護(hù)自己的利益會抵制這個新系統(tǒng)，人心渙散，導(dǎo)致在使用新系統(tǒng)的人員不成團(tuán)隊。如果公司領(lǐng)導(dǎo)能指導(dǎo)這些員工如何適應(yīng)新系統(tǒng)，并對他們重新進(jìn)行培訓(xùn)，明確并制定共同的目標(biāo)，那么情況就會好轉(zhuǎn)。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，定有自行解決問題的能力。當(dāng)團(tuán)隊急著在外部尋找領(lǐng)導(dǎo)人的時候，就要預(yù)防團(tuán)隊內(nèi)部極可能暗藏著的較大問題了。我以前在大公司里工作時，曾多次擔(dān)任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)帶領(lǐng)不同的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)過著不同的生活。好的團(tuán)隊，除了外來的一些壓力需要領(lǐng)導(dǎo)幫助外，內(nèi)部的事都可自行解決。不好的團(tuán)隊，遇到大小事情都有矛盾紛爭，紛爭平息后卻仍然無人肯承擔(dān)責(zé)任去把事情或項目完成。團(tuán)隊的發(fā)展史（團(tuán)隊以往的領(lǐng)導(dǎo)人）會影響到一個團(tuán)隊的好與壞；當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)人接管了一個團(tuán)隊超過兩年后，團(tuán)隊的好壞直接受這個領(lǐng)導(dǎo)者的影響。