——題記

    我寫的山姆·沃爾頓的系列文章發表后，收到許多郵件，有讀者感慨：“為什么很多理念和管理思路只有到某個時候才變得清晰，以前總是模模糊湖，等過了一段時間后，又變得很好笑，因為現在才覺得那個清晰的概念是那么的簡單和樸素，為什么那時沒早點想到，難道這就是人性的弱點……”確實，商業就這么簡單，為客戶節省每一個銅板，為客戶提供更好的性價比服務，由此核心，派生出一系列的運作、操作的方式或模式。

做到組織簡化絕非易事

    杰克·韋爾奇非常推崇簡約管理，他說“作為領導者，一個人必須具有表達清楚準確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。然而做到組織簡化絕非易事，人們往往害怕簡化。他們往往會擔心，一旦他們處事簡化，會被認為是頭腦簡單。事實恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化的。”韋爾奇當年領導著世界上數一數二的商業帝國，憑借的竟然是“簡約”管理原則，有點不可思議。可細一琢磨，還真是這么回事。

    韋爾奇提到簡約管理的兩個必要條件：一是領導人要頭腦清醒、意志堅定，有著對自己表達清楚準確的自信；二是組織中有非常明確的價值之榜，每一個人都能理解事業的目標，每一個環節都能恰當的發揮著作用。這是韋爾奇在接受財經記者采訪時脫口而出的話語，沒有準備給出簡管理的充分必要條件，卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。

簡約管理的核心是形成自然秩序

    中國雖然有幾千年官僚傳統的積蓄和作用，卻也并不排斥簡約。相反，中國的傳統智慧更推崇簡約管理。5000多年前，老子在5000字的《道德經》中，概括了四種領導模式或境界：“大上，下知有之，其次親譽之，其次畏之，其下侮之。”并且還反復討論了“道法自然”管理的精義，明確提出了管理的最高境界：“稀言自然”；“無為而治”。老子豪邁，“治大國若烹小鮮”，他心里始終有一個自然秩序。看來，西方最前沿的管理科學與老子有著同樣的價值觀。

    一個組織中自然秩序怎樣形成？任何一個群體或者組織，總要圍繞核心做一件事，由此決定了在各個環節上應該什么時候做到什么和做到什么程度，這些用不著管理者指東道西。較為貼近的例子是一個交響樂團，號手也好，小提琴手也好，他知道到了哪個環節他應該做什么，用不著指揮告訴他。也就是說，當組織中的每個崗位、每個環節、每個人都知道什么時候該做什么，企業的自然秩序就形成了。

    簡約管理的核心，就是要形成一種自然秩序。企業逐漸形成運作的規范，這種規范演變成每個人的自然的思維方式，就像呼吸一樣自然。像薩姆·沃爾頓那樣，圍繞著為客戶節約每一個銅板這個商業的根本，而形成一種簡單秩序，這種管理就比較簡單。如果中間扭扭曲曲的，那就復雜了。管理的事一復雜就沒邊了，因為每個人的內心都是一個很復雜的宇宙，很復雜的世界，你這邊復雜，他那邊復雜，這個群體就沒希望了。

敢于無歷史地去感知去行事

    做到簡約管理，要求不管是高級管理者，還是普通員工，都知道自己什么時候該做什么。自然秩序的運轉必須有一定的價值之榜，有一定環境，有一定規則。高級管理者該做的事，無非就是建立并維護企業自然餓秩序的運轉。員工該做的就是把崗位上的事做到最好，他們的目標合作事的標準都非常明確。

    無論多好的理念，關鍵是實踐。實踐簡約管理與企業領導人的素質有很大的關系。像創立阿里巴巴網站的馬云，他開始什么都不懂，不懂互聯網，不懂管理，不懂技術，不懂商業模式，但他就是大膽行動，在行動中不斷地修正，在動態中逐漸建立起阿里巴巴網站的自然秩序。前些日子著名經濟學家吳敬璉老師與我討論馬云的成功，我假設，馬云是一個物理學的博士，心里有一套高科技的概念，并且深入到美國的大型高科技企業中工作過，知道一項新技術的開發和運用所需要的資金和團隊，那么，阿里巴巴就永遠與馬云不沾邊了。吳老師笑了說，“知道得太多就不敢去做了！”

    人們往往不清楚，一切的理論、經驗和歷史，都是壓在人們身上的重負。一個企業的領導人，敢于無歷史地去感知、去行事，需要有點自己粗壯的本能。難怪韋爾奇說，“惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化的。”