目前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)銷售火爆，“人才”已經(jīng)成為當(dāng)前B2C最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一。如何打造一支強(qiáng)有力的B2C團(tuán)隊(duì)，有幾點(diǎn)需要重視。

??? 1、人員招募：對(duì)于人才的招聘與選拔，可以根據(jù)實(shí)際情況先制定招聘計(jì)劃。B2C人才招聘最好選擇專業(yè)的招聘網(wǎng)站，盡量避免去線下的人才市場(chǎng)。因?yàn)檫B簡(jiǎn)歷都不會(huì)網(wǎng)上投的人，更不用說(shuō)懂電子商務(wù)了。同時(shí)去大專院校挑選電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生也是不錯(cuò)的選擇。

????? 對(duì)于招聘銷售客服、物流配送人員可以選擇免費(fèi)人才招聘網(wǎng)站，由于這類人才要求不高，企業(yè)投入成本也相對(duì)低廉。對(duì)于招聘網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、技術(shù)類人才可以去“中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘”等知名收費(fèi)人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。

??? 2、人員培訓(xùn)：對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生，需要足夠的時(shí)間和耐心去做系統(tǒng)培訓(xùn)。在B2C企業(yè)工作，涉及的不單單是銷售技巧和客戶服務(wù)，還有所銷售產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而在培訓(xùn)技術(shù)、推廣及運(yùn)營(yíng)類人才方面，更是涉及了龐大的知識(shí)體系和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累。建議公司不定期組織不同部門(mén)或全員進(jìn)行培訓(xùn)，讓更多的人員參與進(jìn)來(lái)，結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展、最新技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式做一些經(jīng)驗(yàn)分享與交流。因此完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，更多的是為了建立一支凝聚力強(qiáng)、學(xué)習(xí)氛圍濃厚的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

?? 3、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組織上，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個(gè)人所適應(yīng)的相關(guān)崗位，建立懲獎(jiǎng)、晉升激勵(lì)體系。B2C企業(yè)更多是“傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”人才相結(jié)合的模式，如何讓不同部門(mén)的人員相互配合協(xié)調(diào)工作，管理層的重要性就此體驗(yàn)。在選聘管理人員上，具備多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)高級(jí)人才是最佳人選。他們既熟悉傳統(tǒng)行業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)和整體規(guī)劃。管理層應(yīng)當(dāng)提供機(jī)會(huì)，讓不同部門(mén)的同事能夠參與到其他部門(mén)工作中，不但可以開(kāi)拓視野（不同行業(yè)的交流學(xué)習(xí)），也可以提高員工的工作積極性。

??? 在當(dāng)前人才日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的格局中，各大B2C企業(yè)紛紛爭(zhēng)搶經(jīng)驗(yàn)豐富的高端電子商務(wù)人才。畢竟高端人才稀少，因此企業(yè)除了建立一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部人才培養(yǎng)體系的建立將是重中之重。當(dāng)然，具備個(gè)性化和活力的企業(yè)文化，有著良好薪資福利的企業(yè)，更容易吸引優(yōu)秀人才的加盟。