目前網購市場銷售火爆，“人才”已經成為當前B2C最核心的競爭力之一。如何打造一支強有力的B2C團隊，有幾點需要重視。

??? 1、人員招募：對于人才的招聘與選拔，可以根據實際情況先制定招聘計劃。B2C人才招聘最好選擇專業的招聘網站，盡量避免去線下的人才市場。因為連簡歷都不會網上投的人，更不用說懂電子商務了。同時去大專院校挑選電子商務專業畢業生也是不錯的選擇。

????? 對于招聘銷售客服、物流配送人員可以選擇免費人才招聘網站，由于這類人才要求不高，企業投入成本也相對低廉。對于招聘網站運營、技術類人才可以去“中華英才網、前程無憂、智聯招聘”等知名收費人才網站發布招聘信息。

??? 2、人員培訓：對于剛畢業的學生，需要足夠的時間和耐心去做系統培訓。在B2C企業工作，涉及的不單單是銷售技巧和客戶服務，還有所銷售產品知識的培訓。而在培訓技術、推廣及運營類人才方面，更是涉及了龐大的知識體系和相關經驗的積累。建議公司不定期組織不同部門或全員進行培訓，讓更多的人員參與進來，結合當前的行業發展、最新技術和運營模式做一些經驗分享與交流。因此完善企業內部培訓體系，更多的是為了建立一支凝聚力強、學習氛圍濃厚的優秀團隊。

?? 3、團隊架構：在團隊架構組織上，首先應當根據每個人所適應的相關崗位，建立懲獎、晉升激勵體系。B2C企業更多是“傳統行業+互聯網”人才相結合的模式，如何讓不同部門的人員相互配合協調工作，管理層的重要性就此體驗。在選聘管理人員上，具備多年相關經驗的電子商務高級人才是最佳人選。他們既熟悉傳統行業又了解互聯網公司的運作，能領導團隊完成公司制定的銷售目標和整體規劃。管理層應當提供機會，讓不同部門的同事能夠參與到其他部門工作中，不但可以開拓視野（不同行業的交流學習），也可以提高員工的工作積極性。

??? 在當前人才日益競爭激烈的格局中，各大B2C企業紛紛爭搶經驗豐富的高端電子商務人才。畢竟高端人才稀少，因此企業除了建立一支學習型團隊，內部人才培養體系的建立將是重中之重。當然，具備個性化和活力的企業文化，有著良好薪資福利的企業，更容易吸引優秀人才的加盟。