定義有麻煩的項(xiàng)目
首先，我們來(lái)定義一下什么叫有麻煩的項(xiàng)目，它們一般具有以下特征：
1、項(xiàng)目表面上已經(jīng)進(jìn)入后期，但是沒(méi)有人能說(shuō)出項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間。
2、產(chǎn)品漏洞百出。
3、管理層已經(jīng)無(wú)法控制進(jìn)度，制定的進(jìn)度計(jì)劃沒(méi)有半點(diǎn)準(zhǔn)確性。
4、開發(fā)人員日夜加班，效率低下。
5、項(xiàng)目小組的 士氣極度低落，失去了工作的激情。
像這樣有麻煩的項(xiàng)目在行業(yè)內(nèi)普遍存在，如果不采取一些措施來(lái)修復(fù)的話，項(xiàng)目注定會(huì)失敗，什么是失敗？失敗項(xiàng)目的成本、工期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)估算，甚至項(xiàng)目被取消。作為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我們有什么方法可以把這些有麻煩的項(xiàng)目拉向正軌呢？本人前一段時(shí)間親身經(jīng)歷過(guò)一個(gè)像這樣的有麻煩的項(xiàng)目，讀過(guò)《快速軟件開發(fā)》一書后，其中的“項(xiàng)目修復(fù)”一節(jié)使我受益非淺，運(yùn)用上面講的一些方法后成功的把項(xiàng)目拉向了正軌，本文在參考《快速軟件開發(fā)》一書的基礎(chǔ)上介紹一些實(shí)用的項(xiàng)目修復(fù)方案。
修復(fù)項(xiàng)目
修復(fù)項(xiàng)目有三個(gè)最基本指導(dǎo)思想：
1、篩選需求，縮減項(xiàng)目規(guī)模。
2、注重短期的過(guò)程改善。
3、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，放棄原計(jì)劃，著手制定新的計(jì)劃。
對(duì)于一個(gè)有麻煩 項(xiàng)目，很多人都還把注意力放在如何趕上原計(jì)劃上，這樣的項(xiàng)目，最重要的是怎么完成，完成！不要再幻想出現(xiàn)什么轉(zhuǎn)機(jī)，項(xiàng)目已經(jīng)有了麻煩，和原計(jì)劃已經(jīng)有了出入，所以，我們應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把當(dāng)前的事情做好。
如果你想改變項(xiàng)目的現(xiàn)狀的話，動(dòng)作一定要大一點(diǎn)，小打小鬧的改變不足以改變現(xiàn)狀，小打小鬧在公司高層眼里意味著什么？意味著你并沒(méi)有什么辦法來(lái)修復(fù)項(xiàng)目。
下面詳細(xì)說(shuō)明修復(fù)項(xiàng)目的措施：
第一步要做的
1、分析自已的處境
評(píng)估一下項(xiàng)目的最后期限到底有多重要，或許項(xiàng)目本身就不存在硬性的完成期限，這樣的話，你就不必?fù)?dān)心項(xiàng)目修復(fù)是否成功了。還有，有這個(gè)時(shí)候，公司上層或者是客戶為了避免項(xiàng)目嚴(yán)重延期，會(huì)和你商討一些功能上的取舍。
2、客觀分析
為了在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上成功，項(xiàng)目組需要做什么？公司上層需要做什么？客戶需要做什么？過(guò)去的都已經(jīng)過(guò)去了，關(guān)鍵要著眼于現(xiàn)在。
3、自已要做好項(xiàng)目修復(fù)的準(zhǔn)備
如果你的項(xiàng)目處于修復(fù)狀態(tài)下，而且落后的不是一點(diǎn)半點(diǎn)。那么你要意識(shí)到你的項(xiàng)目已經(jīng)支離破碎了，必須有一些大的舉動(dòng)來(lái)挽救，讓所有人都知道要對(duì)項(xiàng)目采取一些措施來(lái)修復(fù)。
4、爭(zhēng)取多方意見
詢問(wèn)一下你的開發(fā)組、你的其它同事、你的領(lǐng)導(dǎo)等所有了解項(xiàng)目的人，有什么方法可以使項(xiàng)目走向正軌。
5、面對(duì)現(xiàn)實(shí)
有麻煩的項(xiàng)目組需要一個(gè)客觀的、現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目修復(fù)剛開始，你不要再向任何人承諾項(xiàng)目的完成日期，不要再陷入：“迫于壓力的承諾－>更大的進(jìn)度壓力->更多的錯(cuò)誤->更加偏離計(jì)劃”這樣的死循環(huán)。你應(yīng)該用幾天的時(shí)間去認(rèn)真分析一下項(xiàng)目，再給出一個(gè)客觀、準(zhǔn)確的計(jì)劃。
影響項(xiàng)目成本、進(jìn)度的四大因素：人員、過(guò)程、產(chǎn)品（功能集）、技術(shù)。在項(xiàng)目后期，在技術(shù)這一因素上已經(jīng)沒(méi)有多大的改進(jìn)余地。我們?cè)诖擞懻撫槍?duì)其它三個(gè)因素的改進(jìn)措施。
人員
人員是影響項(xiàng)目進(jìn)度最重要的因素，我們應(yīng)該在這個(gè)因素上下最大的功夫。
1、采取一切措施來(lái)恢復(fù)開發(fā)人員的士氣
兵戰(zhàn)者，求勝于勢(shì)，恢復(fù)開發(fā)人員士氣對(duì)于項(xiàng)目修復(fù)的成敗起著決定性的作用。恢復(fù)開發(fā)人員士氣的最佳方式是做一件很明顯的事情讓他們知道公司已經(jīng)把他們放在了首位，比如說(shuō)，完成任務(wù)可以提前回家，在不影響進(jìn)度的前提下允許他們請(qǐng)假等等，當(dāng)開發(fā)人員意識(shí)到自已受到了重視，項(xiàng)目組士氣自然會(huì)得到提升，提升士氣的方法很多，可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇恢復(fù)士氣的方法，其實(shí)有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句話就足以恢復(fù)整個(gè)項(xiàng)目組的士氣。
2、消除重大的人員問(wèn)題
如果你覺(jué)得項(xiàng)目有一位有問(wèn)題（不合作，難以溝通等）的員工，那么就請(qǐng)勇敢的面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。即使他現(xiàn)在起著關(guān)鍵性的作用，也要毫不猶豫的撤掉他，這些的員工對(duì)項(xiàng)目組士氣的影響要大于他在技術(shù)上的貢獻(xiàn)。
3、增加新成員要謹(jǐn)慎
雖然有一句話叫作：“向一個(gè)已經(jīng)延誤工期的項(xiàng)目上增加新成員無(wú)異于火上澆油”。但是如果能把項(xiàng)目組的任務(wù)分解到新成員并不影響原有開發(fā)人員的話，就不存在“澆油”的問(wèn)題。不過(guò)你要考慮到新成員很可能用8小時(shí)的時(shí)間去完成原有開發(fā)人員用1小時(shí)所能完成的任務(wù)，這樣的情況出現(xiàn)后，你是否能維持與管理層的關(guān)系，因?yàn)楣芾韺訕O可能不會(huì)容忍一個(gè)人用8小時(shí)的時(shí)間去完成1小時(shí)的工作。如果你無(wú)法妥善處理這樣的后果的話，那么就不要增加新的人員。
4、充分利用開發(fā)人員的時(shí)間
在項(xiàng)目修復(fù)模式下，你要盡可能的充分利用現(xiàn)在開發(fā)人員的時(shí)間，因?yàn)樗麄円呀?jīng)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常熟悉。打算增加新開員的成本，還不如用在提高現(xiàn)有開發(fā)人員的效率上。
5、觀察開發(fā)人員的節(jié)奏
千萬(wàn)不要讓開發(fā)人員陷入“進(jìn)度壓力—更多的缺陷－更多的工作量－更大的進(jìn)度壓力”這樣的循環(huán)里面，給他們足夠的時(shí)間，讓他們能考慮一下質(zhì)量問(wèn)題，這樣的話進(jìn)度就自然而然的加快。
過(guò)程
雖然是人員是影響項(xiàng)目進(jìn)度的最為重要的因素，但是如果想成功修復(fù)項(xiàng)目的話，用心整理一下過(guò)程也是必需的。
1、修復(fù)支離破碎的過(guò)程
項(xiàng)目一遇到麻煩，大家通常都知道是開發(fā)過(guò)程哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，其實(shí)，出問(wèn)題的環(huán)節(jié)一定是忽略了軟件開發(fā)最基本的東西。
如果缺陷管理困難，就搭建一個(gè)缺陷管理系統(tǒng)；如果開發(fā)人員得不到及時(shí)的任務(wù)分配，那么就放更多的精力于各開發(fā)人員的任務(wù)完成狀態(tài)上，可能你做更多的工作以保證任務(wù)的及時(shí)分配；如果開發(fā)人員的代碼質(zhì)量總是難以保證，那么就加入代碼審核過(guò)程。
2、創(chuàng)建詳細(xì)的小型里程碑
在項(xiàng)目修復(fù)模式下，一定要建立一個(gè)項(xiàng)目跟蹤機(jī)制，以便于實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目的狀態(tài)。
小型里程碑可以讓你每天都能看到項(xiàng)目進(jìn)度是否在按著計(jì)劃進(jìn)行。小型里程碑有三個(gè)特點(diǎn)：1)小型性2)二元性3)徹底性。小型性指每個(gè)里程碑必須在一兩天之內(nèi)可以完成；二元性是指里程碑要么就完成，要么就沒(méi)有完成，不存在“差不多完成”、“完成了90%”之類的情況；徹底性是指當(dāng)你完成了最后一個(gè)里程碑時(shí)，項(xiàng)目也就完成了，不存在你所建立的進(jìn)度表之外任務(wù)，如果還有其它任務(wù)，那么就把它加進(jìn)來(lái)。
創(chuàng)建一些沒(méi)有太大意義的小型里程碑有助于提高項(xiàng)目組的士氣，人都是這樣，快速完成一個(gè)任務(wù)心里總會(huì)感到愉快，即使這個(gè)任務(wù)不是那么重要。
在項(xiàng)目初期是不適使創(chuàng)建小型里程碑的，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候你對(duì)所要做的工作了解的詳細(xì)程序還不夠。但是項(xiàng)目修復(fù)模式下，每個(gè)人都清楚的知道項(xiàng)目還剩下些什么。
3、依據(jù)里程碑的完成來(lái)安排進(jìn)度
為每一個(gè)里程碑設(shè)立完成日期。不要再打加班的主意，完成日期必須是在沒(méi)有考慮加班的情況下設(shè)立的。每一天任務(wù)的完成保證了，才有每一個(gè)月的保證，最后也會(huì)保證項(xiàng)目的成功。
4、細(xì)致的跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況
創(chuàng)建了小型里程碑，但如果不跟蹤實(shí)際進(jìn)度的話，就沒(méi)有一點(diǎn)兒實(shí)際意義。每天都要檢查里程碑的完成情況，一定要確保標(biāo)記為“已完成”的里程碑是百分百完成了，如果把“99%完成”的里程碑標(biāo)記為已完成，就會(huì)打亂你的計(jì)劃，你所能對(duì)項(xiàng)目控制的程度也會(huì)越來(lái)越弱。
絕對(duì)不能讓開發(fā)人員在小型里程碑進(jìn)度上偏離正軌，如果誤了里程碑，并不加以改正，項(xiàng)目很容易偏離正軌。晚了1天的任務(wù)有可能會(huì)晚2天，晚2天就會(huì)晚3天，接下來(lái)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度就和計(jì)劃完成脫節(jié)了。如果一個(gè)開發(fā)人員在里程碑上落后了，就讓他當(dāng)天加一下班，以趕上進(jìn)度。如果是計(jì)劃制定的有問(wèn)題，那就要及時(shí)的修正它。
5、記錄延誤里程碑的原因
如果一個(gè)里程碑延誤了，一定要延誤原因記下來(lái)，這樣可以幫你發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。
6、短期后修正
每1、2周都要對(duì)計(jì)劃的里程碑進(jìn)行修正，如果完成開發(fā)人員用5天的時(shí)間完成了3天的任務(wù)，而且沒(méi)有可以改進(jìn)方法的話，那么就把剩下的工作量乘以5/3，千萬(wàn)不要幻想著你能在以后的時(shí)間里把以前落下的任務(wù)補(bǔ)回來(lái)。
7、在得出有意義的進(jìn)度前不要固守著某一個(gè)
在計(jì)劃/進(jìn)度表沒(méi)有達(dá)到非常準(zhǔn)確的情況下，不要急著把它交給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，一個(gè)良好的進(jìn)度/計(jì)劃肯定是在從制定到跟蹤，從跟蹤到修正，再跟蹤、再修正這樣的循環(huán)中得出的。
8、勤快的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
產(chǎn)品（功能集）
產(chǎn)品的功能沒(méi)有管理好，那么項(xiàng)目修復(fù)就是不可能的
1、穩(wěn)定需求
在項(xiàng)目修復(fù)模式下，首先穩(wěn)定需求是最為重要的任務(wù)，如果在這個(gè)時(shí)候需求還是頻繁化的話，那么你就不用考慮其它修復(fù)手段了，花時(shí)間去穩(wěn)定它。很多項(xiàng)目都是在后期還不確定究竟要完成哪些功能，這樣的項(xiàng)目注定是要失敗的。
2、修正功能集
毫不猶豫的把那些優(yōu)先級(jí)較低的功能、特性剔除掉，一定要根據(jù)優(yōu)先級(jí)來(lái)完成任務(wù)。
3、去除沒(méi)有用的垃圾
如果一個(gè)模塊質(zhì)量極其低下，改了又改，bug還是不斷涌現(xiàn)，那么就從把這個(gè)模塊的代碼去除掉，重新設(shè)計(jì)它，不要讓一堆無(wú)法控制的缺陷把項(xiàng)目拖死。
4、持續(xù)降低缺陷數(shù)目
功能、特性可以權(quán)衡，質(zhì)量是不可以權(quán)衡的，項(xiàng)目管理三角形：成本、進(jìn)度、功能。三角形里并沒(méi)有質(zhì)量這一角，不要為了追趕進(jìn)度而在質(zhì)量上做手腳。
參考書目：
《快速軟件開發(fā)－有效控制與完成進(jìn)度計(jì)劃》 電子工業(yè)出版社