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網(wǎng)站工程管理與規(guī)范(轉(zhuǎn))
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)站制作作為一個行業(yè)已經(jīng)悄悄的興起，越來越多的網(wǎng)站制作任務(wù)需要網(wǎng)頁制作公司完成，越來越多的問題出現(xiàn)在網(wǎng)站制作的過程中。例如：不能按期完成制作，不能使客戶滿意，費(fèi)用超出預(yù)算等等。仔細(xì)分析原因，發(fā)現(xiàn)大部分失敗的原因有以下幾點(diǎn)：
a.忽視客戶的不斷變化的需求；
b.沒有保留歷史文檔作決策參考；
c.忽視監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度；
d.忽視不斷的測試和修改；
e.沒有使用專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，靠主觀決策。
問題發(fā)現(xiàn)了，有沒有一個好的解決辦法可以減少失誤，控制和管理網(wǎng)站制作呢？
網(wǎng)站開發(fā)制作是一個很復(fù)雜的工作，可以將它看做一個項(xiàng)目來管理。作者參考了國際國內(nèi)有關(guān)項(xiàng)目管理的資料，發(fā)現(xiàn)軟件工程的管理方法和規(guī)范與網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目最接近，因此我們在仔細(xì)研究軟件工程后，針對網(wǎng)站建設(shè)的特點(diǎn)和重點(diǎn)，整理出一套網(wǎng)站建設(shè)管理和控制的方法，定名為網(wǎng)站工程(WebSite Project簡稱WP )。
網(wǎng)站工程
什么是網(wǎng)站工程，簡單的說就是網(wǎng)站項(xiàng)目的管理和控制方法；是一種特殊的，標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。建立網(wǎng)站工程的目的在于保證網(wǎng)站建設(shè)的高效率，高質(zhì)量，低風(fēng)險。
網(wǎng)站工程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行，不但使客戶得益，更使得網(wǎng)站制作行業(yè)趨向規(guī)范化，它將對行業(yè)相關(guān)的每個人都有益，包括項(xiàng)目經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，程序員和編輯。
下面，就按照一個項(xiàng)目從洽談到提交完成的順序來介紹：
1.項(xiàng)目立項(xiàng)/客戶的需求說明書
1.1.項(xiàng)目立項(xiàng)
我們接到客戶的業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達(dá)成制作協(xié)議，這時就需要將項(xiàng)目立項(xiàng)。較好的做法是成立一個專門的項(xiàng)目小組，小組成員包括：項(xiàng)目經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制。
1.2.客戶的需求說明書
第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導(dǎo)和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因?yàn)閯e人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細(xì)分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。
配合客戶寫一份詳細(xì)的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認(rèn)可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因?yàn)樾枨蟛幻骰蚶斫馄钤斐傻氖д`和項(xiàng)目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？簡單說，包含下面幾點(diǎn)：
a.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；
b.可行性：確保在當(dāng)前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)每個需求；
c.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實(shí)現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時"砍"掉；
d.簡明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語；
e.檢測性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測。
2.網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)
在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項(xiàng)目進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，出一份網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶。總體設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：
a.網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些功能；
b.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；
c.需要多少人，多少時間；
d.需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。
同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：
a.網(wǎng)站的欄目和版塊；
b.網(wǎng)站的功能和相應(yīng)的程序；
c.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；
d.如果有數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計(jì)；
e.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計(jì)。
在總體設(shè)計(jì)出來后，一般需要給客戶一個網(wǎng)站建設(shè)方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務(wù)時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實(shí)際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應(yīng)該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設(shè)計(jì)后提交方案，這樣對雙方都有益處。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個部分：
a.客戶情況分析；
b.網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)的目的和目標(biāo)；
c.網(wǎng)站形象說明；
d.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；
e.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；
f.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；
g.開發(fā)時間進(jìn)度表；
h.宣傳推廣方案；
i.維護(hù)方案；
j.制作費(fèi)用；
k.本公司簡介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。
網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計(jì)
總體設(shè)計(jì)階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)就是把解法具體化。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設(shè)計(jì)出程序的詳細(xì)規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍(lán)圖，它們應(yīng)該 包含必要的細(xì)節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實(shí)際的程序代碼。(這里不詳細(xì)展開說明)
1.整體形象設(shè)計(jì)
在程序員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的同時，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體形象和首頁。
整體形象設(shè)計(jì)包括標(biāo)準(zhǔn)字，Logo，標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語等。 首頁設(shè)計(jì)包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)計(jì)，也包括banner，菜單，標(biāo)題，版權(quán)等模塊設(shè)計(jì)。首頁一般設(shè)計(jì)1-3個不同風(fēng)格，完成后，供客戶選擇。
(整體形象設(shè)計(jì)這里簡略帶過，詳細(xì)說明見 http://www.realsky.com/ 網(wǎng)頁制作版《網(wǎng)站設(shè)計(jì)的思考》系列文章)
記住：在客戶確定首頁風(fēng)格之后，請客戶簽字認(rèn)可。以后不得再對版面風(fēng)格有大的變動，否則視為第二次設(shè)計(jì)。
2.開發(fā)制作
到這里，程序員和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師同時進(jìn)入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測試人員需要隨時測試網(wǎng)頁與程序，發(fā)現(xiàn)Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試，這樣會浪費(fèi)大量的時間和精力。項(xiàng)目經(jīng)理需要經(jīng)常了解項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師的工作。
3.調(diào)試完善
在網(wǎng)站初步完成后，上傳到服務(wù)器，對網(wǎng)站進(jìn)行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。
為什么要記錄文檔呢？其實(shí)本軟件工程本身就是一個文檔，是一個不斷充實(shí)和完善的標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補(bǔ)充文檔，使這個標(biāo)準(zhǔn)越來越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進(jìn)而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。
4.宣傳推廣
宣傳推廣的基本方法有：
a.網(wǎng)頁里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽；
b.各搜索引擎登錄；
c.準(zhǔn)備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；
d.合理使用Email郵件列表；
e.廣告條交換；
f.付費(fèi)廣告。
至此，網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗(yàn)收。如果需要維護(hù)，另行簽定維護(hù)項(xiàng)目。
5.維護(hù)
網(wǎng)站成功推出后，長期的維護(hù)工作才剛剛開始，我們需要做到的是:
a.及時響應(yīng)客戶反饋；例如可以采取Email自動回復(fù)功能，然后在1-3個工作日里解決問題，再次回復(fù)；
b.網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析和相應(yīng)對策；
c.盡量推廣和使用您的網(wǎng)址；
d.網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護(hù)。
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