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網站工程管理與規(guī)范(轉)
隨著互聯網的發(fā)展，網站制作作為一個行業(yè)已經悄悄的興起，越來越多的網站制作任務需要網頁制作公司完成，越來越多的問題出現在網站制作的過程中。例如：不能按期完成制作，不能使客戶滿意，費用超出預算等等。仔細分析原因，發(fā)現大部分失敗的原因有以下幾點：
a.忽視客戶的不斷變化的需求；
b.沒有保留歷史文檔作決策參考；
c.忽視監(jiān)督項目進度；
d.忽視不斷的測試和修改；
e.沒有使用專業(yè)的項目管理軟件，靠主觀決策。
問題發(fā)現了，有沒有一個好的解決辦法可以減少失誤，控制和管理網站制作呢？
網站開發(fā)制作是一個很復雜的工作，可以將它看做一個項目來管理。作者參考了國際國內有關項目管理的資料，發(fā)現軟件工程的管理方法和規(guī)范與網站建設項目最接近，因此我們在仔細研究軟件工程后，針對網站建設的特點和重點，整理出一套網站建設管理和控制的方法，定名為網站工程(WebSite Project簡稱WP )。
網站工程
什么是網站工程，簡單的說就是網站項目的管理和控制方法；是一種特殊的，標準的操作程序。建立網站工程的目的在于保證網站建設的高效率，高質量，低風險。
網站工程標準的實行，不但使客戶得益，更使得網站制作行業(yè)趨向規(guī)范化，它將對行業(yè)相關的每個人都有益，包括項目經理，網頁設計師，程序員和編輯。
下面，就按照一個項目從洽談到提交完成的順序來介紹：
1.項目立項/客戶的需求說明書
1.1.項目立項
我們接到客戶的業(yè)務咨詢，經過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達成制作協議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經理，網頁設計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。項目實行項目經理制。
1.2.客戶的需求說明書
第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經有一次，我問客戶：“您做網站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。
配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。那么需求說明書要達到怎樣的標準呢？簡單說，包含下面幾點：
a.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；
b.可行性：確保在當前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現每個需求；
c.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發(fā)生時"砍"掉；
d.簡明性：不要使用專業(yè)的網絡術語；
e.檢測性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據需求檢測。
2.網站總體設計
在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計，出一份網站建設方案給客戶。總體設計是非常關鍵的一步。它主要確定：
a.網站需要實現哪些功能；
b.網站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；
c.需要多少人，多少時間；
d.需要遵循的規(guī)則和標準有哪些。
同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：
a.網站的欄目和版塊；
b.網站的功能和相應的程序；
c.網站的鏈接結構；
d.如果有數據庫，進行數據庫的概念設計；
e.網站的交互性和用戶友好設計。
在總體設計出來后，一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁制作公司在接洽業(yè)務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設計后提交方案，這樣對雙方都有益處。網站建設方案的包括以下幾個部分：
a.客戶情況分析；
b.網站需要實現的目的和目標；
c.網站形象說明；
d.網站的欄目版塊和結構；
e.網站內容的安排，相互鏈接關系；
f.使用軟件，硬件和技術分析說明；
g.開發(fā)時間進度表；
h.宣傳推廣方案；
i.維護方案；
j.制作費用；
k.本公司簡介：成功作品，技術，人才說明等。
網站詳細設計
總體設計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細設計階段的任務就是把解法具體化。詳細設計主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設計出程序的詳細規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領域中工程師經常使用的工程藍圖，它們應該 包含必要的細節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數據等。程序員可以根據它們寫出實際的程序代碼。(這里不詳細展開說明)
1.整體形象設計
在程序員進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。
整體形象設計包括標準字，Logo，標準色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標等風格設計，也包括banner，菜單，標題，版權等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格，完成后，供客戶選擇。
(整體形象設計這里簡略帶過，詳細說明見 http://www.realsky.com/ 網頁制作版《網站設計的思考》系列文章)
記住：在客戶確定首頁風格之后，請客戶簽字認可。以后不得再對版面風格有大的變動，否則視為第二次設計。
2.開發(fā)制作
到這里，程序員和網頁設計師同時進入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測試人員需要隨時測試網頁與程序，發(fā)現Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試，這樣會浪費大量的時間和精力。項目經理需要經常了解項目進度，協調和溝通程序員與網頁設計師的工作。
3.調試完善
在網站初步完成后，上傳到服務器，對網站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現問題及時解決并記錄下來。
為什么要記錄文檔呢？其實本軟件工程本身就是一個文檔，是一個不斷充實和完善的標準。通過不斷的發(fā)現問題，解決問題，修改，補充文檔，使這個標準越來越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進而使得網站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。
4.宣傳推廣
宣傳推廣的基本方法有：
a.網頁里設置適當的META標簽；
b.各搜索引擎登錄；
c.準備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；
d.合理使用Email郵件列表；
e.廣告條交換；
f.付費廣告。
至此，網站項目建設完畢，將有關網址，使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如果需要維護，另行簽定維護項目。
5.維護
網站成功推出后，長期的維護工作才剛剛開始，我們需要做到的是:
a.及時響應客戶反饋；例如可以采取Email自動回復功能，然后在1-3個工作日里解決問題，再次回復；
b.網站流量統(tǒng)計分析和相應對策；
c.盡量推廣和使用您的網址；
d.網站內容的及時更新和維護。
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