軟件服務(
SaaS)，或者稱作云計算、隨需應變的應用程序，在企業中越來越重要。一家名為Innotas的軟件服務公司專門為
IT機構提供了一種隨需應變的項目組合管理軟件包。該公司的客戶包括福布斯、Hamilton Beach和Simon & Schuster以及在金融服務、健康醫療、零售、技術、電信和能源等許多行業的公司。Innotas公司創始人、首席技術官Demian Entrekin談了他對軟件服務、云計算和隨需應變的應用程序的未來的預測。
1.軟件沒有國界
應用程序對于一個特定機構的限制將越來越少，并且將更多地面向用戶網絡。這將使應用程序更多地以用戶為中心，而不是以機構為中心。然而，這對機構是有利的，因為這將導致更好地應用。
2.這是產品，傻瓜!
由于強調“先試用，后購買”的方法進行推銷軟件服務，產品管理和產品營銷團隊將被迫把更多的“整個產品”和“解決方案銷售”的概念推向產品本身。這種產品需要把商務流程集成到產品功能中。
3.第一印象優先
軟件服務應用程序給人留下印象只有幾分鐘的時間。我喜歡把重點放在第一個三分鐘。你將有一個很好的開始。這就是說，你最好把重點放在前三年，這樣，你在三年之后就不會筋疲力竭了。
4.精打細算
產品銷售成本和毛利率是推動技術戰略的財務指標。正如Edwards Deming預料的那樣，以較低的成本支持可靠的、可升級的服務的能力是越來越大的優勢。
5.一流技術支持占優勢
現在，具有想象力的高價格的技術顧問回答具有想象力的高價格的問題的空間越來越小了。一流的技術支持將承擔越來越大的責任，代表公司回答難題。一個良好的常見問題回答會起作用嗎?我懷疑。
6.產品聯盟
軟件服務器廠商將與其它軟件服務廠商一起向集成合作伙伴提供更多的資源。現在，他們談論這個問題，但是，他們做得并不好。這也許是軟件服務廠商銷售“渠道”捉摸不定的最佳答案。對于傳統的銷售渠道來說，軟件服務沒有提供足夠的利潤。
7.視頻勝過文本
軟件服務產品將開始使用越來越多的視頻進行培訓、技術支持、文件管理等等。觀看視頻更便宜、更容易和更有趣。基于文本的工具正在被音頻/視頻所取代。
8.用于軟件服務的軟件服務
軟件服務公司將開始把自己的業務更多地外包出去。這是很重要的，因為他們能夠從全面服務托管提供商向客戶提供的服務中獲得好處。這些種類的安排將使自然的軟件服務應用程序變成端對端的合作關系。
9.網格計算的困惑
公用計算仍是一個開放的問題，而且提供這種服務的成本將推動公用計算的發展。在某些情況下，你可以把每個用戶的每個月的使用費用降到網格計算不能提供任何好處的程度。在其它情況下，它可能會提供物有所值的成本優勢。在這兩種情況下，軟件廠商將制作“兼容云計算”的應用程序，這樣，廠商就能夠收獲很好的風險/回報比例的同時利用網絡計算的優勢。
10.技術擺在次要位置
把軟件服務推向市場的技術障礙要比我們在1999年開始研究軟件服務時的技術障礙少得多。現在，重點正在更多地轉向營銷策略方面。技術雖然很重要，但是已經明顯處于次要位置。