最近在做一個(gè)前臺(tái)網(wǎng)站的產(chǎn)品改版設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)之前后將以前的產(chǎn)品筆記翻出來(lái)重新閱讀了一遍，開(kāi)展新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，也來(lái)梳理一些心得體會(huì)。
一、設(shè)計(jì)任何一款產(chǎn)品之前，我習(xí)慣先用腦圖將產(chǎn)品思路進(jìn)行梳理：
1、思考
1）產(chǎn)品的用戶群是什么？有哪些行為特點(diǎn)？
2）之前用戶調(diào)研的痛點(diǎn)需求？運(yùn)營(yíng)反饋的痛點(diǎn)需求？
3）競(jìng)品都有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
2、回答：
1）產(chǎn)品核心功能清單有哪些？
2）根據(jù)核心功能歸納產(chǎn)品定義的一句話描述？
二、設(shè)計(jì)過(guò)程中，我通常按下面幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、場(chǎng)景描繪
1）即準(zhǔn)備在哪些位置露出給用戶，為什么要在這些地方露出？
2）用戶使用產(chǎn)品的基本步驟？
3）使用完后下一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是？
2、設(shè)計(jì)思路
1）原則：
1.讓用戶快速知道產(chǎn)品是做什么的、提供哪些服務(wù)、解決用戶哪些問(wèn)題、有哪些優(yōu)勢(shì)、有哪些成功案例？
2.把信息呈現(xiàn)得更符合信息本身
3.重要的是內(nèi)容、而不是絢麗的視覺(jué)設(shè)計(jì)（視覺(jué)設(shè)計(jì)主要目的是采用合適的視覺(jué)元素表現(xiàn)出內(nèi)容的權(quán)重與邏輯）。
2）方法
1.根據(jù)用戶背景設(shè)計(jì)，如：
一般的企業(yè)用戶，行業(yè)知識(shí)背景深、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高、購(gòu)物偏理性、追求品質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品的容忍度較高。
一般的普通用戶，行業(yè)知識(shí)背景淺、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一般、購(gòu)物偏感性、追求價(jià)格、對(duì)產(chǎn)品的容忍度較高。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)策略設(shè)計(jì)
和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通下一階段的規(guī)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃的方向和業(yè)務(wù)體量來(lái)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品方案。
如：實(shí)體商品，側(cè)重內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（內(nèi)容吸引），重點(diǎn)是內(nèi)容本身的價(jià)格/品質(zhì)；虛擬商品，一次性購(gòu)買(mǎi)使用的，重點(diǎn)是內(nèi)容本身的價(jià)格/品質(zhì)；非一次性購(gòu)買(mǎi)（即可以續(xù)費(fèi)/升級(jí)），重點(diǎn)是內(nèi)容的品質(zhì)和內(nèi)容提供商的口碑/影響力。
3.根據(jù)流量類(lèi)型設(shè)計(jì)
自然流量，用戶訪問(wèn)到產(chǎn)品一般是沒(méi)有產(chǎn)品心理準(zhǔn)備的，設(shè)計(jì)時(shí)可以重點(diǎn)放在產(chǎn)品宣傳、告知，再一步才是產(chǎn)品可以做哪些事情。
非自然流量，如登錄狀態(tài)下的會(huì)員從其他入口訪問(wèn)到產(chǎn)品時(shí)一般是有心理準(zhǔn)備（了解入口前面環(huán)節(jié)），重點(diǎn)告知會(huì)員能在產(chǎn)品里做哪些事情。
4.根據(jù)運(yùn)營(yíng)階段設(shè)計(jì)
平臺(tái)招商階段，商品品類(lèi)少、缺乏運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)人員不知道用戶想買(mǎi)的是什么商品，沒(méi)有什么價(jià)值做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，側(cè)重推廣運(yùn)營(yíng)（先告知用戶）。量不大的情況下，可以更注重品牌性、希望是給用戶的感覺(jué)是平臺(tái)解決的東西比較多、質(zhì)量很放心。相對(duì)產(chǎn)品平鋪，重點(diǎn)考慮應(yīng)用場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，告知用戶平臺(tái)的商品類(lèi)型多和全，以提高商品命中率。
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)階段，一般是商品品類(lèi)較多、有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)戶數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)到用戶喜歡買(mǎi)什么商品。相對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)，可以重點(diǎn)考慮產(chǎn)品平鋪計(jì)，縮短購(gòu)買(mǎi)路徑，提高商品命中率。
3、反問(wèn)自己
1.競(jìng)品有的也希望有，一律參照競(jìng)品，卻沒(méi)有思考自身產(chǎn)品和競(jìng)品的差異。
2.用戶/運(yùn)營(yíng)沒(méi)提的產(chǎn)品自己提出，但為了自身數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方便而忽略用戶/運(yùn)營(yíng)是否真的需要。
3.頁(yè)面上承載的內(nèi)容，能一個(gè)區(qū)域承載的卻用了多個(gè)來(lái)顯得頁(yè)面很豐富。
4.頁(yè)面上希望呈現(xiàn)的重點(diǎn)內(nèi)容不突出、用戶訪問(wèn)路徑不夠淺。
5.在交互細(xì)節(jié)上花太長(zhǎng)時(shí)間，而忽略產(chǎn)品設(shè)計(jì)初衷。
6.沒(méi)有和下一步的業(yè)務(wù)策略捆綁思考來(lái)做設(shè)計(jì)
三、產(chǎn)品評(píng)審
1、評(píng)審過(guò)程
1.和運(yùn)營(yíng)初步溝通，開(kāi)展DEMO預(yù)審，驗(yàn)證DEMO設(shè)計(jì)思路和運(yùn)營(yíng)/用戶需求的吻合情況，修訂一版用于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)審。
2.和運(yùn)營(yíng)/用戶預(yù)審后開(kāi)展產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的DEMO評(píng)審，聽(tīng)取大家對(duì)DEMO的評(píng)審意見(jiàn)，修訂一版用于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的正式評(píng)審。
3.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)審后，和運(yùn)營(yíng)正式評(píng)審，確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)需求是契合的。
2、評(píng)審注意點(diǎn)
1.和運(yùn)營(yíng)伙伴評(píng)審時(shí)，想清楚每一個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)是否真正解決用戶/運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，是否可以有效支持業(yè)務(wù)規(guī)劃，開(kāi)放、積極接受意見(jiàn)評(píng)審。
2.和產(chǎn)品內(nèi)部評(píng)審時(shí)，想清楚每一個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)是否真正解決用戶/運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品的問(wèn)題，開(kāi)放、積極接受意見(jiàn)評(píng)審。
3.和技術(shù)團(tuán)隊(duì)評(píng)審時(shí)，想清楚每一個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)的產(chǎn)品理由，開(kāi)放、積極接受意見(jiàn)評(píng)審。
4.原型只是過(guò)程稿，隨時(shí)做好局部甚至大范圍的調(diào)整。