在大公司工作，首先要面對的是公司現(xiàn)有的流程、規(guī)定和條框。其次，基于成本考慮，多數(shù)大公司都采取矩陣式管理，核心部門都是共享資源，產(chǎn)品經(jīng)理要確保爭取到足夠的資源才能研發(fā)出產(chǎn)品。作為一名初來咋到的產(chǎn)品經(jīng)理，更是要理解這兩點(diǎn)才能高效地開展日常工作。
對于公司現(xiàn)有的流程、規(guī)定和條框等硬性政策可以自主去學(xué)習(xí)了解，但對于如何在矩陣式架構(gòu)中充分開展工作，在與Leader、伙伴的學(xué)習(xí)之余，更多還是要結(jié)合個人情況去揣摩、理解、總結(jié)和反思，形成一套自己的工作方法。日常工作中，大部分時間都在與市場部、UED部、開發(fā)部、測試部、運(yùn)營部的伙伴進(jìn)行產(chǎn)品溝通、需求評審及問題跟蹤，不同部門承擔(dān)的職能不同，使得產(chǎn)品經(jīng)理在與這些伙伴的工作配合中除了發(fā)揮自身專業(yè)之外，對于軟技能的運(yùn)用也是非常重要的。
寫完這篇小結(jié)時剛好讀完《全新思維》，結(jié)合工作實(shí)踐和書中的觀點(diǎn)，以部門合作的角度來分享一些對產(chǎn)品軟技能的理解：
1、市場部，關(guān)注的是產(chǎn)品的銷售量及利潤額，產(chǎn)品經(jīng)理在與市場伙伴的工作配合中應(yīng)該充分發(fā)揮自身專業(yè)素質(zhì)，以產(chǎn)品體驗(yàn)為己任，在市場銷售與產(chǎn)品體驗(yàn)之間取得平衡，避免犧牲產(chǎn)品體驗(yàn)來片面得追求市場份額。同時，與市場伙伴的日常溝通中，更多的要以『故事、產(chǎn)品思維』去溝通交流，增強(qiáng)互信。
2、UED部，關(guān)注的是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)理在與UED伙伴的工作配合中，應(yīng)該將產(chǎn)品的業(yè)務(wù)訴求、產(chǎn)品流程以及產(chǎn)品原型與UED伙伴充分交流和溝通，在UED伙伴充分理解產(chǎn)品需求的前提下，產(chǎn)品經(jīng)理更多的是提出自身對產(chǎn)品交互及視覺的建議，具體的產(chǎn)品交互及視覺設(shè)計過程尊重UED伙伴的專業(yè)意見。同時，與UED伙伴的日常溝通中，更多的要以相對『設(shè)計、共情思維』去溝通交流，增強(qiáng)互信。
3、開發(fā)部，關(guān)注的是產(chǎn)品按期保質(zhì)保量完成代碼開發(fā)及BUG修復(fù)，產(chǎn)品經(jīng)理在與開發(fā)伙伴的工作配合中，應(yīng)該先輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品需求文檔，在需求評審環(huán)節(jié)，技術(shù)細(xì)節(jié)充分聽取開發(fā)的專業(yè)意見。代碼開發(fā)過程中，碰到產(chǎn)品需求與技術(shù)實(shí)現(xiàn)存在偏差時，非原則性的問題，尊重開發(fā)人員的意見。同時，與開發(fā)伙伴的日常溝通中，更多的要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹合到y(tǒng)思維』去溝通交流，增強(qiáng)互信。
4、測試部，關(guān)注的是按期保質(zhì)保量完成系統(tǒng)測試及BUG發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理在與測試伙伴的工作配合中，應(yīng)該先輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品需求文檔，為測試伙伴編寫測試方案及用
例提供依據(jù)。需求評審過程中，充分聽取測試伙伴對需求中存在的異常流程、產(chǎn)品邊界及性能測試等方面的專業(yè)意見。系統(tǒng)測試過程中碰到測試BUG，第一時間判斷是需求問題
還是開發(fā)問題，需求問題應(yīng)充分評估影響面，開發(fā)問題要主動協(xié)調(diào)開發(fā)伙伴進(jìn)行BUG修復(fù)。如需求變更的影響面較大、開發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遇到瓶頸導(dǎo)致影響產(chǎn)品進(jìn)度，在協(xié)調(diào)無果的
情況下，及時與產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)匯報和溝通。同時，與測試伙伴的日常溝通中，更多的要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹合到y(tǒng)思維』去溝通交流，增強(qiáng)互信。
5、運(yùn)營部，關(guān)注的是提升產(chǎn)品的用戶活躍度及用戶質(zhì)量，產(chǎn)品經(jīng)理在與運(yùn)營伙伴的工作配合中，應(yīng)該充分發(fā)揮自身專業(yè)素質(zhì)，以產(chǎn)品體驗(yàn)為己任，在推廣指標(biāo)與產(chǎn)品體驗(yàn)之間取得平衡，避免犧牲產(chǎn)品體驗(yàn)來片面得追求推廣指標(biāo)。同時，與運(yùn)營伙伴的日常溝通中，更多的要以『故事、產(chǎn)品思維』去溝通交流，增強(qiáng)互信。
6、兄弟產(chǎn)品部，關(guān)注的是產(chǎn)品對接后對其產(chǎn)品的價值及影響。產(chǎn)品經(jīng)理在與兄弟產(chǎn)品伙伴的工作配合中，應(yīng)該充分闡述自身產(chǎn)品的背景、定位、價值、目標(biāo)、用戶場景及業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品原型、路標(biāo)規(guī)劃，充分聽取兄弟產(chǎn)品的專業(yè)意見，求同存異。同時，與兄弟產(chǎn)品伙伴的日常溝通中，更多的要以『產(chǎn)品、系統(tǒng)思維』去溝通交流，增強(qiáng)互信。
7、產(chǎn)品部Leader，關(guān)注的是產(chǎn)品整體的路線規(guī)劃及產(chǎn)品過程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控，與其他部門Leader的溝通協(xié)調(diào)，產(chǎn)品團(tuán)隊的成長與建設(shè)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該以事實(shí)和數(shù)據(jù)來與產(chǎn)品部Leader匯報工作，在產(chǎn)品整體的路線規(guī)劃下，完成自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品生命周期管理；對研發(fā)過程中碰到的需求變更、設(shè)計方案、技術(shù)瓶頸、測試問題等可能影響產(chǎn)品里程碑的風(fēng)險及時與Leader溝通。
posted on 2015-07-05 08:12
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