這段時(shí)間以來(lái)的產(chǎn)品使用過(guò)程，界面性能和易用性成為關(guān)注的重點(diǎn)。相比運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目不同，政企項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，沒(méi)有嚴(yán)格的測(cè)試用例，以是客戶組織的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，公司匯報(bào)階段進(jìn)展、客戶做業(yè)務(wù)測(cè)試的方式開(kāi)展。
簡(jiǎn)單回顧上線期間一些工作：
1）公司側(cè)提供《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《產(chǎn)品使用手冊(cè)》、《角色權(quán)限清單》
2）業(yè)務(wù)部門整理《用戶申請(qǐng)表》、《業(yè)務(wù)制度管理辦法》
3）業(yè)務(wù)部門組織上線前項(xiàng)目例會(huì)
3）業(yè)務(wù)部門發(fā)布系統(tǒng)上線公告
4）業(yè)務(wù)部門組織用戶培訓(xùn)
5）公司和業(yè)務(wù)部門提供產(chǎn)品使用支持，解答最終用戶的操作疑問(wèn)、收集產(chǎn)品反饋。
幾點(diǎn)體會(huì)：
1）產(chǎn)品使用過(guò)程中的用戶需求及時(shí)響應(yīng)、客觀問(wèn)題的主動(dòng)溝通很關(guān)鍵，一方面可以快速幫助業(yè)務(wù)人員熟悉產(chǎn)品、提高信心，另一方面也可以在業(yè)務(wù)人員使用產(chǎn)品的過(guò)程中及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為版本功能修復(fù)爭(zhēng)取時(shí)間。
2）角色權(quán)限劃分，在產(chǎn)品試用期間就與客戶確定好，正式上線時(shí)按確定的角色權(quán)限做好配置。
3）公司側(cè)提供的《產(chǎn)品手冊(cè)》和業(yè)務(wù)部門《業(yè)務(wù)制度管理辦法》要配套發(fā)布，一個(gè)說(shuō)明how、一個(gè)說(shuō)明why。
4）公司側(cè)做好產(chǎn)品使用期間的測(cè)試數(shù)據(jù)清理。
5）做好用戶閑時(shí)的版本升級(jí)、驗(yàn)證。
posted on 2014-03-26 22:05
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