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（本文發(fā)表于《程序員》2009年第6期，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。）

在軟件行業(yè)，大部分經(jīng)理們都希望自己率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能像軍隊(duì)一樣具有鐵的紀(jì)律性。在一次敏捷培訓(xùn)中，我們與眾多來自國內(nèi)軟件公司的項(xiàng)目經(jīng)理們討論了敏捷，以及他們現(xiàn)在各自的開發(fā)方法和問題。閑談中，一位學(xué)員冒出一句，“開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該像軍隊(duì)，不僅要整體陣法嚴(yán)密，而且每個(gè)兵都要紀(jì)律分明。”這次培訓(xùn)主要是介紹敏捷的技術(shù)實(shí)踐，比如測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā)、持續(xù)集成、用戶故事等，該學(xué)員認(rèn)為這些敏捷實(shí)踐不僅可以提高員工的技戰(zhàn)術(shù)，還可以塑造團(tuán)隊(duì)成員的紀(jì)律性。如果這些敏捷實(shí)踐在日常開發(fā)中都能落在實(shí)處，勢(shì)必將提高團(tuán)隊(duì)成員的“戰(zhàn)斗素養(yǎng)”和“戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)”。一言以蔽之，相較于其他軟件開發(fā)模式，敏捷方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的紀(jì)律性提出了更高的要求，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)為項(xiàng)目經(jīng)理心中的“合格軍人”。

其實(shí)，拋開敏捷方法，哪一種軟件開發(fā)方法又何嘗不強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的紀(jì)律性？計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)型開發(fā)方法給軟件過程制定了嚴(yán)格的計(jì)劃書和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，希望能提高團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性。它們的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)的，但因?yàn)槿鄙倭司唧w的技術(shù)實(shí)踐導(dǎo)致計(jì)劃書并不能匹配團(tuán)隊(duì)的真實(shí)狀態(tài)；檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)大多是著眼于與最終交付軟件無關(guān)的中間文檔，這些都使得成員在工作中對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的約束力感受不深。比如，很多項(xiàng)目里面的規(guī)范說明書、WBS表和甘特圖都畫得非常詳細(xì)，但大多數(shù)時(shí)候這些東西與項(xiàng)目真實(shí)情況的落差太大，很難指導(dǎo)督促成員的日常開發(fā)工作。而且，這些文檔與需要交付的軟件產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，也很難能讓成員和其他人通過這些文檔建立對(duì)軟件交付的信心。長(zhǎng)期看到團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與計(jì)劃的不相符，項(xiàng)目經(jīng)理們往往會(huì)感嘆團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性不行。那么，為什么說敏捷方法能相對(duì)一定有效地提升團(tuán)隊(duì)成員的紀(jì)律性呢？我們先來看看紀(jì)律的定義。

紀(jì)律

一般來說，紀(jì)律有三種基本涵義：1.紀(jì)律是指懲罰；2.紀(jì)律是指通過施加外部約束達(dá)到糾正行為目的的手段；3.紀(jì)律是指對(duì)自身行為起作用的內(nèi)在約束力。這三層意思概括了紀(jì)律的基本內(nèi)涵，同時(shí)也反映出良好紀(jì)律的形成過程是一個(gè)由外在的強(qiáng)迫紀(jì)律逐步過渡到內(nèi)在自律的過程。從紀(jì)律的含義來看，達(dá)到自律是最終的目標(biāo)，也是施加外部約束的目的所在。通過獎(jiǎng)懲來達(dá)到一定的紀(jì)律性，比如程序員開發(fā)過程中的bug率等等，這是生活中最常見的一種形式。這種方法因?yàn)闄z查的結(jié)果與具體生產(chǎn)過程差得太遠(yuǎn)，而且評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)還是比較粗放，所以應(yīng)該是最低級(jí)的方式。施加外部約束，比如檢查列表，指導(dǎo)產(chǎn)品的具體生產(chǎn)，可以評(píng)判成員的各個(gè)環(huán)節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該算中級(jí)方式。只有自律，真正讓成員把紀(jì)律的觀念貫穿在生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，主動(dòng)改進(jìn)，從而改善生產(chǎn)。而這，也是紀(jì)律性的高級(jí)方式。

對(duì)比這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們可以看到：計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型的軟件方法學(xué)強(qiáng)調(diào)更多的是獎(jiǎng)懲，也涉及到一些外部約束（代碼復(fù)審等），這也是為什么它們?cè)谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員紀(jì)律性上難度比較大。而敏捷方法，通過強(qiáng)調(diào)承諾，強(qiáng)調(diào)每個(gè)成員都是“理性人”的事實(shí)，借助于成員的自律性來達(dá)到嚴(yán)明的紀(jì)律性。國內(nèi)有一家業(yè)內(nèi)非常有名的技術(shù)網(wǎng)站InfoQ，四月份在北京舉行的QCon Beijing就是由InfoQ主辦。除了有限的幾位全職員工，大部分的中文編輯都是社區(qū)的活躍分子，他們走到一起，通過之間的承諾和信任維持著日常工作，也給全國技術(shù)愛好者傳播國內(nèi)外的業(yè)界最新新聞和技術(shù)。撇開具體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言，這就是敏捷團(tuán)隊(duì)最好的寫照。但是，我們也應(yīng)該看到，InfoQ類型的團(tuán)隊(duì)是可遇不可求的。現(xiàn)實(shí)中，大部分的開發(fā)團(tuán)隊(duì)還是良莠不齊，項(xiàng)目經(jīng)理們很難去完全授權(quán)給手下的員工。為什么敏捷方法又能有效地提升成員紀(jì)律性呢？答案在于敏捷方法不僅僅強(qiáng)調(diào)承諾，也包含了豐富的技術(shù)實(shí)踐：不僅給個(gè)人帶來更短更頻繁的反饋，也給團(tuán)隊(duì)和組織帶來了多層次較全面的反饋。而反饋的頻繁程度，則是外部約束發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)，也即提升紀(jì)律性的重要手段。

戴明環(huán)（PDCA）

我們來看看被認(rèn)為是組織或團(tuán)隊(duì)改進(jìn)或解決質(zhì)量問題的基本準(zhǔn)則的戴明環(huán)。戴明環(huán)（PDCA）是由美國質(zhì)量管理博士戴明在20世紀(jì)50年代提出，PDCA是英語單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)按照“計(jì)劃－執(zhí)行－檢查－行動(dòng)”的順序進(jìn)行，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去，是一個(gè)立體多層級(jí)的螺旋式的演化過程。PDCA循環(huán)最開始是用在質(zhì)量管理領(lǐng)域，但實(shí)際上它是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序，是放之四海而皆準(zhǔn)的指導(dǎo)性原則。下面我們就用它來說明外部約束對(duì)紀(jì)律養(yǎng)成是如何影響。

PDCA循環(huán)里面的Action是一個(gè)循環(huán)的關(guān)鍵，對(duì)Check的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里，但它必須以上一環(huán)節(jié)的Check結(jié)果為基礎(chǔ)。如果Check不到位，不能具體到實(shí)際工作，Action的正確性和出發(fā)依據(jù)就很值得商榷。軟件開發(fā)是一個(gè)以不確定性為主要特征，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的活動(dòng)。為了采取的Action具有較高的正確幾率，更需要強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的Check比較頻繁、具體，不斷給團(tuán)隊(duì)提出直接的反饋，這樣才能減少不斷累積的不確定性最后帶來成不可控制的后果。如此來看，短而頻繁的反饋對(duì)外來約束真正施加到個(gè)人的效果是非常重要的。

PDCA循環(huán)還有一個(gè)特點(diǎn)是多層級(jí)性：各層級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。軟件開發(fā)通常會(huì)把個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織都牽扯進(jìn)來：個(gè)人完成功能的開發(fā)，團(tuán)隊(duì)完成軟件的開發(fā)，組織負(fù)責(zé)完成客戶需求的完成。傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法更多的是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、組織層級(jí)的計(jì)劃、圖表等文檔，關(guān)注于團(tuán)隊(duì)與組織層級(jí)的反饋。對(duì)于真正創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量的日常開發(fā)環(huán)節(jié)，則缺少必要的檢查和反饋。與之相反，支撐敏捷方法的敏捷實(shí)踐，就從“個(gè)人－團(tuán)隊(duì)－組織”的幾個(gè)層面都提供了相應(yīng)的反饋：低層次的反饋，為上一層次的反饋提供了依據(jù)，同時(shí)也作為上一層次反饋的落實(shí)和具體。

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