近100年來美國經濟學界和管理學界的主流理論和理論框架，都會或多或少的在其它領域的主流理論和理論框架中產生映射，這是很多主修經管專業的學生改行進入其它領域后總的心得。在下不才，也是其中一員，并且也有一點自己的心得。

最近十年管理學界對體驗經濟的理論層出不窮，形成理論界的一大熱點。總的來說，體驗經濟是將未來的經濟模式，同產品經濟、商品經濟和服務經濟相區別，對這個概念不了解的朋友可以先看一個寫在《體驗經濟》一書扉頁上的這個案例：

Rebecca的媽媽小時候過生日，Rebecca的奶奶自己親手做蛋糕為她慶祝，她的原料比如奶油、雞蛋、面粉等等都是從鄰街的小店里面一美分一美分買來的。Rebecca小時候過生日，媽媽打電話給附近的一家蛋糕店，蛋糕店立即送來的美味可口的蛋糕，這樣Rebecca可以請鄰居家的小孩來過Party，這個蛋糕只要花十幾美元。現在Rebecca的女兒過生日，Rebecca將整個生日交給Disney公司去辦，公司的姐姐們帶Rebecca的女兒和她的小伙伴們去城郊的一個小山坡野營。在那里，孩子們學會了自己搭帳篷，擠牛奶，采野生的葡萄釀酒，整理破舊的茅草屋。在一天的獵奇旅程之后，公司送每一位孩子回家，Rebecca付給了他們一張$146的支票。

盡管體驗經濟首先是在餐飲、旅游、娛樂、零售等行業首先發展并擴散開來，但是我相信，它遲早會在軟件領域展露頭角。我的這種想法由來已久，在最近一段時間里這個想法被激發，導致我寫這篇文章，我認為體驗經濟至少應該在下面四個方面對軟件界有所幫助：

1）近似幫助的導航。
如果你還沒有下載Eclipse 3.1，那么你還不能真真了解我的意思。看看Eclipse的Million Downloads Challenge吧，3.1版正式版推出的第一天全球下載量就接近20萬份，這絕不是宣傳的效果，而是全世界的軟件開發人員和關注軟件界成長的人們共同的精神支柱。3.1版在易用性上又有大幅度的提高，隨處可見的Html風格的說明信息，從一個對話框到另一個對話框的“超鏈接”，首選項的搜索與過濾，首選項的編輯導航（前進、后退等），FastView可以變成內嵌Frame，任意輸入框里的工具條，任意輸入框里的感嘆號、問號和小紅叉，等等等等，無一不在3.0版已經很“花里胡梢”的界面上再“錦上添花”。并且，知道內情的人都知道，這些對用戶眼球產生極大刺激的小技量，對于Eclipse來說是多么的輕而易舉。這么說吧，這些東西放在你的應用程序里面叫做“特性”，放在Eclipse里面叫做“對特性的應用”。

2）軟件為什么不能用畫的。
既然標準控件可以拖到窗體里變成代碼，為什么用戶不能用筆畫一些代碼出來呢？我想未來的軟件應該會以某種“更自由”的方式向用戶提供體驗。比如，用戶可以畫一個圓作為輸入框；用戶可以畫一條線來表示狀態條；用戶可以畫一個圖標或寫一個單詞，再和一個程序定義好的Action建立鏈接；用戶可以畫一個小人提供導航；用戶可以規定什么樣的狀態用什么樣的符號表示；用戶還可以規定在哪里可以顯示固定的及時幫助，什么時候可以顯示浮動的及時幫助；最后，用戶被要求畫一個區域（可能是不規則的多邊形）來把剛才畫的那些東西裝進入，這個區域就是我們所說的窗體（想想很多播放器都支持不規則的圖形作為skin）。

3）同時面對新手和熟練工人。
關于氣泡式的及時幫助，業界有很多的爭議，這些爭議大都來自不同領域的不同需求。比如一個面向客戶的財務系統，開發者可能希望隨時隨地都能讓使用者知道下一步該怎么辦（或者這一步該怎么辦），可是一個面向企業內部的財務系統，投資商則更愿意花費少許培訓費用來使該系統的使用者更加熟練，這些費用可能會比在軟件中加入大量的幫助更為經濟，更重要的是，去除這些氣泡往往會提高使用者的效率，給企業帶來更多的好處。所以體驗經濟要求我們的軟件理念能在兩種模式之間自由切換，甚至可能會同時體現在同一個系統上，比如某個在線游戲，新手希望能隨時隨地得到提示，而老玩家則希望在某個選項頁上關掉這些提示——以速度取勝。

4）功能微調和界面微調。
多數軟件已經開始向Extendable轉變了，少數精英已經開始向Pluginable（這是我自己造的詞，被畫上紅線別怪我，呵呵）轉變了。有圖形處理和媒體制作軟件，如Photoshop、Fireworks、Flash，有開發工具IDE，如Eclipse、SharpDevelop，有瀏覽器如Firefox，有小工具如我正在使用的EmEditor等等，在SourceForge的排行榜第一名上待了很久不愿下來的Azureus - Java BitTorrent Client也是Pluginable的。更有令人驚奇的，有一個叫Java Plugin Framework(JPF)的項目可以為所有Java軟件增加Pluginable的能力，這個項目吸收了Eclipse的思想，但是比Eclipse的插件平臺更通用，更具擴展性，也更嚴格。至于界面上的微調，Eclipse也為我們作出了榜樣，它可以允許成千上萬個View和Editor并存在同一個窗體里，并提供了最大化、最小化、FastView、內部Frame等多種展現形式，（意思是說它們不會太擠），甚至可以在界面上搜索和過濾這些parts，這樣做的主要目的是將用戶工作中能遇到的交互事件劃分成更細小的顆粒。我認為未來的軟件能讓用戶在更小的顆粒度上調整UI，比如某個用戶會在用軟件時自言自語：“這個的Label我不喜歡，我要變成Icon；那里有個Table太繁瑣了，換個餅圖看看；哦，對了，這里有個討厭的文字框，小樣兒，我早就看你不爽了，干掉，直接寫進log吧！”

在本文的最后我還要告訴大家的是，雖然很多軟件用XP結尾來標稱自己是“用戶體驗版”，比如Windows xp和Office xp，但是我仍然認為體驗經濟的時代要求未能很好的表現在當前的主流應用中，無論是操作系統、辦公軟件、在線應用，或者ERP，但是我們已經可以在一些游戲、及時消息軟件或大師作品中看到一點希望。重復本文開頭時的論點，我相信體驗經濟在軟件的時代即將到來，如果您手上正在做的軟件沒有考慮這一點，那么還是請考慮一下吧，我們都不希望在這次浪潮中國產軟件再次落后，如果要我給出一個理由來支撐我的觀點，那我只想說——這是經濟學的規律。

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