這篇文章來自我讀了Mango Du的“水銀看人力資源外包”一文的讀后感，或者說是對該文的一個評論，只不過這個評論是以另外一種形式發(fā)表在我的Blog上的。確實可以說這兩年人力資源外包被提到了很高的地位，有人說這是分工過細(xì)所致，有人認(rèn)為是專業(yè)化所致，還有人認(rèn)為這是企業(yè)為了降低成本，我卻認(rèn)為不是這樣。

1。關(guān)于分工細(xì)化。
分工細(xì)化不足以產(chǎn)生一個行業(yè)。比方說，我們做軟件的都知道軟件設(shè)計、軟件實現(xiàn)和軟件測試都應(yīng)該被分為很細(xì)的方面，至少應(yīng)該被分為這三個方面，于是有很多人很早就預(yù)言軟件企業(yè)會分裂為專做設(shè)計和專做編碼兩類，事實上當(dāng)初我也是這種想法的堅定支持者之一，但是現(xiàn)在開來這是一個很幼稚的想法。在最近的幾年里這種劃分還不會出現(xiàn)，因為軟件設(shè)計和實現(xiàn)在今天的技術(shù)框架和過程慣例下耦合度仍然很高，交流的成本非常關(guān)鍵，因此將這兩個部分分裂成兩個企業(yè)會導(dǎo)致企業(yè)的外部成本迅速升高，我們都知道這是違背企業(yè)存在的意義的一種做法，這一點(diǎn)科斯在上個世紀(jì)給出了一個著名的論證。所以人力資源外包肯定不僅僅是一個分工細(xì)化的問題，因為人力資源的工作同其它工作的耦合度確實不小。（這一點(diǎn)我后來想了一下，可能某個行業(yè)有自己特定的人力資源游戲規(guī)則，那樣的話人力資源工作可能會和該行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)耦合度減小，規(guī)范度增大，咨詢師和電視節(jié)目制作人都是這樣的例子）。

所以促使一個企業(yè)外包人力資源的根本原因不僅僅是分工存在細(xì)化的問題，還有部分交易外部化的問題，也就是說如果一件事情本公司的人做不如外公司的人做成本更低效果更好，那么就可以外包。比如員工滿意度調(diào)查，在公司內(nèi)部進(jìn)行可能會有失公允，因為很多員工都擔(dān)心調(diào)查材料不能嚴(yán)格保密的問題。

2。關(guān)于降低成本。
降低成本和提高利潤是企業(yè)一切動作的基本動機(jī)。因此人力資源的外包也有成本的原因，但可能并非是成本驅(qū)動的。比較一下在企業(yè)采購方面的例子，有很多提供采購服務(wù)的服務(wù)商在幫助企業(yè)采購（比如電子商務(wù)），我曾見過一個創(chuàng)業(yè)方案是關(guān)于“買手(buyer)”公司的，但是采購的很多情況是根據(jù)企業(yè)的不同而不同的，所以在操作上和決定權(quán)上仍然是買方做主。這種方式實際上可以被理解為執(zhí)行和戰(zhàn)略的分離，并且我相信這種方式在最終會在企業(yè)管理的很多方面體現(xiàn)出來。

簡單的說就是企業(yè)把握人力資源管理的戰(zhàn)略方面，而執(zhí)行方面交給外包商去做，比如今年的招聘，公司給出計劃；抽象招聘流程，公司給出安排；招聘人員的鑒定，公司給出方法和人員；但是具體招聘的安排和實際招聘的對象則是由外包商完成，比如何時招聘，在哪個學(xué)校，招多少人面試多少人筆試，誰主持，都是由外包公司完成的。

3。關(guān)于專業(yè)性。
我個人認(rèn)為企業(yè)之所以會把人力資源外包出去，并非專業(yè)性的問題外，或者說專業(yè)性只是一個很小的方面，比如財務(wù)管理已經(jīng)是一個規(guī)范度極強(qiáng)的企業(yè)了，可是把財務(wù)部門外包給服務(wù)商去做的企業(yè)可能也不是很多，原因很簡單，一方面財務(wù)部門比較私密，戰(zhàn)略性意義也比較高，另一方面財務(wù)人員市場上有的是，不需要多花幾個錢就能顧的起，所以財務(wù)部門無需外包。但是仔細(xì)想想，后面一個理由是否站得住腳，為什么財務(wù)人員專業(yè)性高卻資源豐富呢？原因很簡單——制度完善。真正專業(yè)性很強(qiáng)的工作已經(jīng)由金融機(jī)構(gòu)和會計公司完成了，剩下的是成本低廉的非專業(yè)工作。問題又來了，企業(yè)為什么會花錢顧一些非專業(yè)性強(qiáng)的員工，而把專業(yè)性強(qiáng)的工作交給別的公司完成呢？？這難道沒有違反企業(yè)存在的意義嗎？？

OK，我想通了，現(xiàn)在我改變了自己的看法，我認(rèn)為企業(yè)要外包自己的人力資源正是出于專業(yè)性的原因。事實上，合理的方式應(yīng)該是為企業(yè)直接創(chuàng)造價值的部門（以前我們稱為直線部門）我們用專業(yè)性強(qiáng)的員工以提高能力，不為企業(yè)直接創(chuàng)造價值的部門（以前我們稱為職能部門）我們用非專業(yè)性強(qiáng)的員工以降低成本，而這些部門的專業(yè)性工作我們交給專業(yè)的企業(yè)去完成，這應(yīng)該就是未來企業(yè)的部門組織，That's It！

4。小結(jié)。
現(xiàn)在我們總結(jié)一下我們的理論，為什么企業(yè)會把人力資源工作外包出去做？答案是提高人力資源工作的效果、更著眼于戰(zhàn)略因素、和外部專業(yè)化內(nèi)部非專業(yè)化以降低成本?，F(xiàn)在我們再抽點(diǎn)時間看看其它外包服務(wù)是否也遵循同樣的原理。企業(yè)外包財務(wù)給財務(wù)公司是為了提高財務(wù)的效果（嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠），更著眼于戰(zhàn)略因素（管理會計和金融部門），外部專業(yè)化（注冊會計）內(nèi)部非專業(yè)化（會計和行政助理）以降低成本。企業(yè)外包IT部門給提供服務(wù)的信息服務(wù)供應(yīng)商是為了提高信息技術(shù)以加速管理的效果（有效、安全、科學(xué)化、降低管理成本），更著眼于戰(zhàn)略因素（信息收集和信息處理的方式和制品，而不是技術(shù)），外部專業(yè)化（軟件設(shè)計和實現(xiàn)）內(nèi)部非專業(yè)化（實施顧問和硬件采購）以降低成本。還需要其它的例子嗎？


差點(diǎn)搞HRM的泡泡



“別人看到了偶然，而我卻看到了因果。”
                                      ——<<The Matrix>>