很榮幸能在3月15日這一天寫我的blog，既然今天是消費(fèi)者維權(quán)日，那就讓我們來(lái)談?wù)勱P(guān)于消費(fèi)者權(quán)力的問(wèn)題，并將這篇隨筆作為我很久沒(méi)更新的管理一欄的新文章吧。

我個(gè)人認(rèn)為消費(fèi)者的權(quán)力需要進(jìn)一步通過(guò)制度上的優(yōu)化來(lái)保障，而不是通過(guò)建立消費(fèi)者協(xié)會(huì)或規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)行為或增加對(duì)侵權(quán)者的懲罰措施能夠解決的事情，基本上 我認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)力應(yīng)該出臺(tái)下面兩類制度，也可以說(shuō)只要有了下面下類制度或市場(chǎng)規(guī)律，消費(fèi)者的權(quán)力就一定能得到保障。

1。生產(chǎn)與銷售分離，高利潤(rùn)環(huán)節(jié)承擔(dān)更大的責(zé)任。
舉個(gè)例子，NIKE產(chǎn)品的質(zhì)量全球用戶都知道，可是NIKE是一個(gè)沒(méi)有自己的工廠的企業(yè)啊，他怎么能保證產(chǎn)品的質(zhì)量呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，能生產(chǎn)NIKE的產(chǎn)品 的企業(yè)都是NIKE的許可加盟工廠，如果哪一家工廠質(zhì)量好，NIKE就會(huì)把更多的設(shè)計(jì)圖紙交給這家工廠生產(chǎn)，這家工廠就能獲得更多的利益（因?yàn)镹IKE的 設(shè)計(jì)對(duì)于他生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品有很大的幫助）；如果客戶發(fā)現(xiàn)哪一件產(chǎn)品質(zhì)量差，NIKE就會(huì)根據(jù)它的生產(chǎn)批號(hào)查處是哪家工廠生產(chǎn)的，這家工廠就會(huì)被警告甚 至摘牌停止生產(chǎn)NIKE。在這個(gè)案例中，NIKE既是設(shè)計(jì)者又是銷售者，且利潤(rùn)率極高，工廠則是生產(chǎn)者，利潤(rùn)率不高，所以當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，NIKE 除了給這家工廠停牌外，幾乎承擔(dān)了幾乎其它所有責(zé)任。

2。賣方信用與買方信用并存。
同樣舉例說(shuō)明，我們現(xiàn)在去商店買東西可以使用信用卡付款，但是國(guó)內(nèi)的信用卡還停留在只有買方信用的階段。這種消費(fèi)方式的含義是，我買了東西但是沒(méi)有支付貨 款，銀行保證我的信用，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候支付貨款。但是一旦賣方信用存在，情況就不同了，消費(fèi)者去店鋪買東西，首先看他能不能刷卡，如果能用信用卡，就表 明存在賣方信用（如果店鋪不遵守銀行的賣方信用條款，銀行就不允許其信用卡支付機(jī)與其聯(lián)網(wǎng)），于是消費(fèi)者可以放心大膽的買東西，如果東西有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi) 者可以首先要求銀行取回貨款，再要求店鋪退貨。這種消費(fèi)方式的含義是，我賣了東西，銀行幫我待收了貨款，一旦買方要求退貨，銀行保證我的信用，我會(huì)立即退 還所有貨款，因?yàn)樗€在銀行的控制下。

學(xué)管理的泡泡